现在,越来越多的医疗机构CEO和投资人都在为找不到优秀的门诊经理而嗟叹。普遍的观点是:市面上能找到的人才无论如何都存在着明显的知识结构和技能经验方面的缺陷。受此所困,诊所,特别是连锁诊所的经营状况和扩张速度便收到了极大的,乃至根本性的制约。...[详情]

  脊柱是身体的支柱,上接颅骨,下联髋骨,中附肋骨,具有支持躯干、保护内脏和进行运动的功能。在营利性医疗的运营体系里,定价某种程度上也扮演着类似的角色...[详情]

易亮
管理的根
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管理的唯一目标是产生绩效,但看上去“好”的管理常常并不能产生同样好的绩效。个中原因很多,其中之一在于这样的管理没有根。成功的管理至少应该在宏观和微观层面都有扎实的根基。一、宏观之根:战略小张高中毕业接手了父亲经营了二十年的位于市重点小学对面...[详情]

  又到年终,又到总结过去,计划未来的时刻。人人都渴望在新的一年取得更大的成长,人生向上走得更高。那么有这样4件事,或许是值得我们警惕的。  一、陷在...[详情]

年底了,又该做经营计划了,探讨几个常见的决策误区,希望对你有帮助。一、过于看重人口发病率特劳特的定位理论现已深入人心,许多医疗机构的创始人和领导团队都尝试聚焦于少数专科专病。而选择的一个核心指标就是人口发病率。这没有错,但在做经营方向考量时...[详情]

  在和院长、运营总监、市场总监开会的时候,经常听到的一句话就是“把XX项目/产品/医生推一下……”。今天我们就来细究一下这句话。  一、具体何为“推...[详情]

易亮
市场活动的三个法则
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做活动是市场部的基本功,在新的时代背景下,我们应该怎样策划市场活动,怎样评估市场活动,是一个极富挑战的命题。我认为在移动互联网进入下半场的今天,有三个法则值得思考。一、“存钱”和“取钱”并重心理专家说,感情是储蓄,平常多往里存,遇到事才有钱...[详情]

易亮
需求挖掘的三大误区
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  我的日常工作时间中很大一部分比重花在讨论开发新的医疗产品上,“患者需求”是其中最重要的话题之一。常年交流下来,我发现对于什么是需求,如何确定真实的...[详情]

快速消费品行业而言也不算特别专业和深入。但我预感医疗服务的市场研究需求将在未来几年逐渐提升。一、商业模式转变推升调研需求沉没成本高是FMCG行业重视调研的直接原因,包括产品研发成本和媒体投放费用。如果没有事前的调研,动辄百万的研发费用、千万...[详情]

易亮
说说保险品牌日
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  接入了商业保险的非公医疗机构都渴望获得尽可能多的保险患者。从根源上说,医疗机构与保险公司的合作没有捷径,必须严格遵循医疗规范和保险条款。但是有一些...[详情]

客服部在营利性医疗机构里属于必备但不受重视的部门。行业里关于客服工作的讨论不多,大都聚焦于这样几个方面:1. 礼仪,包括着装、仪态、语言和配套措施,例如空间动线和在动线上的配套服务。2. 流程,包括预约、到诊、分诊,现场秩序维护,常见问题解...[详情]

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反思专科经理制度
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  许多医疗机构都在尝试设立专科经理岗位,希冀通过引入专科经理,实现业绩的持续增长(或至少止住颓势)。不过迄今为止,我尚未见到和听到太多的成功案例。与...[详情]

下面提炼一些医疗运营监测指标供大家参考。这些指标应用的场景、适合的单位和管理层次不尽相同,这里列举出来更多目的在于探讨。砖头我已抛出,期待你的美玉,留言区等你。一、反映获客的指标1、新建档病人数2、首诊病人来源渠道比例3、新注册会员数(原则...[详情]

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职      务:
集团市场总监
工作地点:
易亮,现任职于上市医疗集团,曾任职于首都医疗集团,台湾联新国际医疗集团,超过10年营利性医疗机构市场运营经验。