科技的进步，让人类的战争方式不断演进，从古代冷冰器时代，到现代科层制军队时代，最后来到了特种兵的天下。

　　无论是古代中国还是古罗马，正规的战争都是排着队去的，有的还要打鼓奏乐，非常有仪式感。这种打仗的方法一直延续到火药的使用。

　　德国人发明了科层制军队，分陆海空三军，班排连营团师军，一路排上去，几个军组成军团。军队是结构严密的组织，最高指挥官下达命令，层层执行，绝对服从命令。

　　当代战争的演变，以美国海军陆战队和海豹突击队、陆军三角洲部队为代表，进入特种兵战法的时代。最典型的是美国小布什总统发动的第一次阿富汗战争，只派出了一个连，120来人，三个人一个特战小组，一个管战术、一个管武器、一个负责通讯。这是迄今为止最高效战斗小组，人员精简到极致。正如任正非说：未来的战争，是班长的战争。

　　特种部队+军事基地，是特种兵小分队取得胜利的主流模式。小分队战斗力强悍，灵活机动，目标清晰，分工明确，配合默契，能够调动强大的军事资源。所有这些，都仰仗高科技的后台支持，小分队一分钟也离不开基地的支持，他们不会让自己中断与基地后台的联系。特种兵小组生存的前提是空气、水、食物，和基地。

　　特战小组就像阿里天猫上的那些店铺，它们在平台上发展，却不像老街上的店铺那样，只能做半条街的生意；天猫店可以利用平台的资源，做跨国生意，市场没有疆界。

　　特种兵小分队也很像大企业平台上的“自组织”，例如海尔的那些项目小组，华为更是如此，项目小组如果发展的好，便可以独立成局；没做好的话，随时重新组合，效率高，成本低。

　　常规组织的式微，可能是未来企业发展的主流模式，代之以类似特种兵式的项目小组，无数个项目小组在大平台上既竞争，又协作。

　　01

　　历来有许多研究企业的理论家，试图将军事理论引入企业管理中，来指导商战，不无道理。

　　对于医院而言，科层制是医院管理的主流方式，有些特别追求技术引擎的科室，慢慢出现了科主任或学术带头人说了算的格局，很像美军中的特种兵。这一方面，民营医疗反而不如公立医院。

　　大型医美机构多数是老板说了算，最后形成严密的科层制，层层汇报，机构臃肿。中小型医美机构虽然规模受限，但是仍旧是科层制的管理思路，弄得成本高昂，效率低下；成本包括资金成本、资源成本和沟通成本。

　　特种兵战法，已经在一些领先的医美机构里牛刀小试，初见成效。有些连锁集团链条上的单科机构，本身就是特种兵的结构，不乏佼佼者。这种做法是大型机构里，被称为“项目小组制”，它存在的问题是：老板不敢放弃科层制的思维，往往两种方式并存，相互制约掣肘，反而增加了成本与内耗，完全是革命不彻底的表现，更主要的还是管理者尚未真正想通，所以易见管理的乱局。小型机构很容易形成特种兵小分队的样子，但往往是假象，因为没有强大的后台支持，这样的小分队，生命力和战斗力都不太强，充其量是散兵游勇，与真正的特种兵，貌合神离。

　　现在是市场充分细分的时代，也是万物互联时代的早期，人们的社交方式改变了，获取信息的方式也日新月异，自媒体的爆炸，使营销不得不面对碎片化的，甚至是碎末化的传播方式，因此，科层制的统一行动，越来越丧失效率，甚至颗粒无收。医美营销，应该顺势而为，借鉴当代军事理论，走特种兵的道路。

　　1、精干是项目小组的第一要素

　　把医美机构的洋葱一层层剥开，核心部分的功能无外有三：一是医疗，二是营销，三是运营。医疗团队永远都是核心，营销的功能是获客，运营的功能是转化与服务。

　　这个项目小组可以压缩到3个人，一个医生，一个做推广的，一个咨询师。如果这三个人的能力足够强大，独当一面，那么，最极致的战斗小组，这么3个人，便足够了。

　　当某一个人无法独立完成任务的时候，我们会顺理成章地再加一个人，就这么滚雪球一般，不知不觉，100多人了。

　　项目小组制度很难滥竽充数，是骡子是马，拉出来溜溜，项目小组剩下的，只能是精英，这才是项目小组的意义所在。如果把项目小组也弄成科层制的，那就事与愿违了。

　　2、使命高度聚焦

　　项目小组就像深入敌后的特种兵小队一样，每个成员都有高度聚焦的使命，当这种使命变成信仰的时候，这个人才能说拥有了“使命感”。

　　拥有使命感的日常表现就是目标明确，成员清楚地知道自己在干什么，自己想要什么，其他人也和自己是同样的目标。就像那个在自媒体圈里火起来的深圳女孩，她的目标坚定不移：搞钱！这个词的迅速流行，说明了这一点：目标很重要。

　　几乎所有电影里的小分队，都是冲着一个目标去的，比如《夺宝奇兵》，假如其中一个不是为了寻宝，而是为了考古，或者文艺青年体验生活，那么这个团队一定长不了。

　　3、对市场环境的不确定性因素保持敏感

　　特战小组来到战场，第一个任务是活下来，然后才是干掉对手，所以，必须保持高度警觉，对陌生环境观察入微。项目小组也是如此，在充满不确定因素的市场上，你需要对市场因素、竞争对手、营销机会、业务陷阱、行情变化、流行趋势等等，保持敏感，随时捕捉信息，并抓住机会。

　　4、小组织的生命力来自于大后台

　　美军的特战小组之所以战斗力强悍，完全离不开功能完备、技术精良的军事基地，作为后台，无时无刻不与派出的小队保持着联系，并随时提供任何需要的支援。现当代战争离不开后台，当代商业同样如此，项目小组的生命力，取决于你的后台是不是够硬。人常说：后台硬的人不好惹，其实就是后台决定了前端的竞争力而已。

　　“后台”往往以大型机构、连锁集团、三方平台等等名义出现，为项目小组提供数据、系统、保障、供应、保护、公关等的全方位服务与支持，项目小组，不过是露在水面的冰山。

　　如何充分利用好平台的资源，决定了项目小组的效率和效益。

　　5、船小好调头

　　精致的特战小组最大的优势是灵活，一旦发现方向不对，可以随时调整，而不必有太多的顾虑，以及过重的成本。

　　6、合作越紧密，成本越低

　　对项目小组的成员而言，彼此的了解与信任至关重要，就像海豹突击队员之间那样，可以把后背交给对方。没有内耗的团队，工作成本可以降到最低。信任感的培养有赖于长期稳定的关系，新人之间从磨合到建立信任，平均需要六个月。

　　合理分工是让团队结构稳定的重要因素，尽量不要让两个人做相同的工作，这样必然带来内耗。

　　7、小团队与大共享

　　单一功能的小团队遵循单点突破的战术，那么与友军建立联盟会让自己的利益最大化，同时也有助于自己团队更加专注自己的擅长。例如把不属于自己的项目分发给合作联盟中的其他团队，大家分享合约利益。

　　另一个联盟化的好处是共享资源，其中最重要的是信息分享。真实的信息分享，通常只能发生在联盟成员之间，有的时候，把竞争对手变成联盟者，可能会收到更好的结果。

　　02

　　1、建立人的结构：高度一致的业务铁三角

　　医疗、营销和运营，是医美业务的铁三角，其中医疗是核心，另外两个方面也不能偏废。

　　所谓人的结构，除了能力之外，性格因素也需要考虑，合作起来舒服是最重要的，如果不存在利益分歧的话。利益结构的设计，是最底层的逻辑问题，在大型机构里的项目小组，可能利益问题不是那么明显，但是只是表现方式的不同而已，利益结构的合理性，关系到结构的稳定性。

　　2、做好平台或找到好平台

　　如果是一家大型医美机构或连锁机构，同时又决定采用项目小组的方法，那么，建立一个功能强大的后台，就是这种战法成功的保障。

　　好的平台要能够给特战小组提供其所需要的一切支持，没有相应的支持，就无法要求特战小组听话或高效工作。

　　更高级的支持是为小组赋能，在平台的作用下，让项目小组自身变得更强。项目小组自身也要具备能够被赋能的能力，这与成长性和学习能力相关。

　　项目小组发现后台无法满足自己的需求时，应该出去寻找更强大的平台，找到好平台，是小组成功的重要保障。

　　3、优化利益链条

　　时常对相关利益链条给予优化特别重要，让利益分配结构保持合理性是保持团队稳定，战斗力强悍的秘诀。许多合作关系的崩溃，纠其深层次原因，都会追踪到利益链条上。

　　4、独立核算，责权利清晰

　　要赋予特战小组充分的自主权，而且要独立核算，小组成员必须有成本意识。我们见过太多的不记成本的项目小组，最终都难免失败，有的是难以为继，有的是被迫解散。

　　清晰的成本意识，有利于项目小组保持精干，用最好的人、最少的人，做最多的事、正确的事。

　　对于大型机构来说，如果划分出若干个项目小组，就意味着全成本核算，最好不要采取科层制与小组制混搭的做法，有的时候，两种方式混用的结果，反而会加大成本，让机构整体不堪重负。

　　03

　　自媒体时代的医美经营，参照特战小组的方式，化整为零，单点突破，往往会收到意想不到的惊喜。大机构中派生出来的“自组织”，发展的好，便可以独立成局，所以，这种让人耳目一新的组织形式，也能成为优质项目的孵化器。

　　作者：李滨

　　来源：医美之滨