[ 导读 ] 医美机构的获客成本极高，有些互联网平台渠道甚至拿走了90%的利润。支付如此高昂的获客成本，医美机构的实际营销效果好吗？

　　“在医美行业，机构的获客成本极高，有些互联网平台渠道甚至拿走了90%的利润。”中创集团副总裁叶耀忠在第151期云珠沙龙上说道。

　　由云珠沙龙、有赞美业主办的第151期云珠沙龙在广州展开。本次沙龙就医美行业的发展历程，医美机构营销现状等话题进行了分析探讨。

　　参与本次沙龙的嘉宾包括中创集团副总裁叶耀忠、有赞美业学院负责人游镜、刷脸时代品牌创始人兼法思脂肪移植医疗门诊总裁宁美莺等人。

　　医美行业发展的三阶段

　　对于医美行业的发展历程，宁美莺认为可以分为三个阶段：第一阶段是手术时代，主要是通过开刀手术进行面部五官的调整美化及面部年轻化的改善，代表技术就是拉皮除皱手术。这个时代成就的是韩国的整形机构。

　　但这种技术操作过程痛苦，恢复期较长，维持时间较短，最大弊端是拉皮后绷得紧巴巴的脸部没有弹性，面容死板僵硬。与此同时，这种整容风险性极高，消费者可能没有变美，反倒发生意外。

　　受整形美容事故等负面新闻影响，消费者开始追求更安全、更有效、更自然的美容服务，不动刀、创伤小的微整形逐渐流行起来。

　　第二个时代是微整形时代，主要是通过填充注射材料的方式达到美化五官、面部年轻化的效果。这种医美方式最大的特点是无需做手术，就可以获得想要的美容效果且不影响正常生活。在国内，注射医美仅用了十年就已经普及。这个时代成就的是台湾的微整形医师。

　　但注射医美并不像想像的那样安全可靠。在这期间就曾出现了“奥美定风波”。 “奥美定”学名为聚丙烯酰胺水凝胶，俗称人造脂肪，一般用于注射隆胸、丰颞（太阳穴部位）、隆颊、隆臀等美容术。早在2006年4月，国家食品药品监督管理局就下发通知，认为“奥美定”产品“不能保证使用的安全性”，决定全面停产“奥美定”产品生产、销售及使用。

　　第三个时代是自体时代，主要是通过自体脂肪或自体细胞达到美化五官、皮肤年轻化的抗衰效果。这种技术的特点是安全、自然、恢复期短，适合追求个性美的女性，缺点是没有办法彻底改变一个人的基础五官容貌。相对于前两个时代，这个时代的最大的特点就是保持了美丽的个性化，最大优点就是自然变美变年轻，淡化人工的痕迹，凸显自然、自我的美丽。

　　医美机构的客户留存度如何解决？

　　近年来，医美平台作为医美消费重要场景入口，已引得各大企业争相抢夺，包括京东、美团、天猫也纷纷接入了医美业务。而在垂直类领域，新氧、悦美、更美、美呗等平台也在医美产业链上发挥着重要的作用。

　　有赞美业学院负责人游镜表示，他们与新氧、美团等其他流量型平台最大的不同是，有赞可以为商家提供Saas系统，帮助商家进行数据分析，同时能为其提供营销工具，进一步赋能商家。

　　对于医美机构间与渠道商间的分成，沙龙现场有行业人士表示，渠道商最高的拿走了90%。此外，入局互联网平台的费用也并不低，据了解，一家医疗机构入驻天猫的入驻费用就达到了30万元。

　　如此高的获客成本，对于机构来说，如何留住从医美平台导流的消费者是其面临的一大问题。对于消费者的留存度问题，宁美莺结合他们自身经历认为，第一，医疗机构需要有“陪跑精神”，服务时间越长，客群的稳定性也越强；第二，需要有效果呈现，这样消费者才会买单；第三，需要建立与消费者之间的信任。

　　亿欧专栏作者—胡敏

　　来源：亿欧网