导语：

　　2021年，中国民营医美进入新的赛道，在经历过时长一年半有余的疫情管控，早已进入常态化之后，行业上游一片蓬勃，医美机构发展却越来越不明朗，尤其是疫情反复的广东以广州，深圳，东莞为主城市的不少医美机构，又出现了一波的停诊，半诊和裁员状态，而国内其他一些医美成熟市场，也进入了新一轮的洗牌期。不少十多年的医美老司机，在私下交流的时候，也显现出了焦虑和迷茫，也有已经创业的医美老板，疫情影响之下关了机构，从新又开始寻找打工的机会。

　　历史惊人的相似，医美行业发展陷入死循环。因为遇见，所以预见。

　　你的下半场，很可能是剧终。扎心、嘴硬、无奈、不甘。无论你接受与否，有些剧情都会在自己身上重演一遍。

　　这场景，熟悉不？

　　本文已经收录出版于2018年《向死而生——中小型医美机构生存法则》——贺华煜2021年10月16日

　　进入2018年下半年，国内的医美行业发展前景更加扑朔迷离起来：

　　某些大品牌机构被限制营业，机构老板们被逐个约谈，几家挂板的机构相继摘牌。更苦逼的是一些处在中下游的医美机构，生死煎熬，难以为继。

　　当很多人还沉溺在“明年将会是最难过的一年”这句反复几十年的“预言”的时候，却不知，未来已来……

　　行业混乱，市场混战，企业低迷，人心浮躁。经常有同行在交流时候，对未来医美走向关心问询。不过有个奇怪的现象，大家都盯着外部看，结果是：越看越迷茫，越看越困惑，越看越无措。极少有人向内求，求心静，求眼明，求知止。结果就，今天的局面各种不堪了。

　　马云曾说：复杂的问题简单做，你就是专家，简单的事情重复做，你就是行家，重复的事情用心做，你就是赢家。

　　我在医疗行业十多年，一直在做一线的管理服务工作。有机会与投资人和高层们接触，知道他们的想法，有机会与消费者接触，知道他们的需求。同时也在探寻不同时期，如何用区别的方法或工具，建立企业与消费者之间的需求关联。

　　这些年我专心服务中小型企业和研究人性。凡是从根本去研究，就容易抓住本质，本质抓住了，问题就简单了。所有事情都逃不出规律的。

　　这是个最坏的时代，也是个最好的时代。我想总会有些人把握时机而崛起，也会有人因为风口而折戟。都不想种树，只想摘果子，可是我们这个行业偏偏有很多这样的人，所以呀，有钱任性，没钱认命。

　　这是必然的 一个个过程，有些事情是不该交的学费，关键是交了也不长进。师傅领进门，修行在个人。

　　这个时候，底子打的如何，就很重要了。很多人同一个事情上死三次四次都不长记性的。

　　说到底还是自己的问题，急功近利。前几年在东莞一家口腔机构做讲座分享的时候我就跟在场的老板们讲，企业做好了，是大家的功劳，团队的功劳。做不好，一定是老板出了问题，不要想着把责任全推给下面人。

　　小老板关注你做过什么(盲信你所谓成功案例)；

　　大老板关注你怎么做的（关心你解决问题时的思维模式和方法）。

　　你关注的是什么呢？

　　企业的“企”字，上为人，下为止。说明企业离不开人，没有人也就谈不到企业。而有人的地方就必须有管理，特别是当有众人的时候。您看那个“众”字，一人在上，二人在下，也就是有三个人就有一个领导。否则，就是“三个和尚没水喝”。而“止”字就是“令行则止”的“止”字，就是规矩，或称管理。这里用的是“止”字，强调的是，企业里的人员不要乱来，要知道企业内有许多禁止之事。

　　“企”字的上面是“人”字，由一撇一捺组成。它们反映了企业与外界的联系。其中，“一撇”反映了企业的进项，是进钱的事，譬如销售或是营业等，是企业的收入来源。“一捺”反映的是企业的出项，是企业花钱的事，比如采购等。一撇一捺反映了企业的基本事项。

　　技术是核心竞争力，

　　人才是核心生产力

　　决定企业生死关键只需三步：

　　识人，用人，花钱。

　　前段，网络间有篇《如何假装你能当好医美总经理？》文章，很短时间内很快获取了相当数量的阅读量。从文风看，此人一定曾经是位职业经理人或至少企业中层干部。

　　诙谐之余，把企业和经理人直接的相互选择及践行标准，也算是表达清晰了：

　　文引：（这些年高速发展与扩张的医美业，它的过去，或者说现在，比如在那些三四五线城市，其野蛮生长抢钱抢地抢人的态势，跟民国初期的军阀割据土匪遍野很像很像。

　　所谓乱世出英雄，世无英雄竖子成名，世道越乱，就越容易出英雄，市场越野蛮越无序，就越容易出来冒牌总经理。而这，就是很多人的机会。

　　这么多医美机构遍地冒出来，不管是医生还是各方面人才，都供不应求，最让老板犯愁的是，哪儿去找一个医美总经理，尤其是一个靠谱的总经理。）

　　今天的医美机构老板和经理人们蜜月期一般很短，除非是嫡系或股东。这其中有行业整体浮躁、急功近利的元素在里面，更有一些原因是，机构数量疯长，而运营管理优秀人才短缺造成的一大部分运营管理人才是被破格虚高使用。这本身就有错误和风险的存在。

　　所以，我们经常会听到一些老板和经理人，合作期间称兄道弟，犹如手足，一旦不合作就相互埋怨，相互诋毁的事情。

　　事因人起，成败由人。面对行业发展前路不明，企业举步维艰的当下，如何找到人才、辨识人才，是企业老板们最渴求解决的问题。由此而衍生了很多医美领域的各种培训服务。

　　但是，这些培训当中，教育员工的多，教育老板的少；教人忽悠的多，教人踏实做事技能和正确心态的少。各种培训机构，上演着葵花宝典、吸星大法，各种邪招歪损都出来了。

　　这个行业少教的，恰恰是那些老板们。我给一些机构的员工和老板做内训的第一堂课，就是告诉他们一定要学会如何讲人话。

　　真智慧是有价值的，知识不能贬值。有些人被骗也活该，不值得同情。他们本来就只想占便宜，吃白食的。

　　先说下如何识人。中国几千年传统文化，识人、用人术之说从来就有。

　　晚晴名臣曾国藩著有《冰鉴》一书，根据其所述，曾国藩将其相术口诀归纳为以下四十字：邪正看眼鼻，真假看嘴唇；功名看气概，富贵看精神；主意看指爪，风波看脚筋；若要看条理，全在语言中。

　　曾国藩识人术，根据相貌、言语、行动特征来考察一个人的思维和做事方法，从而判断这人的才能大小，以此确定他适合担任什么工作。无论是李鸿章，还是吴汝纶等人，都是他用此法觅来的大材。另外，这与现代意义上的心理学亦能产生大部分的共鸣，因而尤其值得后世借鉴。

　　三国时期的诸葛亮不仅谋略过人，在选人、用人方面也有独到的见解。他善于从人的“志”、“变” 、“识” 、“勇”、“性”、“廉”、“信”七个方面来考察识别人才。

　　问之以是非而观其志；穷之以辞辩而观其变；咨之以计谋而观其识；告之以难而观其勇；醉之以酒而观其性；临之以利而观其廉；期之以事而观其信；

　　诸葛亮的这七条用人之道，给我们提供了一个极有价值的用人策略。要用好的制度选好的人，诸葛亮的识人、选人方法，对我们很有借鉴的价值。

　　春秋战国的鬼谷子识人6术传世：

　　（1）穷之以辞，以观其变；（2）明白显问，以观其德；

　　（3）远使以财，以观其廉；（4）试之以色，以观其贞；

　　（5）告之以难，以观其勇；（6）醉之以酒，以观其态；

　　鬼谷先生长于持身养性，精于心理揣摩，深明刚柔之势，通晓纵横捭阖之术，独具通天之智!鬼谷子曾任楚国宰相，身怀旷世绝学，智慧卓绝，精通百家学问，是纵横家的鼻祖，是著名的道家、思想家、谋略家、兵家、阴阳家、外交家、语言学家、法家、名家、发明家、医学家，更是伟大的教育家。鬼谷先生的智慧教育了苏秦、张仪、孙膑、庞涓、商鞅、吕不韦等500多位精英!

　　慧眼方识英雄。然而今天的医美机构老板们，趟着医美这趟浑水，心窍鬼迷，妄想一夜暴富。看人如雾里看花，何来慧眼？更由于医美入行门槛低，早期靠粗暴，野蛮的方式掘得医美第一桶金。富而不贵，豪而土鳖的大有人在。所以，行业从业者的整体素养还有待提升。

　　我到过不少老板的办公室，看到其书柜里多喜欢收藏些各类的管理学、营销学书籍，甚至神学、禅学一类的书籍。不知这些是摆设充充门面，还是真的读过几页。

　　既无慧眼识人，有错也就在所难免。一些机构没有完整的人力资源管理部门，没有完整的识人聘用体系和背调的习惯。尤其是对于高层管理的任用，很多是根据老板个人好恶，抑或应聘者情商几许，口才如何，经历过哪些知名企业，做过哪些个“成功案例”来拍板定人。

　　应聘者为了获取更高薪酬的工作，也就毫无底线的自我吹嘘。甚至把别人的案例照搬过来，说成自己的案例。并神乎其神、夸大其词，

　　《如何假装你能当好医美总经理？》就讲：面谈的时候，如果你不假装，你就没有机会，就不能施展才华实现抱负。而假装得好，就能增加胜算。现在这个社会，和具象可观的实际利益相比，诚实的品质总显得虚无空洞和虚弱无力。

　　在这一行呆的久了，各路大神见的多了。我曾接触过不少老板因眼瞎心盲，遇人不淑，导致企业陷入不堪的。

　　再说下如何用人：我曾经跟朋友开玩笑，你想吃猪肉，难道你非要去养头猪？再去学杀猪？再去学厨师？难道就不会找一个餐馆坐下来点份有猪肉菜？

　　这一点，早期的民营医院老板们就做的很聪明，凡是用钱能解决的问题，就都不叫问题。开医院，解决钱，他们可以家族联姻，亲戚凑数；解决人，他们在人才上毫不吝啬钱财。

　　然后，他们就成了第一批的民营医院掘金者，并且逐渐形成大的气候。

　　我个人对一些所谓大机构空降过来的管理层是慎之又慎的。因为我清楚的知道：大的机构建制齐全，分工明确，讲究的就是协同作战，很多人是没有机构做到最高层，很难看到全局，更不知如何布局的。这样的人在大机构团队作战，一定是如苍龙出海；一旦独当一面去单兵作战，必定会输的一塌糊涂。

　　中小型机构的老板盲目的听信大机构出来的只懂得皮毛的中层，让一个没有真正统帅驱兵的人以点带面，去掌握企业的命脉，其风险可知，下场可见。

　　所以，送这些医美机构的老板们一句话：愿你们因无知填过的坑，对得起当初的雄心壮志。

　　《如何假装你能当好总经理？》还提到几个假装：假装有资源、假装懂战略、假装懂定位懂品牌、假装有魄力、假装会做业绩。

　　这个行业确实有不少从大机构出来的所谓的经理人是这么假装的，有的装的还很成功。于是就有了在这些中小型机构里扮演（不是“做”哦）一次CEO的角色的机会。

　　简单说，就是绝大多数人过分依赖、过分重视“初始值”（比如先入为主的第一印象），甚至只记得“初始值”，而这个初始值将成为其后所有判断的依据。

　　这个“锚”能释放巨大的能量，让老板在选你当总经理这事上起到微妙神奇而不易觉察的作用。

　　他一想到1000万就想到你，一想到你就想到1000万。这个锚，老板时刻都会记得，一直到你当上医院总经理做几个月仍是业绩惨淡只好让你滚蛋把你铺盖卷扔出来的那一刻。

　　也就是为何，今天的医美机构老板和经理人们蜜月期一般很短的直接原因。当然，这些经理人们，不愁下一个机会。反正试用期间拿的是保底。机构亏盈，不用负责，工资一分不少拿了走人。

　　中国的文化重师承，重传承。孔子讲尊师重道，师道讲传承，传承老师的经验，自己少走几十年的冤枉路，这是重师承的道理。他的学生曾子有句名言：“用师者王，用友者霸，用徒者亡”。

　　所谓——

　　用师者王：领导者非常谦虚，尊奉真正贤能之人为老师，从而“王天下”成大功。例如周武王用姜太公尊之为国师，其后文王逝世，武王继位，又用姜太公并尊为尚父。汤用伊尹，齐桓公用管仲尊之为仲父，燕昭王用郭隗，都是用师。

　　用友者霸：领导者对下属像兄弟朋友一样。例如刘邦用萧何、韩信、张良，苻坚先生用王猛，刘备用诸葛亮等等，都是用友。

　　用徒者亡：“徒”则是指专用言听计从、唯唯诺诺、顺人喜好的人，那是必然会失败的。

　　今天的医美机构老板们，无论大小终于有了自己的企业，当上了老大。一扫打工时候的憋屈阴霾。可以耍老板威风，专权弄权。

　　在感情上最痛快的就是用徒，只晓得当面“山呼万岁”，指东便东，说西就西，错了他也跟着错，绝不提出正确的意见。用这样的人虽痛快，可是有什么用？所以用徒者亡。

　　“用徒”让自己感到快乐，“用友”让自己受到约束，“用师”却让自己受到压抑。所以，今天喜欢“用徒”的领导者远远多于“用师”者。

　　我个人比较喜欢看曾仕强教授的讲座，这些年获益匪浅。在企业用人上，领导把部属叫来，告诉他做这件事情第一个要注意什么，他一定会很注意地听。接着领导说第二个要注意什么，他还会注意听。当领导讲到第三点的时候，部属心里就开始有想法了:怎么这么多要求呢?如果领导还不知趣，讲完三个还要再去讲第四个，这时部属即使嘴上不说，心里也一定会想：你讲那么多我怎么记得住？干脆什么都不记算了。所以，中国人当领导，要有本事把非常复杂的事情归纳成三点，叫做约法三章。

　　约法三章其实就是抓住重点，不重要的由自己去发挥。重要的不能变，不重要的让你在变的过程中去磨炼成长。为什么呢?重要的东西交给他去做决定，万一决定错了，损失太大了，谁都受不了。可是如果连不重要的小地方，他都没有弹性、没有自主性的话，这个人就永远长不大。所以我们讲要“抓大放小”，就是这个意思。

　　最后谈谈花钱的事情。

　　我们经常讲：大老板只干三件事:喝茶、找钱、用人。

　　如今大凡老板一类的人员，都是忙忙碌碌，终日不见人影。更有甚者，将公司内外的大小事务全部纳于自己“掌控”之下。殊不知，真正的大企业家都是很“闲”的。因为他们只做三件大事：筹资、用人与喝茶。

　　突然死亡的企业，不论大小，多数原因是死于资金链断流。但这种资金链断裂，绝不是一日之功，造成资金链断裂的直接原因多是企业内部经营管理不善埋下的隐患，长期无法得以解决，囤积爆发的一个结果。

　　据行业调查，目前国内很多医美机构处于微利或无利状态，更有许多是出现严重亏损，已经远非一些外行人眼里看的那么暴利了。

　　尤其是一些做模式和分期的机构，一旦出现医疗事故（纠纷）或资金链断裂的负面消息，将一溃不可收拾。

　　一个同行曾讲了做模式医美的某品牌机构全线倒闭的事情，其中长沙的分店一夜之间关门，东西都搬光了。原有部分员工，都是因为发不出工资降薪离职了。

　　老板失踪，机构关门，员工遣散。其他如南京的，贵阳的，石家庄等地的机构虽然没有宣布倒闭，但也全部改了名字。

　　这件事情已经长沙同行的核实，但既然坊间还没把问题暴露出来，等及多米诺骨牌真正推倒那一刻，更多的医美机构，尤其是做分销的机构，将受到波及。

　　本人在医美机构一线做运营管理多年，关于花钱如何的事情，也是一直在研究的课题。据我所知，很多机构的花钱是缺乏计划性，更没有个预估或评估。原因之一，花钱者花的是别人的钱不心疼；原因之二，花不好也不用担责任。

　　很多机构根本就没有建立完善的数据分析系统，没有人懂得数据分析，更不要说是数据分析后的解决方案了。

　　计划做的含糊不清，执行做的稀里糊涂。一切没有可以量化的指标，没有节点分解控制的计划步骤，更没有需要微调时候的应急预案。

　　老板们不懂，因为他们只关注结果。经理人不懂，因为他们根本就没人教过怎么做数据分析，怎么通过数据解析找出企业当下存在的真实问题，更没自学自悟过管理之道。

　　所以，赢的稀里糊涂，输的不明不白。

　　所有的经验教训，都是从市场搏杀中获取，这样的市场搏杀需要牺牲，需要付出代价。企业或个人的成长，是需要交学费。要么交给市场，要么交给老师。

　　一个没有花过钱的人，是不知道金钱的价值匹配最佳状态是在哪一个节点的。

　　企业有此三点把握不善，必死无疑。

　　曾仕强教授讲人生只做三件事：知道此生为何而来，明确人生的目标——不用比较，不用评判，做自己该做的事情就行了；知道如何完成，找到做事的方法——时间只能用在一个地方，不能用在很多地方，所以要选择；知道如何做得更好，不断地改善——有目标、有方法，天天改善，我们就自然而然地进步了。

　　1、要学会透过现象看本质。牵牛要牵牛鼻子，这个道理谁都懂，所以当我们面对一个很复杂的问题时候。先要看他的本质和核心在哪里。找到了本质和核心才可以有的放矢。

　　2、要学会简单思维。简单思维不是幼稚的，不动脑子，而是不要绕来绕去的把问题弄得更复杂了，有时候，直觉是很正确的一种思维方式。

　　3、把握客观规律。每个事物都有他发展的规律，要学会从规律出找方法。平时我们就要练习自己看问题的能力，要全面的，而不是片面的看问题，这样到了关键时候，就能够把握规律。

　　4、进行深入的思考。没有简单，就没有复杂。复杂的事情实际上是由简单的事情组成的，因此思考时候要从简单处着手，一个个的简单要素突破之后，复杂的问题也就解决了。

　　5、复杂问题简单化。简单化并不是不认真去解决，而是要从简单入手，揭开复杂的外衣，找到问题的本质，然后对症下药，药到病除。

　　人生缘深缘浅，或者白驹过隙间错过。我经常讲，能遇到合适的，扶上马，送一程。其实已经是大功德了。这个行业操蛋式的浮躁、不堪。虽在其间，但如履薄冰。

　　我也是，一屋不扫何以扫天下（原文：一室之不治，何以天下家国为?）。我这些年一直是劳动、劳动、劳动。扫千秋，扫心灵，扫红尘。

　　对于员工：简单是一种专注

　　简单的人生和工作态度意味着去粗取精，避开纷争去追求内心的平和，以及把时间花在真正对自己重要的事情上。

　　很多职场中的问题，不管是人与人之间的龃龉，还是个人内心的不满，起因往往是想得太多:你把别人想得太复杂，往往是因为你自己不简单。所谓欲多则心散，心散则志衰，志衰则思不达也。每个人，无论是管理还是被管理，都要时常花一些时间去反省，或感悟，让自己远离喧嚣的欲望，你才能遇见最简单的自己、找回那颗赤诚、纯粹的初心。

　　同时，简单也意味着，把人从繁杂的事务、从烦乱的心绪中解脱出来。放慢脚步，放松心情，凡事给自己留个空隙，用简单的乐趣把自己充满，你的人生会更加轻松自由，也会更具激情和创造力。

　　记得时刻问自己：这会使我变得更简单么？如果答案是否定的，考虑重新来过吧！

　　对于领导：简单是一种管理境界

　　领导必须掌握一种简单的管理思维，让所有人的工作都变得简单、最简单。因为工作越简单，效率越高；流程越简单，意外越少；管理越简单，达到人力自动化就越容易。然而遗憾的是，当前很多领导执着于把管理做得尽善尽美，却往往因小失大。

　　要想做到简单管理，首先，领导要学会选人、用人，把自己从繁杂的具体事务中解脱出来，让自己的工作变得简单。要明确，个人的勤奋是必须的，但它只有在“做正确的事”与“必须亲自操作”时才有意义。领导者要常常问自己：这件事是否必须要做的，是否必须由我来做。

　　同时，领导必须具备一针见血，将复杂问题简单化的能力。事实上，从繁杂的事务中跳出来，摆脱就问题论问题的怪圈，从全局的角度看待问题、解决问题，你会发现，那些原本一团乱麻的难题，其实大多并不复杂，只是当时你站的角度有问题，换个角度，很容易就能抓到问题实质。

　　最后，就是把简单管理的思维贯彻到整个团队中。对领导来说，你有责任给自己的员工营造这样一种氛围：让他的工作足够简单、有专注的可能，并尽可能培养他专心一意的习惯和自觉。只有这样，你的团队才能在卓越的道路上走得更远。

　　这需要对整个团队自上而下，再自下而上进行梳理，优化管理架构，优化工作流程，对员工职能分工进行重新定位，并合理满足各级员工的需求，让他们的工作简单、高效，有自我发挥的空间，能够自动、自主去完成工作。最终所表现出来的，就是员工各部就班、充分执行，而越是高级的领导似乎越是什么事都没有，天天上班看看邮件、喝喝茶完事。

　　所以才说，简单管理是一种非常高明的管理境界，和领导的个人修养、人生态度、胸怀气魄紧密相关。

　　我曾在深圳的医美G20论坛交流上讲过，毛竹的故事，蝉的故事。

　　也希望这些年自己的蛰伏，这些年自己的边走边思考，会总结出一些有价值的东西出来。跟同行们分享。希望点燃自己的同时，也能照亮别人吧。毕竟每个行业的发展，每个人的成功，定义都是不同的。

　　物质的欲望少一点，人会快乐；

　　做事的底线守得住，人会自由。

　　来源：贺华煜先生