中医馆竞争日趋激烈，内容入口、医疗技术、组织运营、医生IP等各方面都会或直接、或间接影响着客户就诊率、复诊率。

　　01｜中医馆要重构跟客户的连接方式——客户即入口

　　通过内容的细节化展示和数据驱动，形成科学高频的内容触点系统。

　　内容细节既是客户需求，又是客户口碑；既是结果呈现，又是线上证言；即使我方主动展示，又是客户自动传播；既是产品服务实际，又是情绪情感的催化。

　　内容需要把客户的视觉、听觉、触觉、感觉、味觉等统合起来，告别过去线下单一的“疗效”之争和输出形式，创造出客户主动“打卡”和自传播的最佳“口碑”效应，引爆市场。

　　02｜医疗技术思维必须建立在解决患者病痛基础上的

　　跟医生出身的中医馆老板交流，最头疼的就是他们对自己技术神一般的自信。

　　比如说，他擅长针灸，他就觉得针灸比推拿按摩、饮片、艾灸更能解决某个领域的疾病问题，疗效更好，很少从患者疾病本身出发来选择或者提供最佳技术解决方案。

　　中医这种以“自我技术为中心”撸羊毛的习惯，说句实在话，挺让人反感。

　　技术思维必须建立在解决患者病痛基础上的，不是你擅长什么就给患者提供什么。

　　03｜中医馆要在运营组织方面练内功

　　中医馆之间相对比较容易模仿的是所谓的战略，或者说模式，一说大家都听的明白。

　　比较难模仿的是他的战略所依托的项目技术体系、培训体系和服务体系。

　　但大部分医馆陷在技术疗效的困局里，过度依靠医生个体的喜好和技术水平输出疗效，从而使项目处于失控状态。

　　但事实是医生的技术水平只是疗效输出的一个重要因素，医馆需要帮助医生更加系统的规划和优化影响疗效和体验感的输出能力，去提升某些病种的技术水平和弥补手段、问诊沟通技巧、问诊流程设计、增强仪式感、客户心理把控、标准话术体系、诊后关怀等。

　　最难模仿的是组织能力和运营管理，这不是一朝一夕形成的，也不能快速建立起来，更没有所谓成熟阶段，因为一旦成熟，就意味着落伍。这种能力需要不断根据市场变化进行调整和优化，既需要战略定力，又需要随时革新。更核心的是必须由创始人带头革新自己，保持好奇心并允许团队不断试错才能完成。

　　04｜运营公立医院医生IP和运营民营医疗机构医生IP是两码事

　　最近很多人学习怎么运营医生IP，看见别人运营公立医院的医生有上百万粉，觉得很牛逼，千万别被这种假象迷惑了，没有流量扶持和规则支持，基本上以他们的内容策划水平，大部分可能都达不到及格线。

　　2018年到2020年10月份前随便运营三甲公立医院的医生大部分都可以做爆，从人设、内容、风格等方面都可以眯着眼睛玩，到今天某手还可以投点广告。

　　运营民营医疗机构医生，变现又不错的，不说人设打造方面如何，至少在内容层面是花过大精力和心思的，不然根本运营不起来，不是内容发不出去，就是容易被封号。

　　所以，我们很多民营医疗机构的运营人员千万不要迷信那些运营公立三甲医院医生的操盘手，你要有自信，你的水平绝对超越90%运营公立医院医生的！

　　来源：21世纪医界精英小助手