小红书启动了有史以来最严格的医美专项治理行动，不仅严打医美虚假种草行为，还取消私立医美机构专业认证，据报道，小红书首批已处置违规笔记27.9万篇，处罚违规账号16.8万个。

　　这次整治加上其他平台对医美的限制，严重削弱了民营医美机构的流量入口，对机构来说经营效益会大受影响。不过这次整治也警醒机构，无节制的大肆营销不是长久之计，只有做实品牌、做好客户体验，才是提升行业竞争力的关键。

　　按照监管要求申请牌照

　　现在不少医美机构的营销信息中存在过度商业化的虚假信息，如果没有监测、审核，不仅消费者可能面临健康损害、经济损失，整个行业的运行也会陷入混乱无序的状态，适时地对行业整治、对违规行为处罚，有助于推动行业走入正轨，加强行业正规经营意识。

　　另外，国内医美服务设有严格的行业标准，根据国家卫生和计划生育委员会的规定，医疗美容服务提供商必须根据《医疗美容服务管理办法》申请牌照。《管理办法》要求申请方在达到一系列医疗机构基本标准的同时，对医师等人员资质提出了较高要求。机构要想在行业中占据更多的主动性，可以着力提升机构的人员、服务实力，申请医疗机构执业许可证，拿到这个证书意味着机构已经满足行业的准入标准，更能得到用户、行业、第三方平台的信任。

　　打造更周到的服务体验

　　国内医美行业目前尚处于发展初期，不同机构之间的服务项目、运营模式、营销方式等同质化比较严重，这就导致机构之间为了尽可能争取用户，将发展重点放在了打“价格战”，却忽视了作为一个医疗机构最应该做好的用户服务。这轮医美营销治理将流量的“外部入口”阻断后，可以让医美机构慢下来向内求，将更多精力放在如何提升用户服务，打造自己的核心竞争力。

　　--改善细节服务留住客户

　　低价、流量是引流的最直接手段，带来的销售额也比较可观，但是在客单价逐年递减的同时，中间的获客成本却逐年在增加。而且这些措施只能保证“有人来”，并无益于机构的存量积累、口碑积累。医美是一个持续性消费领域，如果机构的服务水平、医生的技术能力好，患者自然愿意成为长久顾客，所以打造优质的消费体验与服务体验才是机构更应该关注的焦点，比如提升医生的手术水平、提供更完善周到的服务流程等，机构要通过实实在在的细节建立用户对品牌的良好认知，只有这样才可能赢得并留住客户。

　　--注重客户后期维护

　　机构不仅要做好客户的现场服务，还应该将眼光放长远，做好后续维护。比如机构通过医院信息化系统，可以为不同用户创建医患沟通群，主治医生、护士、用户都在内，用户术后居家期间，可以随时与医护人员沟通恢复情况，也便于医护人员及时把握用户动态。医护人员还能通过沟通群提醒用户复诊以及术后的注意事项等，主动为患者提供服务，不断增强患者的满意度，也能让患者感受到机构的用心。

　　搭建私域流量池

　　既然公共流量受限，机构可以将发展视角转向私域流量的维护，比如机构在官方渠道直播、发布文章等，维护现有客户，构建私域流量池。

　　具体来讲，机构可以定期邀请美业权威人士或者机构明星医生，通过医院信息化系统科普宣教系统，以不同主题定期线上直播，直播间的强交互性，会让感兴趣的观众在互动区留言提问，再有专人回答问题，保证观众的疑问快速被解答。机构也可以发布主题类视频、文章，为广大潜在用户普及相关知识，增加用户知识的同时，潜移默化中也影响着用户的医美选择。

　　拓展销售渠道

　　在当下，医美机构在广告费上的投入越来越大，几乎占据销售收入的一半以上。现在医美机构的营销受限之后，可以将重点转向做好自己的销售平台，建立和终端用户直接沟通的桥梁。

　　医美机构可以通过医院信息化系统，上线品类丰富的医美服务套餐，用户只要打开机构小程序就能根据需要做选择。机构还能通过系统开通优惠券功能，患者在互联网医院或者在线商城下单时可以享受专属的优惠力度，为患者提供低价福利，这种营销手段不仅增强患者满意度，与机构建立了链接，也能为机构增收。

　　医美机构营销没问题，但是所有的营销活动都是建立在对患者负责的基础上。现在对医美的整治活动，就是推动医美行业步入正轨，让机构在进行品牌传播的同时，注重提升用户的消费体验。只有打造出机构的口碑、医生的专业度、精细化完善售后服务，才是医美机构留住顾客的关键所在。