医院个性营销是随着社会经济的发展,医疗市场进一步细分化和个性化的必然要求,它强调当今医院须满足患者个性化的需求,代表着当今医院营销的理论和实践发展的新趋势,是适用于21世纪新经济条件下的一种营销思想,当前我国医院的个性营销主要是指民营医院的个性营销。
民营医院的个性营销要有自己的个性、用自己的特色创造出需求吸引患者;另一方面是全方位地满足患者个性化的需求。个性营销若操作得当,其优点和益处显而易见。
一、更充分的体现现代市场营销观念
现代医院市场营销观念就是“患者至上”,患者永远是正确的,而个性化营销正是要求一切从患者需要出发,通过与每一位患者建立良好关系,开展差异性服务,正是现代医院营销观念的具体表现。
二、增强医院市场竞争力
在竞争日益激烈的医疗市场上,谁的服务能满足患者需要,谁就终赢得市场。如某民营医院针对忙碌的上班族,将门诊时间延迟到了晚上八九点,更有医院开办了24小时服务门诊,尽量贴近上班族的闲暇时间。服务更具适应性,更有竞争力,也就牢牢占据了医疗市场份额。
三、大限度满足患者个性化需求
在传统的医疗市场营销中,患者所需的医疗服务只能从现有服务配置中选择,患者的需要可能得到满足,也可能得不到满足,患者只能选择与自己的理想医疗服务接近的将就一下。而在个性化营销中,患者选择医疗服务时完全以自我为中心,现有医疗服务不能满足需求,则可向医院提出具体要求,医院尽量让患者享受到自己的理想服务。
四、能带动医院提高经济效益
由于医院和患者保持着长期的互动关系,医院能及时了解医疗市场需求的变化,不会造成医院门庭冷落,降低了营销宣传费用,扩充了医疗市场面积。
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