金庸大师的武侠小说里活得很漂亮的主角，通常并不是武功最高的，而是武功一般，但很机智聪明的人，如段誉、黄荣、赵敏；或是武功高并很机智的人，如乔峰、杨过等。职场就像江湖，既拼工作能力（武功）又拼智慧（高情商）。这样才能够在职场上长久立足。公司就像一个大家庭，事情很多。对上司额外分派的工作，如果是重要的工作，说明上级信任和看重你，能做就尽量多做，这是价值的体现；如果安排的工作太多，几乎一刻停不下来，你将会很辛苦，甚至要加班到第二天，这时就要考虑拒绝一些工作；如果是一些杂事，别人都不做，只安排你做，你将会费力不讨好。

　　情境：

　　刚毕业的肖梅在一家私营公司担任董事长助理，她对工作认真负责，加之工作能力强，深得董事长的信任。在日常工作中，董事长总是把各种工作交给肖梅来做。时间长了，肖梅发现董事长让她做的工作已经让她难以承受，她经常加班到很晚，有时还把工作带回家。为此，肖梅感到很苦恼，虽然是董事长的助理，但是很多工作原本是有人专门负责的，现在却都成了自己的工作了。

　　一次，董事长对肖梅说：“肖梅，我看到业务部门新来的员工没有电脑，你下午抽时间帮着买一台吧。”肖梅自知业务部有分管的主管负责这些事情，她去了反而不方便，就回答道：“董事长，我现在正在整理您要用的演讲稿，明天上午您要用，如果今天下班前整不完，会影响您明天上午的会议。”董事长一听，说道：“那个演讲稿很重要，你专心写吧，买电脑的事情我找业务主管。”从那以后，只要董事长指派肖梅做其他部门不属于她的工作时，她就“拒绝”。渐渐地，董事长不再让肖梅承担她工作范围外的事情了。

　　情境解析：

　　肖梅的做法堪称高明。她的回答既拒绝了上司的不合理要求，又能让大家各司其职，可谓是两全其美。但要提醒的是，不要当着其他同事的面对上司说“不”。要记住，每个人的职位是公司根据工种分配的，可以说是大家都在做自己擅长的事情，互不干扰最好了。如果上司让我们越俎代庖，同事非但不感激，反而会觉得我们干涉了对方的工作，令我们费力不讨好。当遇到上司交代自己职责范围之外的工作时，应该如何拒绝，又不引起上司的反感呢？以下是我提供的几种方法。

　　方法1：站在上司的角度换位思考

　　如果你对上司的安排原因不是很确定，对自己说“不”的后果也不是很确定，你不妨站在上司的角度来思考：“我如果安排一个员工做额外的工作，是什么原因呢？是因为他的工作能力强，还是想让他经受一些压力和考验？”如果你想不明白，就要在平时多和领导沟通，以免误会上司。如果是上司单纯地就是想让你多干活，你也不要先拒绝，而是想好拒绝的方法。先想一下：“如果我是上司，下属说什么话拒绝我，我更容易接受呢？”你一定要记住，不管上司安排你做什么事情，他都是有动机的，你只有弄清楚原因，才能想出更好的对策。

　　方法2：移花接木法

　　即便你觉得上司的工作安排不太合理，也不要立刻否定他的安排，而是要先答应下来，但是要留给自己余地。如你可以这样回答：“谢谢您对我的信任，不过这项任务对我们部门特别重要，我担心若无法胜任会损害公司的利益，所以我想先了解清楚后再给您答复。”当你表明自己的想法时，既认可了上司的决定，又给了自己更多思考时间，更重要的是，还能引导上司考虑其他合适的人来做这件事。

　　方法3：找出解决的方法

　　面对上司安排的工作，你觉得超出了你的工作范畴导致自己难以胜任，就可以向上司如实讲出来。你可以先向上司讲明你无法胜任的原因，再推荐能胜任的人选，当然，不用讲出胜任者的名字，而是向上司指出方向。例如，你可以这样说：“我分析后发现，这件事让专业的人来做，效果远比让我这个外行人做要好得多。”这样上司会更容易接受。他要么是给你换其他的任务，要么就是给你调配更多的资源。什么事情，一旦得到上司的支持和配合，再难也会解决的。

　　方法4：主动要求上司配合

　　如果上司确实是迫不得已才把大量工作交给你时，你不能硬扛，而是主动请求上司帮你定出先后次序。你这么做的目的是让上司清楚你目前的困境。例如，你可以说：“我手头有3个文案在写，加上您现在这个，一共4个，您看我先做哪一个合适呢？”听了你的话，上司不但懂得你的言外之意，还能体会到你对工作的负责和认真，就会把一些细枝末节的工作交给别人处理，你的任务自然就不那么重了。总之，你要明白，在工作中，上司对你的任何安排都是出于工作需要，没有任何私心，只要你把话说到位，上司会积极配合的。

　　来源公众号：蒋巍巍