医美行业具有朝阳行业的属性，在很多人看来是暴利行业，然而近几年却频繁曝出医美机构倒闭的消息

　　说朝阳行业，是因为其一路向好的爆发式增长。根据医疗美容与健康服务平台更美APP于2018年12月发布的《2018中国医美行业白皮书》，2018年中国正规医美市场规模高达4953亿元，大部分省份医美机构数以超10%的年增长率上涨；消费者方面，中国约2200万人进行医美消费，95后和00后步入整形大军，占比持续增长。

　　而被论断为频繁倒闭，也是基于客观、冷血的数据统计：在注销医美企业的数量上，根据启信宝数据，2016至2019年间，医美行业注销企业数呈上升趋势，尤其2018年3月以来激增，2018年共注销34508家企业，是2016年的3.8倍。

　　市场份额不断飙升、对投资人散发着巨大吸引力的医美机构为何频频倒闭？是市场环境问题，还是企业自身原因？医美机构要实现持续增长，需要做好哪些准备，减少不必要的决策失误？

　　为进一步了解医美行业真相，帮扶中小型医美机构创业者稳步发展，美沃斯近日采访了即将参加2019美沃斯国际医学美容大会的医疗美容行业运营管理顾问贺华煜。近十年医疗机构一线运营实战中，他走访过全国几十个城市、几百家医美机构，看到中小型医美机构败局、破局，只在一念之间。

　　用人风险：“救命稻草”成“致命稻草”

　　能力的主要载体是人力资源，尤其是专业技术团队和管理团队以及核心领导层。贺华煜认为，在影响运营成败的诸多因素中，导致中小型医美机构倒闭的关键在“人”。

　　2011年起，贺华煜开始接触国内的中小型医美机构，研究他们的组织架构设定和经营模式。他发现一些传统医美机构，组织结构层次复杂，多的甚至在四、五层。不懂扁平化架构的垂直管理方式，动不动就是七八十甚至上百人的团队。在贺华煜看来，这种层次复杂、臃肿的人事架构使得信息上传下达慢，中间环节各种走样，内耗严重。导致一堆当官的，没一个能拍板的；一堆拿高薪的，没有敢担当的。高职高薪低产出情况普遍，使得老板们只能自认倒霉。

　　“现在中小企业尤其是民营企业普遍非常焦虑，这种焦虑主要来自于能力的缺口。不少医美老板盲目迷信大企业走出来的‘大咖’和‘成功案例’，期盼招聘一职业经理人，就可以把运营管理的难题甩出去，让机构起死回生。而现实证明，他们误以为的救命稻草，往往成了压垮企业的最后一根稻草。”他说。

　　广告营销风险：不懂市场盲目砸钱

　　如果把医美广告营销分为三个阶段：传统媒体营销阶段（包括报纸、电视、广播等）、网络媒体营销阶段（以百度竞价为代表）、移动媒体营销阶段（以微信和行业APP为主体）。那么，在营销精细化、信息碎片化的背景下，传统报纸、电视广告的效果已经大不如从前，甚至一直为民营看重的百度竞价化营销，也失去了当初的优势。

　　而以营销运营著称的医美行业，更多经理人和企划人员，除了砸广告，别的营销手段匮乏。同时，对营销数据的解析还达不到辩症施治的水平。只知道广告效果不好，却分析不出真正原因，更难拿出行之有效的对策。

　　“2010年至今，户外、报纸、电视的时代过度互联网营销时代的七八年来，医美基本靠烧钱、砸钱过日子，只会花钱买顾客，降价打折弱智化营销。除了‘0元整形’‘1元整形’‘整形分期’、免费送、优惠大折扣等项目，难有心意的营销手段。对市场调研不精通，对产品属性不了解，对营销工具以及市场的解析只知道皮毛，就敢大胆砸钱，导致高昂的营销成本打水漂。”贺华煜说。

　　他提醒：医美产品非刚需。非刚需的产品必须卖出高附加值，才能体现其隐含价值。然而，这些年的低价策略把很多医美产品当胡萝卜卖了，甚至不懂分型销售（效益型、人气型、效益+人气型）。

　　医疗安全风险：极易导致翻船

　　细数医美机构的创业者无外乎以下几类：生美转医美的老板、传统医疗转型医美的老板、整形医生自主创业的老板，还有其他跨界转型的医美老板。在流动性大、氛围浮夸的行业背景下，因医疗事故死人毁掉一家机构的事情不乏其例。如武汉“王贝事件”、深圳“天美事件”、以及贵阳的“利美康事件”。

　　在医疗行业沉淀多年的贺华煜一直很重视对中层挖掘和培养，知道赢在中层不能停留在口头上，临床一线医生直接牵扯到手术的安全及质量。

　　“再漂亮的手术，人死了也是枉然。医疗安全问题应是时刻悬在所有医疗机构和医疗人头顶的一把利剑、一盏警灯。一个专业度高、敬业度高、有担当的医政中层，可以把很多医疗隐患扼杀在萌芽状态，有效地保证机构不因小事翻船。”他说。

　　危机公关风险：最怕临时抱佛脚

　　贺华煜认为，媒体是把双刃剑，用好可以使企业得益，反之可以加速衰亡。随着自媒体的增加，网络传播的速度与量无限制地递增。任何一个小的事情，都可发酵到无法控制的局面。

　　很多医疗机构没有危机公关意识，更没有危机公关部，也缺乏职业危机公关人才。往往机构出了事情，老板临时抱佛脚，见庙就磕头，做些亡羊补牢、到处补窟窿的事情。

　　定位的风险：别盲目跟风

　　在医美行业实战多年，越发让贺华煜感受到行业在定位认知上的缺失。2010年贺华煜在温州一家企业供职，当时下面一个网络总监竟公然说，他可以跳出企划的指导和定位自己搞一套，却意识不到网络只不过是企业推广宣传的一个出口。

　　“如果医美从业者对市场规律的变化视而不见、听而不闻，如何问？怎么切？定位是一个很复杂的系统，相当于中医的‘望闻问切’。如：机构定位、品牌定位、形象定位、市场定位、消费者定位、营销定位、媒介定位、组织定位（机构规模与组织架构的协调性）、岗位定位（不同岗位配备什么样资质的人员）等等N多个定位。”

　　那时候起，贺华煜开始构思营销团队企网合一的事情，并将企划网络主管的职能定位为：擅长企划的网络主管。

　　“如何让企业在行业内立于不败之地，是不同历史时期，老板们所要思考的战略问题。但有一点可以肯定，不忘乎所以，不盲目跟风，一定可以活得更长久点。”他说。

　　总结医美行业现状及发展趋势，贺华煜说：“这些年，医美行业氛围过于浮夸，太多医美老板不是围着衣食父母转，而是盲目迷信‘行业大咖’，追求赚快钱，导致整个行业市场混乱。现在消费者被骗精明了，老板们被忽悠清醒了，是该回归医疗本质的时候了。未来，守住底线，不唱高调，向智慧型企业转型升级才是出路。”

　　来源：美沃斯