这个问题曾经不止一次的困扰着医院的管理决策层。尤其是很多民营医院,也包括医生集团,对此事的困惑和纠结,不亚于产房外医生问家属,保大人还是保小孩的问题。
从经营管理层的角度考虑,在有限的资源里尽可能获得客户,最直接的办法是宣传医生,帮助医生强化品牌,尤其是这些医生本身具有一定影响力和知名度的时候。久而久之,医院便能形成自身的品牌,并不断推出其他特色专家,进一步强化医院品牌,形成良性循环。
较之医院而言,医生集团对这一点的问题会更困扰一些。尤其是早期成立的医生集团,核心创始人都是某一领域小有名气的专家,品牌名也多和专家名字有关。从创业初期看,品牌名与专家名重合,在品牌传播上性价比是最高的,往往可以事半功倍。但从企业经营发展的角度看,个人行为无法等同于公司行为,公司的运营扩张单一依靠1-2位专家,会限制发展规模。假如翻开不少医生集团的账目,你会发展70-80%的营业收入都是由创始人贡献的,即便财务数据再漂亮,也往往不会受到投资人的青睐。
医生和医院的关系,也类似明星和经纪公司的关系。经纪公司花了大量人力财力来捧红明星,为公司创造价值。而明星解约,往往面临天价赔偿,但医院之于医生的限制却比较小。杭州某儿科创业团队,曾花费高价送两名儿科医生去台湾带薪学习培训,仅仅因为延迟开业一个月,两名医生便被高价挖走,而此时对医生的品牌文案尚未撰写完,令人嘘唏。
宣传医院还是宣传医生,这两点并不矛盾,适合的时间做适合的事。团队创始初期,重点宣传专家比较合适,在快速成长期,医院品牌与专家品牌并重,并且偏重多专家品牌,成长成熟期以医生集团品牌和医院品牌为重。品牌的宣传核心是为了配合企业的发展规划,展现在目标群体面前的认知和感受。在遵纪守法,维持道德底线的基础上,品牌宣传这种社会化的行为,怎么操作都是被允许的。
来源:医森资本夜谈
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