在2021年的两会上,全国政协委员肖苒提出“在全国范围内取缔医美咨询师”的建议,并主张严厉打击各类无证医美从业行为和非法培训机构,建立“黑名单”制度并纳入社会信用体系;多渠道定期公布违法违规案例,倡导消费者选择正规美容医疗机构和正规医生接受医疗美容服务,保障医美市场秩序的安全稳定。
这个提案一经公布,便在行业间引发热议,大家把目光聚焦在医美咨询师的去留问题。
八方来声,这是同一个江湖
医美咨询师培训机构之间的一场博弈
2020年11月12日,人社部中国国家人事人才培训网、中国整形美容协会教育培训中心在官方微信公众号平台 “医美视界”中有发布《全国医学美容咨询(设计)专业(职业)技能规范化培训报名简章》中,对培训对象做的描述如下:
(1)医美机构医护人员、现场咨询师、网电咨询师、客服人员;
(2)医美互联网平台、医美中介机构等医美服务商的相关从业人员;
(3)其他拟从事医美咨询设计服务的人员。
其中,对参训对象的要求还是比较宽松的,只有第一条规定中的“医护人员”学历是与已经具备医药卫生专科有关,“客服人员”可能与具备医药卫生专科有关。其他所有岗位包括“现场咨询师”、“网电咨询师”等都极少是出自医疗专科院校。
这些只要有民营医美机构工作经历的都知道机构人员结构和层次,这是基本常识。
在报名条件中,给出的资质要求为:
(1)具有医药卫生专业大学专科以上学历证书;
(2)具有医药卫生专业中等专科以上学历证书或者非医药卫生专业大学专科以上学历证书,经正规院校或国家级协会(学会)医学美容专业培训取得相关证书,并连续从事医学美容相关工作1年以上;
(3)具有高中或同等学力(注:此处疑应为“学历”),经正规院校或国家级协会(学会)医学美容专业培训取得相关证书,并连续从事医学美容相关工作2年以上。
以上三条也就是说,只要有志于医美咨询师岗位发展的均可以报名学习,没有必须是医学背景的刚性门槛。
行业发展几十年来,为了满足市场需求,医美培训教育领域也出现过不少优秀的咨询师培训专职机构或个人,这些年,咨询师培训市场也从未降过温。
行业咨询师培训领域动不动就“百万大单”、“千万大单”、“面相风水”等培训教育下,参加培训者趋之若鹜,虽然这些人没有经过所谓的“正规院校”和“国家级协会(学会)医学美容专业培训”,其业务水平也相当优秀,频爆业绩神话。而这些咨询师当中,学临床医学的寥寥无几,多是营销为主,也正是肖苒委员所说的“很多医美机构都设有医美咨询师,大多扮演‘市场推销员’的角色,他们往往没有医学背景的咨询师避谈医疗风险,会误导消费者,从而引来众多医美乱象纠纷”。
根据招生简章中介绍,凡考试考核成绩合格者,即可获得人社部中国国家人事人才培训网颁发的“专业(职业)技能培训合格证书”和中国整形美容协会教育培训中心颁发的“医学美容咨询(设计)师规范化培训合格证书”。
也就意味着,即便不是学临床医学者,只要能通过报名参加培训,并通过学习拿到医学美容咨询(设计)专业(职业)相关人员参加国家专业(职业)技能规范化培训的合格证明,即可得到国家职业技能等级认定,凭借此就可以顺理成章的从事医美咨询师工作。
(注:参加此项学习并获得证书者,只是职业技能合格培训,既非全日制教学也非国家承认学历。)
介于此,也就不难理解肖苒委员为何在两会上提出“建议在全国范围内取缔医美咨询师”了。而“对医美咨询师以‘医务助理’名称予以规范,并须具有医学背景,业务范围界定为医生的行政事务和医务事务的助理,不参与医生的诊疗行为”这个建议,更是与人社部中国国家人事人才培训网、中国整形美容协会教育培训中心的(职业)技能规范化培训精神相左,不知他们是否也认同肖苒委员这一观点。
这个话题在弘正道群里,也同样引起几位资深医美同行的关注和讨论。
观点1:
医美行业最大的危害是非法行医,求美者最致命的杀手是非法执业机构。作为政协委员,既然是参政议政,就该直击行业痛处,针对危害人民健康的死穴。如果想取消咨询师岗位很简单,毕竟正规医美机构都是国家工商总局合发的合法机构,一纸行政命令就可以完成清理,那些游走于法律边界之外的非法地带才是最该关注的。
观点2:
很多优秀的咨询不是学医的又怎样?非要学医才能咨询吗?求美者不是看病,见咨询师是心理和美学的沟通,怎么做手术医生随后面诊把关。
我赞同大家互相交流,培训提升,但绝对不会非要逼着去考什么证。你培训是利他、助人,该收茶水费,我反对是拿个什么证,还必须让人家交钱,否则威胁或者诱导说不拿证就不允许上岗。
任何巧立名目,参加培训收钱卖证的行为,国家都将予以打击。一切都要遵循自然规律,任何人为强加终究不会实现。
观点3:
美学设计、美学顾问这些都是咨询师的别名,存在即合理,只是咨询太过营销,失去了以医疗本质的基础,乱像太多,从业门槛低,导致顾客和监管部门对这个岗位的排斥和整顿!但是我觉得这个岗位在医美中不会缺失,一刀切的做法不可取,培训拿证也是走形式!
个人以为:
关于 “医美咨询师”的话题,前些年上海市卫健委也曾提出过更改岗位名称的事情,并指导推行过医美医疗助理培训和执业考核工作。
肖苒委员此次在两会上“建议全国范围内取缔医美咨询师”的提案。即便近期内没办法实现,但咨询师这个岗位的门槛提升,部分咨询师个人职业规划重新调整,已经是必然,只是时间问题。
而除了口腔和医美接诊的是非硬性要求医疗资质人员,其他科室都必须是具备医疗临床资质的才能接诊和治疗,最低也是执业医师才有资格。如果医美和口腔是医生自己接诊,那估计营销功能短期内提高不了,业绩下降是必然。
这是医美和口腔的属性决定的,不可或缺。如果仅仅卖证或改名就能合法化,那其结果可知,势必成了一些人收割市场的由头和尚方宝剑。如果按照新闻中心发布的文章,这些非官方的咨询师培训,都将面临被收编或被取缔的风险。因为他们已经明确,只有他们才是正规化、合法化的。
目前国内咨询师岗位,真正拥有医师资质的,寥寥无几,甚至是屈指可数,而美容外科医师是专科中的专科。即便提案通过,没有2-3年的适应周期也难搞定,这个过程不是这么好煎熬。
如果让这些人全日制学习,脱岗学习?老板们干吗?咨询师们干吗?
如果还是以往那些既得利益者继续收割培训机构和咨询师们,那这样的政策收口又意义何在呢?有证就合法化,无证就是非法。唯证是举,无证你就天大的本事也没用。那这不成了卖证的吗?
这也是行业的悲哀,也是社会的悲哀。
所以我们的医美先行者们第一要争取努力走正道,并取得话语权,其次要心怀良善,做个正直的人,少做那些蝇营狗苟的事情。
纵观历史长河中,那些靠各种不正当手段获得的阶段性“成功”,最终能落的好下场的绝无仅有,大多都没等到下一代,就在他本人身上来了现世报。
关于这一点,习近平总书记在政协联组会上的一番话,掷地有声,表明了营造良好教育生态、维护群众利益的鲜明态度:“对打着教育旗号侵害群众利益的行为,要紧盯不放,坚决改到位、改彻底”。
现实中,医美行业一些教育培训机构一方面夸大其词,一方面巧立名目敛财,凡此种种,损害同行利益,大家对此深恶痛绝。对这些违法违规行为,必须一查到底、彻底治理,依规依法追责问责。
医美咨询师岗位何去何从?
我的8个问题和3点建议。
1、是不是现有的咨询师们参加了这个培训,拿到了证书,就可以被承认合法化了?不再有掉饭碗的风险?
2、是不是其他做咨询师培训的机构或个人就意味着不合法,需要被牵连取缔了?
3、接下来接受培训的咨询师们硬性门槛为临床医疗资质,这个中整协的培训中心是否真能把培训咨询师的门槛提高,并坚持这个底线?
4、这是否意味着又一次的收割咨询师们的韭菜?最终的获得利益者是咨询师们,还是这些培训机构的大佬们?
5、行业各大论坛中讲咨询课的老师们,他们不在这个中心的编制,是否也就意味着平台为这些做培训的讲师们创造了“不合法教育”的温床?
6、这是否是站在了与全行业老板和咨询师们以及做咨询师培训同行们的对立面,砸他们的饭碗来喂饱自己?
7、如果不从源头上进行整治,先从施教者的德修开始拷问,倒查这些翻手为云覆手为雨的利益最大获得者,这些年行业歪嘴和尚们,这样打着“正规教育”的旗号,干着换汤不换药的事情,意义何在?
如果师德无存,何以教育好这个行业?培育好这个市场?何以教育年轻的从业者们?如何让这个行业真正健康有序发展?这些年打着“拯救”、“公益”、“免费”、“帮扶”旗号,来轮番收割医美同行的事情,还少吗?
8、除了医美和口腔领域有咨询师岗位一说,这是其商业属性决定的,这个岗位的设置,是为了营销和产品利益最大化而设的,其他科室都没有这个岗位。也就是说,即便这样的教育培训合法化,也就是培养个有证的职业卖手而已。
行业的健康发展,离不开行业的健康教育,而行业的健康教育离不开一群有真知正见、心理健康的医美教育工作者。个人以为,行业自律不能仅停留在喊口号阶段,应该从源头抓起,对于医美教育培训机构,可以给出以下三个建议:
首先,从上至下,对从事医美教育培训的平台进行严审和规范,同时必须接受国家教育部门和全社会及行业的监督,坚决打击打着教育旗号坑人的教育机构或平台,坚决打击某些行业平台(如医美论坛、商学院等)的温床化、集群化,坚决打击地下培训机构;
其次,对培训机构内从事施教者,进行严格的政审和倒查,以防品行不端,不修私德、三观不正的施教者混入这个队伍,他们把水搅混,以使其看上去更深,再趁机摸鱼,搅坏了一锅粥;
最后,对即将参加岗位培训的人员严格把控,医师资质或医学临床作为硬性门槛。对不符合此条件的,其他方面即便再优秀,都不予考虑。
否则,一切将是空谈。
来源:贺华煜先生
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