你是不是惊讶的发现，原来每天被刷屏的那些微商已经逐渐被你屏蔽或者删除。但是，不知不觉中，每天朋友圈的某个固定时间段，总会看到你的牙医在频繁“出镜”。不是在分享什么成功病例，就是分享生活家庭和兴趣爱好，时不时的还经常在朋友圈告诉你，TA要外出学习新技术几天，有看牙需求的朋友们要提前预约什么的。看着看着，你就莫名其妙的给TA发了个私信，抢在TA外出学习前预约时间，去检查一下你这几天隐隐作痛的牙齿。等等，这个场景怎么这么熟悉呢？天哪！我是不是被“套路”了？！

　　可能很多同行会很奇怪！这是怎么一回事。如果要解释这个问题，就不得不要提及现在非常火的一个词——私域流量。私域流量，是最早源于电商行业的一个说法，与其相对应的就是公域流量。公域流量，顾名思义就是公共拥有的流量，广播、电视、报纸、网络、户外广告等等，人人可以看到、人人也可以不看，每个商家都可以投放的就是公域流量。而私域流量，则是品牌或个人自主拥有的、可以自由控制、免费的、多次利用的流量，通常的呈现形式是个人微信号、微信群、小程序或自主APP。

　　清楚了概念，我们就要好好说一下，为什么私域流量开始如此火热？其实真实的原因很简单——就是公域流量成本越来越贵不好做了！可能很多做过运营推广的民营牙科同仁都有这样一种感觉，以前随随便便投放点广告都很轻易地吸引来很多患者，忙到大家已经完全没有时间去做好客户数据收集与后期维护了。但是从今年下半年开始，客户就诊量和成交率同步骤然降低，在一些一二线城市中平均跌幅20%-50%左右。对于很多开业牙医为主的门诊而言，跌幅形式还不是那么明显，但对投资和资本运作型的商业门诊来说，其形式最为严峻。

　　恰巧笔者近日参加了一位商业顾问的趋势展望课程，看到了他分享的中国经济发展趋势图，则更加验证了笔者多年来一直在反复提醒大家的观点——中国经济整体增幅一直在逐年降低，既往的“经济欠账”因为基础太低，所以持续高速增长。但随着经济周期的到来，很可能会在2020年迎来“拐点”！如何抵御因经济衰退带来的客户看牙消费能力和迫切需求降低的严峻形式，则成为每一位开业牙医和民营医生们不得不面对的关乎于生死存亡的困境！

　　而此时，谁能够拥有稳定而忠诚的持续消费客群，才能够帮助门诊和自己挺过消费降级的“寒冬”，活着迎来经济触底反弹的“春天”！唯有依靠私域流量——即我们自己的朋友圈！

　　在这里笔者要先跟大家分享一个当年做学生时的故事，当时有一位老师问我们这批学生：“你们知道牙医挣什么人的钱吗？”有的同学说病人，有的说患者，最后老师当时说的那句话笔者至今牢记于心：“我们牙医挣的是熟人的钱，因为不熟不给你钱！”是啊！我们每次在接诊时总要滔滔不绝的和患者用大量的时间沟通，不就是为了让TA们“信我”、“熟悉我”吗！有了这层“熟人”的关系，后续的治疗才得以开启，患者也才会愿意为此付费。不然带来的结果就是要不患者讨价还价、要不转身离去到其他家再打听价格。所以，笔者自己总结了一个民营牙科客户成交的金句——“没有信任、没有成交”。

　　而患者如果愿意主动加医生微信，其实就说明TA已经对你有信任感了，是非常好的“高质客户”。只是可能TA现在心理建设或资金上还没有完全“准备”好，所以才没有在医生这里成交所谓的“大单”。而我们有经验的老医生们其实都有一个心得，其实很多的“大单”往往都是在复诊时才会产生。那么如何让患者更好的信任我们并成交“大单”呢？没什么酷炫的技巧——就是持续的保持彼此的关注，积极恰当的做好朋友圈互动，固定每月某个时间段分享日常工作的点点滴滴，偶尔曝光一下门诊最近搞得优惠福利，还有还有最最重要的一点就是——“每个周四一早开始，在朋友圈分享你周末的患者预约表”！

　　人都是情感动物，我们究竟是和一个完全陌生的人更有信赖感，还是一个接触过几次且并不讨厌的人呢？答案肯定是后者。所以，作为一名民营牙科医生，对于初诊客人的关注点不要局限于首诊消费金额，而应更多关注客户就诊体验和治疗结果。有了好的甚至惊喜的就诊体验，再配合完全无痛苦的治疗结果，辅以微信及朋友圈的温馨互动。如果这样的关怀都无法挽回一位患者的心，那么只可能是医生没有让患者感觉足够的好！除此之外，每到周末前就分享周六日的预约表，也是在某种程度上告知和提醒客户，我周末很忙啊！看牙一定要提早安排。这也是在给那些还在犹犹豫豫但却比较信任你的客户一个“紧迫感”，大大提高门诊的预约就诊量，减少椅位和医生的闲置率，保障门诊流水收入稳定。笔者的团队亲自辅导过一家开业医生的诊所，5台牙椅除了医生老板外还有3个年轻医生，每个月流水也就30万左右。自从帮助他运营起自己的朋友圈后，轻轻松松一个月突破50万，现在每月平均稳定在60-70万之间，而且再也不用为无客上门发愁了。因为朋友圈的口碑裂变一旦形成模式，就会像一个巨大的漩涡般，把你客户身边的亲人、朋友不断吸引过来。而客户人脉关系圈的持续聚集，也会形成更多大大小小的关系网对外扩展。就如同扔一个小石子在平静的湖面般，形成不断向外扩展的“涟漪效应”。这才是每一位民营牙科医生，在激烈的市场竞争中最应该具备的生存技能！因为我们毕竟不是学营销专业出身，而且每天繁忙沉重的临床工作，也会大大消耗我们的精力和体力。而朋友圈的维护，无疑是“成本最低”、“效益最高”、“持续最久”、“真正能变现”的民营牙医客户私域流量之池！

　　在本文结束之前，和大家分享一下几天前去参加私域流量课程，一位做钻石行业的同学忽然问笔者的一句话：“最近忽然发现我朋友圈里的牙医们活跃度突然上升了，这是怎么回事？”笔者很欣慰的回答道：“因为TA们在跟着庆丰私塾的私域流量特训营每天坚持打卡学习，要主动掌控属于自己的市场绝对领域！”

　　最后给大家分享一段笔者的诗，期望对那些还在观望和迷惘的同行们，指引出一个可实现、变现的职业发展方向：

　　你在春天的风中起舞

　　衣着是你的绚烂

　　你在夏天的骄阳下奋斗

　　果实被汗水浇灌

　　你在秋天的收获中满足

　　享乐充斥着期盼

　　你在冬天的严寒中发抖

　　只因没积蓄保暖的棉衫

　　冬天来了

　　春天应该不远

　　但

　　如何活下去

　　才是眼前

　　来源：刘庆丰管理营销智库