随着社会的不断发展和进步,尤其是在一二线较为发达的城市,人 们对于牙齿的需求已慢慢的由功能性向美学方向转变,现在对于牙齿矫正选择的人也越来越多,有的到了50岁,依然进行牙齿娇正,其实只要口腔健康状况良好,牙周条件好，矫正是不分年龄的。牙齿矫正对于消费者来讲,是一笔不小的开支,同时也需1年半甚至更长的时间,有的还要拔牙矫正, 那么如何将这部分人群锁定,并提高满意度呢?那么接下来我来分享一下：

　　一、预约检查

　　现在几乎每家门诊都能做矫正,而且有一定规模的门诊都配有itero,面对市场无底线的价格战,我们只能从专业性,方面做出差异化,让客户体验更好,一般正畸前我们会做系列的检查,主要包括:

　　1、头颅侧位片；

　　2、全景片；

　　3、口内照片；

　　4、面型照片；

　　5、口内扫描照片；

　　无论能是否确定要做，这个资料是一定要取的，其实在取资料过程当中，我们也是对客户的口腔进行了一次全面的检查，那么这个时候，我们一定要加患者微信，理由是我们将电子报告发给患者，里面包含患者口内情况及牙列情况的说明，此时如若患者没有问到价格方面，我们也不要主动提及，因为第一次来，我们不会直接给到正畸方案，正常我们需要3-5天来给出方案；

　　1、我们需要进行专业计算；

　　2、需要集中进行病例讨论；

　　3、方案效果示意。

　　患者有意向，我们会收取资料设计费（定金），这个根据机构经营情况自主决定.待成交之后.再将这笔费用抵扣至正畸费用里面。

　　二、确定方案

　　一般在取完资料，方案设计好之后，会再次邀约客户到院

　　1、讲解详细方案；

　　2、演示桥正结束后效果（是否达到预期）;

　　3、确定方案；

　　4、确定选择托槽种类（固定/自额/隐形等）,

　　5、确定粘托槽的时间

　　6、交纳一半的费用

　　如若我们机构没有正确类的活动.我们一般会有一个成交礼，成交礼也是针对正明相关的配套：

　　①洁牙（正同前后）;

　　②美白（正明后）;

　　③保持器副；

　　④正畸牙刷；

　　⑤冲牙器；

　　以大礼包形式呈现。

　　三、初戴

　　初戴是指正路客户第一次戴上托槽的时间，我们以不拔牙矫正为例，基本患者确定好方案之后，当日或隔几日就要进行粘托槽，这个时候，我们要给予初戴仪式；

　　1、制定矫正之旅证书；

　　2、送一束鲜花

　　3、与主诊医师进行合影留念；

　　4、给予矫正注意事项；

　　5、给予矫正复诊计划；

　　6.签订矫正病例知情同意书，

　　下建立XX私人牙医群，包含：

　　①主诊医师

　　②配台护士；

　　③专属客服；

　　用于第一时间及时回复患者的信息，同时此群也具备以下功能，

　　1、在搞活动时群内通知；

　　2、患者转介绍拉进比辨.

　　3、也给患者一种VIP尊享感受；

　　四.复诊

　　一般矫正时间都会在1年到2年时间，患者在每个月也都会到医生这边来报道一次，在这段时间里，患者有充足的时间来了解医院和医生，其次这个时候对于我们来说非常关键，这个时候做好内部营销，充分地让患者转介绍更多地客户到院就诊，我们这个阶段，主要搞一些患者的回馈或沙龙活动，活动形式包含但不限于以下形式；

　　1、客户家属可享5次福利；

　　1洗开；2补牙；③涂氟；④窝灯封闭；⑤拔牙；

　　以上项目，所选一种；

　　2、美妆/礼仪/插花等沙龙，让其带一位闺密一同来参加(或是有矫正需求的）,间接让其了解医院；

　　3、小小牙医，通过开展科普体验，进一步拉近患者的距离,增加黏性。

　　4.小红书/微信,打卡整牙日记。

　　总而言之通过复诊的这段时间,不断的给客户带来惊喜,不仅 仅是矫正,同时也能带来更多的福利、小礼品到他们 。

　　五、毕业

　　在经历了1至2年的牙套生活,最后摘牙套的时候,同时我们 也会分具发毕业证书,同时宣告正畸生涯正式结束,即将 踏上全新的更加自信的生活,矫正毕业礼,我们会有,

　　1、鲜花;

　　2、毕业证:

　　3、照片

　　4、短视频(天乔正期间点点滴滴),主要是让患者感动让 患主动去分享,金碑,银碑不如口碑,虽然所正结束一但可以和 患者成为终王好友,每一个患者都是一个优秀业务员,只有服务 但他们用以后文好品质,我们才能经营的更长久。