引言

　　关于医疗产品，我在【医疗产品基础课】中有过定义：将医疗服务通过产品化的过程，输出为标准化可售卖的产品，称之为医疗产品。

　　今天我们来简单的探讨一下，为什么我们要讨论医疗产品这个事情？医疗产品对盈利型医疗机构有什么样的意义和价值？

　　在传统的医院管理体系里面是没有产品概念的。因为，医院默认它不是商业机构，医疗服务的目标主要在于效果和患者安全。

　　但是，当我们将医疗机构作为一个市场主体，参与市场经营和竞争的时候，慢慢地你就会发现，必须在保证临床质量，坚守医学伦理的前提下，你要尊重市场规律；进而你就会发现，产品是一个很重要的工作。

　　在这里，我们谈两个观点：

　　01.产品即战略

　　我们来看一看医疗产品定义中的核心关键词：

　　1. 产品体现市场战略的选择

　　从某种程度上说，产品是战略的可视化体现。

　　因为，产品直接反映了企业选择：你迈入什么样的目标市场，你做谁的生意，你从哪里获利，你和谁竞争。

　　在此，就特别强调：医疗机构要从顶层战略的角度来看待产品的重要性。

　　2.产品结构体现发展战略的设计

　　从战略的维度来说，产品结构又比某一个具体产品更重要。我们可以来参考看看当年Steve Jobs（史蒂夫·乔布斯）是怎么做的。

　　1996年，乔布斯重回苹果时，苹果账上现金仅够运转两个月，可以说是危急存亡之秋。但是，苹果拥有非常多的产品线，仅电脑就有54款。

　　于是，在一次大型的产品战略会议上，乔布斯大笔一挥，在白板上画了一个简单的两横两列的方形四格表，他在行的上方分别写上台式机、便携机，在列的两侧分别写上消费机、专业机，这样两两组合就是4个产品，当然，实际上是4个产品线的意思。

　　然后，这样子就告诉大家：苹果现在要做的，就是这四个伟大的产品。这也就奠定了苹果公司96年至今的发展战略，它的直观体现就是产品线的结构。

　　02.产品可以弥合品牌和销售之间的鸿沟

　　关于产品对盈利性医疗机构的意义，我个人第二个观点是，产品可以弥合品牌和销售之间的鸿沟。

　　为什么说有鸿沟呢？

　　因为，现在绝大多数营利性医疗机构、非公医疗机构，它没有资源，也没有太强的意愿去真正的进行自己的品牌建设。但，这不代表你没有品牌，只不过你可能就掌控不了你的品牌在消费者心中的认知和你自己的预期有多大差异了。

　　品牌的本质是消费者认知。那么，认知从哪来呢？认知，是消费者通过接收到你的信息，使用过你的产品，有过体验之后形成的。

　　在没有专门的品牌投入的情况下，你会发现：如果你有一些很好的医疗产品，你可以在很大程度上改善这个问题。因为，我们通过销售和宣传医疗产品，会做两个动作：

　　对产品做宣传

　　你一定会对你的产品做宣传。无论通过你的官网、公众号、微博，还是大众点评、小红书宣传，还是你在周边的社区里面贴海报、发广告、组织社区的活动……

　　总之，产品的宣传，一定会连带让你这个医疗机构在用户端曝光，对产品的各种功能特性的宣传的影响，最终会沉淀到机构品牌上。

　　对消费者提供服务

　　你对你的消费者进行完整服务，一定会使其从中有所体验，进而形成某些认知。

　　如果消费者接受了你的产品，来医院进行了相应的检查、治疗，完成了医疗服务以后，就会产生体验，他会把这个实际体验和他在购买产品、接受治疗之前所收到的宣传内容进行一个对比，从而就形成了认知。

　　这个认知，主要是对这一次医疗行为的，但他一定会或多或少的积累出对你这个医疗机构品牌的认知。

　　基于以上2个动作的实施，虽然你没有专门投入资源去提升你的品牌认知的效果，但如果你有若干个产品，通过宣传产品、销售产品的行为将这些产品不断的去曝光、不断的去触达到用户端；那么，意向的用户、潜在的消费者接受了这个产品、使用了对应的医疗服务、产生了不错的体验，他就会逐步的积累对你这个品牌的认知。

　　如果你的产品体验是好的，这种对品牌的认知就是正面的、积极的。产品越多、产品越好，用户对品牌的认知就越良好，认知积累的速度也就越快。

　　这样一来，产品就在很大程度上，弥补了品牌投入的不足。不仅实现了产品自身的销售产生的财务价值，也为品牌价值做出了贡献。

　　这就是为什么说，即使从品牌的角度来说，开发好的产品对医疗机构也有很大的意义。

　　来源：医管运营