掌握患者就医选择关注的信息！站在患者的角度来传递患者关注的信息，才能更好服务于患者。

　　去就医的患者都希望遇到一个关心患者、了解患者的医生，患者去医院看病，都想找一位好医生，可什么才算好医生呢？

　　01、患者就诊时最关注医生的六个细节

　　一、看谈吐

　　言语温和的医生比较注意自己的形象，尊重病人;说话通俗易懂，说明理论水平不错，又善于举例沟通，争取让病人看个明白病；

　　说话绝对，说明这个大夫可能技术高经验丰富，但不太容易听取别人的意见；

　　有的大夫总是烦躁不安，这时患者也是最反感的，饱受身体的不适还要看医生不好的态度。

　　二、看行为

　　大夫查体动作规范、手法温柔、过程稳当。

　　看检查化验，不只看上面的报告，还要亲自审视一下化验单、B超图、X线片，看单子上的结果，有的甚至主动找检查人员讨论，这样的大夫让病人很放心。

　　三、看书写

　　处方和病历，字迹清楚，主诉、病情描述、诊断、检查、处理意见，意思表达有条理，有凭据。

　　四、看年龄

　　据不完全统计，日常疾病，公众超70%相信老医生；对于疑难杂症，90%相信老医生。

　　无论中医西医，无论公立医院还是民营医院，医生脸上皱纹基本上和人气成正比。

　　医生是门专业性极强的实践型职业，需要具备相应的专业素养和长期临床经验的积累。

　　因此，好的医生除了满足行医的准入条件外，还要有丰富的临床经验。一般来讲，大多数中老年医生经验丰富、见多识广、应变灵活，值得信赖。

　　五、看病后

　　给病人看完病，大夫左嘱咐右叮嘱，这病要注意什么、需不需要复诊、药品如何服用等，仔细向病人讲清楚，这样的大夫，也是患者最喜欢的。

　　02、患者在就医选择时关注的主要信息

　　怎么看?--疗法

　　患者的关注才是我们传播的重点。用患者知道的方式，告诉患者他的病如何治疗。切记鸡同鸭讲，互相都没搞懂对方在说什么。

　　所以在进行推广时，要对疾病有充分了解，才能有理有据地让患者选择该疗法，而不是用生冷怪癖的词语对疾病进行描述。

　　久病成医的道理大家都知道，所以和患者要科学客观的介绍疗法优势。

　　看的怎么样?--疗效

　　医疗是个谨慎的行业，没有哪一个真正的医生能百分百保证治疗效果。

　　客观介绍、科学描述自己医院治疗实力在今天反而更具公信力，而夸大宣传容易让患者产生心理落差，引发医疗纠纷。

　　站在患者的角度来传递患者关注的信息，才能更好服务于患者。

　　03、最讨厌医生做这四件事，一定要警惕!

　　一、仪表邋遢

　　在人与人的交往中，第一印象往往很重要，现在不少大医院都开始重视起医生的仪容仪表，要求男医生要穿西装打领带，女性要化淡妆。

　　不少医生都不以为然，认为医生是治病救人的，只要技术好，能力强就行了，至于仪表方面不是很重视。

　　有些医生甚至穿着拖鞋，上衣扣子没扣好就来上班了。

　　事实上，而医生又是一个较为特殊的职业，面对的是健康有问题的病人，就更须注意自身形象。

　　英国行为学家罗兰德博士指出，医生的外表是患者对医生进行判断的全部依据，如果医生不符合患者的预期，他们的焦虑感就会增加。

　　因此，医生的着装的确不能太随意，但也不必规定得太死。面对患者时，衣着干净整洁，面容清爽是最基本的，也是对患者最起码的尊重。

　　二、议论病人隐私

　　比如经常在电梯里就能听到医生的议论，说某某病人的情况怎么样；

　　在一些小规模的医院里，病人的一些检查结果就随意地放在窗口或者办公桌上，导致病人隐私泄露，这些都是很不应该的。

　　《中华人民共和国执业医师法》规定：医师应当关心、爱护、尊重患者，保护患者隐私。

　　医师在执业活动中，泄露患者隐私，造成严重后果的，由县级以上人民政府卫生行政部门给予警告或者责令暂停6个月以上1年以下执业活动；

　　情节严重的，吊销其执业证书；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　希波克拉底说：“凡我所见所闻，无论有无业务关系，我认为应守秘密者，我愿保守秘密。”因此学会保护患者的隐私是非常重要的。

　　三、评论其他医生

　　当我们面对病人时，切不要在病人面前随意评论别的医生，因为你的评论不仅不能解决病人的病情，也改变不了既往的事实，甚至还伤害了病人，伤害了我们同行。

　　在诊治过程中，可能有些医生的经验水平确实有限，或者医院设备简陋，因此可能会出现误诊、漏诊现象，所以病人才需要辗转就医。

　　面对这样的情况，我们要做的不是指责过往的医生，因为于事无补，而是选择纠正、弥补和解决，这才是帮助同行，爱护病人，解决问题的正道。

　　四、抽烟

　　在某网站调查中发现，中国男医生群体中抽烟的占46%。虽然比1996年时的61%略有下降，但总体吸烟率仍显著高于美国(9%)、新西兰(5%)和澳大利亚(3%)。不仅如此，我国还有医生在患者面前吸烟。

　　有人认为吸烟是个人行为，也有人认为医生压力过大，吸烟可以缓解压力。

　　但医生作为医者，治病救人，劝别人戒烟的同时更应该率先做出榜样。即使无法戒烟，也不应该在诊室内吸烟，给群众造成一种不良影响。