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院长日记 之 非公妇儿医疗投资运营管理指南

作者: 段涛 20年05月28日 阅读:1496 来源: 原创

  在投资热潮的时候,在风口上,在红利期,谁都可以投资运营一家妇儿医院和妇儿诊所,凭运气取得的成绩会被认为是自己的实力。


  大潮退了,风口过了,红利没了,就会发现原来自己没穿短裤,就会重重地摔在地上,就会痛苦地为生存而挣扎,凭运气赚的钱,靠实力基本上亏得差不多了。


  在这种情况下,各路的妖魔鬼怪,各种的怪力乱神,种种的歪门邪道,花样的鸡飞狗跳统统都不得不退场了,现在是时候回归了。


  01、医疗行业需要回归


  在医疗行业,我们现在需要的是回归逻辑、回归专业、回归理性、回归价值、回归常识,要从Money talks(钱说了算)回归到Professional works(专业发挥作用)。


  回归逻辑


  回归逻辑就是要知道投资医疗行业除了商业逻辑以外,还要了解医疗行业本身的逻辑,医疗是慢活,是良心活,仅仅靠钱是无法砸出来的。


  医疗是有底线的,首先是不伤害和不作恶。


  医疗是有明确目标的,就是要为患者创造价值。


  医疗是需要团队合作的,最终的医疗结果取决于团队中最弱的那个人,那几个人,仅仅靠明星院长和明星医生无法长期可持续发展,没有安全质量的底线,没有团队合作精神,早晚都会要出事情的。


  回归专业


  回归专业就是要明白医院是治病救人的,不仅仅是赚钱的工具,病人是活生生的人,不仅仅是流量。


  医院的投资与管理需要懂行业规律和行业发展的专业人士,最理想的搭配是专业的医疗投资人+专业的医院管理者+专业的医生,这样你才会不着急、不害怕、不乱来。


  回归理性


  回归理性就是要明白医疗是低频刚需,是慢工细活,是长期投入才会有回报,是没有暴利的行业。


  就是要明白医院的管理无法通过简单的下达指标,制订获客、转化率、流量、客单价等KPI就可以完成快速增长的,是无法快速催熟的。


  就是要明白,医疗机构的发展没有捷径,无论你是谁,在医院和诊所发展的初期,大家都得熬。这有点像跑步比赛,无论是世界冠军,还是快递小哥,在前一二十米,在启动期,大家没有什么本质的区别,拉不开距离,真正的差距在后面才显现出来。


  有人在行业发展的早期,在蓝海时代,在红利期,投资第一家医院或者诊所会有很好,很快速的发展。


  于是就投了第二家,甚至是第三家,也都运行的不错,就有了幻觉,以为自己很厉害,可以战无不胜。


  于是快速的同时铺开第四家、第五家、第六家……


  结果红利期过了,蓝海变红海了,管理半径太大效率低下了,管理和医生团队稀释了,于是便回归到正常状态了。


  于是就进入了“增长性亏损”的时代:看上去医院诊所的数量在增长,患者的数量也在增长,但是开始亏损了,而且亏损越来越大。


  没有了理性,没有了长期主义,失去了正常的价值判断,就会失控。


  回归价值


  回归价值就是要明白医疗一定要为患者创造价值,才会有价值,不能随便浪费患者的钱。


  就是要为患者提供有温度、有尊严、有价值、有品质的医疗服务。


  营销本身无法为客户创造价值,可信赖的医疗团队,好的临床结果和温暖的服务才是客户看中的价值,并愿意为此支付额外的费用。


  回归常识


  回归常识就是要明白医疗不是普通的商业,医疗是人命关天的事业,最适合有信仰,有追求,信奉长期主义,心存善念的人。


  原标题:院长日记 之 非公妇儿医疗投资运营管理指北 2020妇幼高峰论坛预告系列文章之二:回归


  来源:段涛大夫

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段涛,同济大学附属第一妇婴保健院院长,主任医师,博士研究生导师,上海市产前诊断中心主任。
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