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医院运营成本中,有哪些本可以减少的花费?

作者: 黄彦堃 20年08月07日 阅读:2538 来源: 转载

  在医院的具体运营过程中,院长们总觉得成本高,但是却找不到钱究竟花在哪里?这样的成本,我们称之为“隐性成本”。相对于显性成本来说,这些成本隐蔽性大,难以避免,又很难量化。


  目前,我国92%的医院对隐性成本并没有关注,但是国外的医院对于这些成本的管理方式都有一定的共识。今天我们就带领大家来看看医院经营中都有哪些隐性成本,又该如何控制?


  会议成本


  医院会议在我国医院是指发布政策,指令或者是发现问题的集体会议,但是实际上也是高成本的经营活动。我国医院的会议经常出现“会前无准备,会中无主题,会后无执行,与会无必要,时间无控制,发言无边际”的六无现象。


  对于医院的运营,无效的经营活动就意味着成本的浪费,而这种浪费不仅存在于大型集体会议中,还会蔓延到早晚交接班会议中,造成更大的浪费。


  孙学勤老师的音频课程《医院全面质量管理的50种办法》中,曾经分享过,重要的工作会议,例如这种早晚交接班会议,每天不超过15分钟,每个人控制发言时间;集体性会议每位领导的发言时间不超过5分钟,高层领导已经发言,中层领导无需再重复,将集体会议控制在30分钟之内。这样的方法就是在控制会议的隐性成本,十分有效。


  当然还有很多有效的方法,因为篇幅的原因无法一一分享,大家可以点击文章下方“阅读原文”,进入“燕园医课堂”平台订阅收听。


  沟通成本


  沟通成本在每个组织中都存在。沟通失真,词不达意,答非所问,沟通信息递减……都是造成沟通成本增加的主要原因。医院是对于沟通效果要求极高的组织,沟通成本占用过多,给医院造成的浪费也是成倍的增加。


  为了减少成本耗费,医院沟通中一定要加入被沟通人复述的环节,确认信息沟通到位,能减少成本的消耗,当然也要加入更好的管理流程与环节,保证反复沟通时间减少,有效沟通增加。


  岗位错位成本


  人力资源管理中有句名言“将正确的人放到正确的位置”。可惜,能做到的医院真的不多。医院的人才配置并未完全按照人力资源规范操作,因为大多数以专业分类,但是忽略了工作人员自身的性格和其他方面的能力。即使在日后工作中发现了相应的优势,也会因为多种原因无法让人才与岗位匹配,这样导致:一来正确的岗位无法满足运营要求,二来所占岗位的工作无法最大化发挥能力,造成双重浪费。


  这个问题解决起来难度会比较大,因为要综合考虑医院现行的人力资源管理模式,还要引入新的模式。但是可以根据一些重要岗位人才先行破格匹配,其他岗位再慢慢进行调整。


  流程成本


  一般来讲,针对一个工作内容出现重复流程,流程过长的情况时就会造成流程成本增加。就医院来讲,很多流程都有这个问题,尤其是一些发展缓慢的医院,流程多存在混乱或不合理。


  合理的流程应该如何设置呢?在燕园直播课堂中,孙学勤老师就给大家讲过流程合理设置的技巧,比如说要闭环管理流程,要确定流程设置的中心目标到底是以医院领导为主,还是以患者安全为主,还是以最快运转速度为主。


  很多医院对于显性成本进行控制的同时,往往忽略了隐性成本造成的浪费给医院带来的负担。为了适应现代化医院管理制度推行与要求,隐性成本的控制更要纳入医院的运营过程中,让医院的财务人员进行再培训,掌握多种成本统计与量化的办法,让医院成本更加显性,便于医院领导的决策。


  来源:燕园医院管理培训中心


本文由(黄彦堃)转载自:网址https://mp.weixin.qq.com/s/9cc4TW9tcC7loTJvsMVkOQ
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毕业于大连某医科大学,医学硕士。现任某民营医院急诊医学科主任,某大学兼职副教授。曾担任某大型医院总监,对医院管理与运营方面颇有研究,经验丰富。
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