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新入坑医馆参看的中医馆运作20条商业规则,附点评

作者: 祁冉 21年02月26日 阅读:2210 来源: 转载

  医馆的前期准备和选址


  ▌01 中医馆开业前,首先不给自己留退路,先签租房合同然后去办证照。


  点评:个人以为这不太重要,做做市场调研,了然于胸;定位好医馆特色,确定核心竞争力等这些理性行为,比单纯的激情让你走得更明白,更有信心!


  ▌02 中医馆最大的成本是房租,所以装修时我们都会赶工期,一般1500平米左右的中医馆,我们会把工期控制在4个月以内。


  点评:个人建议,如果没有太明显特色和一定的运营能力,医馆往小了做,然后简装修,把钱用在刀刃上,因为越往后,你会发现用钱的地方越多。


  ▌03 提前定好中医馆馆长,以便馆长可提前开展工作,比如装修期间的沟通与监工。


  点评:认同,招人越早越好。尤其是核心团队,及早磨合,然后就是要注意,团队出现问题很正常,及时解决,共同成长很重要。


  ▌04 招兵买马,并开始给新员工做培训。


  点评:培训方面,除了基本的文化理念和技能培训,建议增加运营方面培训,方便为以后医馆开展全员营销做准备!


  ▌05 不能还没选址就请医生,装修期间请医生是比较适宜的。可以把医生带施工现场,询问他们对医馆装修的意见,这样会让他感到被重视,同时节省成本。


  点评:请医生,趁早。另外,如果医馆实在请不到好医生,沟通能力强的青年医师也是很不错的选择,后续可以走线上自媒体。


  ▌06 处理区域的地政关系。


  点评:关系很重要,自己做好维护。


  ▌07 中医馆的选址要贴着名牌来做,不要畏惧三甲医院,就在它对面或旁边开。贴着做更好做。不要去做很复杂的市场调研和分析,“憨人不吃亏”,做好当下最重要,不要把未来的困惑拿到当下来考虑。


  点评:傍大腿是很快的路子,但核心还是人和执行力。


  ▌08 商业区是个不错的选择,但商业区租金很昂贵,可以适当选面积小一点的店铺。


  点评:商业区客户精准的话,走套餐化、疗程化也是不错。


  ▌09 新盖起来的住宅小区也可以。一般入住率达到50%即可支撑,但最好是有多个小区在医馆周围,而不是只守着一个小区。


  点评:社区医馆,价格方面平民化一些。


  ▌10 中医馆刚开馆时诊室不要空着,尽量让大夫多出诊,哪怕多给大夫一些报酬。而且,专家来的次数多,还会带来更多的老病号。


  点评:自带流量的专家可能会受地域限制,另外,专家的报酬多数医馆不是给的太少,而是太多。


  中医馆的定位和管理


  ▌11 考核大夫的复诊率是一个错误的思路,我们不能盲目模仿大医院的管理模式。很多患者病急乱投医,频繁换大夫是可以理解的,所以考核复诊率对大夫不公平。


  点评: 对于新医馆来说,对于大夫的考核并不多,更多的是让大夫看到平台的价值实现自己的价值。


  ▌12 中医馆要做三个度,知名度、美誉度、忠诚度,要按照市场的游戏规则来,先做知名度,然后再追求美誉度。


  点评:双手赞同!


  ▌13 中医馆做广告非常有必要,要敢于投放。在哪一个阶段、选什么媒体要经过仔细分析。而且,还要看业务成熟度,假如医馆的服务还跟不上,承接力不够,那么广告吸引来了客户也不能转化成效益。


  点评:的确是的,广告宣传让客户来并不难,难的是来了留不住。服务力要跟上。


  ▌14 还要看区域竞争态势,如果可以的话,可以几家联手去做宣传和推广。


  点评:因地适宜吧。这个要看经营者的格局,至少笔者遇到的一些同行,眼界太低,如果放眼全国市场,行为就不会那么幼稚


  ▌15 中医馆如何把名医请来?有一位名医,我第一次去请时,告诉他我的医馆在装修了,没过多久第二次去请,告诉他医馆已经快要开业了,他对我的速度很赞赏,说,这才是做事的人。也就是说,我们可以用自身的努力和实干去感染名医。


  点评:一次不行,就两次,三次,用实干和执着,总有希望的。


  ▌16 中医馆要先定位,或者从一个科室开始打造。比如在这个区域里有幼儿园,那么不妨多请儿科专家,先把儿科做起来,然后再利用家长带孩子来看病的机会,带动内科、妇科等其他科室。


  点评:别贪心,专一,聚焦,说起来简单,做起来挺难的。


  ▌17 培训中医馆馆长,首先要明确馆长要吃苦在先,吃亏在先,受气在先。


  ▌18 要训练他带团队的能力,让他服务好员工、专家、顾客。


  ▌19 馆长要具备一定的医疗风险防范意识。馆长80%的时间要在店内一线,不能总在办公室里,要及时洞察风险,例如患者在等待过程中是坐在椅子上?是睡着了?还是发病了?要注意观察,发现情况及时处理。


  点评:赞同!遇到一个好馆长,更要让他实现自己的价值。


  ▌20 中医馆内的商品定价,可以把产品分为四类:尖刀产品,可以给予较高的定价;生存产品,与区域内其他商家的价格相近即可;拓客产品,这一块最好是差异化品种,所以定价策略可以相对灵活;培育品种,价格可以适当定得高一些,因为这一块不是主力支撑,可以先看看市场反应如何。


  点评:简单一点的话,就两类,一类是引流产品,一类是利润产品。医馆产品不仅仅指实物的产品,如膏方等,也可以是理疗项目


  来源:健康产业人、中医行业运营参考


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