洁牙项目，已经很多门诊的金牌引流项目。随着年轻群体越来越多的对口腔健康、口腔清洁越来越重视，洁牙项目的市场占比也越来越多了。

　　调查发现，在线上众多的消费项目当中，洗牙洁牙的占比达到了44.2%，这也充分说明，洁牙这个项目在未来的市场前景，以及它的市场群体是非常庞大的。

　　因此，我们也希望洁牙这个项目给门诊带来更多的客户流量，更好的客户口碑，更多的转化业绩。

　　但在现实经营过程中，我们发现很多门诊的洁牙项目，经营并不理想。

　　调研发现，当前口腔机构洁牙项目存在以下几个问题：

　　口腔门诊洁牙项目现状存在四个问题：

　　·产品无特色/客户比价格

　　调查发现，不同价位的洁牙项目实际提供的服务并无多大差异，产品包装不出差异化和亮点，造成客户一味比较价格，不能很好达到拓客目的。

　　·客户体验感一般

　　中间服务无特色和亮点，客户体验感差，转化及复购没有根基。

　　·洁牙师积极性低，沟通转化待提升

　　洁牙师与客户互动少，流水线洁牙；洁牙过程缺少沟通铺垫转化，业绩提升困难，收入低，造成非良性循环。

　　·没有客户管理意识和机制

　　缺少对客户满意度的管理，没有看盘系统从不做数据分析，缺少系统的客户经营和复购设计。

　　那么，如何把洁牙这个项目打造成一个爆品，真正的能给门诊带来更多的客户流量，带来更好的品牌口碑，带来更多的转化业绩呢？

　　其实最重要的一点，就是我们在产品设计上，一定要有特色，有差异化，有亮点。

　　当市场上39元49元的洁牙都运营困难时，由牙小新洁牙口腔科技研究院研发的99元牙小新舒柔洁牙爆品项目（大众款）和398元亮白洁牙爆品项目（高端款），在激烈的价格竞争市场中，经过不少门诊的反复验证，却可以大受欢迎，实现高复购和高转化。

　　这是如何做到的呢？

　　原因在于，牙小新的洁牙是完全围绕客户的一个体验去展开的，在牙齿洗干净的前提下，更多的增加了客户舒适化体验的细节设计。

　　牙小新亮白洁牙操作流程

　　以牙小新亮白洁牙操作流程为例，我们把整个洁牙服务流程分了三个区间12步骤，虽然整个流程有12步，但时间也就在40分钟左右，不会太长。

　　·洁牙前的准备

　　首先是在洁牙之前我们做了四步动作：

　　第一是物品的准备，有些患者第一次洁牙会担心，这些器械卫不卫生？消毒到位了没有？干不干净？还会担心我们的手法专不专业？会不会把自己的牙齿弄痛弄流血呀？等等一系列的顾虑。

　　要打消他的这个顾虑，就要当着客户的面打开，并告知这是给您使用的几个物品，都是一次性的。

　　第二，在做检查拍照时，这个环节是我们发现客户口腔问题进行转化和提升的节点，所以在做检查拍照时也是有技巧的。

　　比如说牙结石特别多的客户，要针对牙结石特别多的局部采用特写照片，放在我们面前的显示屏上对客户的那种视觉冲击是很大的。

　　这时可以跟客户说你口腔的问题还有什么问题，如果不去治疗的话，接下来可能会带给你什么样的影响。先做个铺垫，话术要自然过渡一下。

　　第三，菌斑染色。很多门诊做洁牙时，是不做菌斑染色剂，我们建议如果想发现客户更多的口腔潜在问题，想为转化做铺垫，可以把这个流程加上去。

　　因为有些客户看到自己的牙齿觉得每天都刷还白白的挺干净，但是你用菌斑染色剂给他涂染后，就会发现其实牙齿表面有很多的牙菌斑，通过这个测试让客户知道，他的牙齿口腔并不像自己想象的那么干净，也是为我们下一步转化做一个很好的铺垫。

　　第四，面部舒缓。这个是牙小新独特的流程设计，而带给客户的体验也是非常棒的。

　　这种服务一般我们只有在美容院里才能享受到，但是在牙小新洁牙项目里可以做到，并在牙小新套盒里配的有相关产品。

　　很多客户第一次来做洁牙往往是比较紧张的，这时候我们可以沟通：

　　您是第一次做吗？这会儿紧张吗？有些客户会说还是挺紧张的，如果客户紧张的话，会造成面部肌肉比较僵硬。一会儿我们去做洁牙的时候，会让您长时间的张开嘴巴，所以你会感觉特别不舒服，那为了让您体验更好一些，我们先给您做一个面部的舒缓。

　　·洁牙中的服务

　　洁牙中根据客户的情况，如男性客户牙齿比较多，会采用喷砂洁治这种方式。

　　然后第二步就是咬肌舒缓，为什么要做咬肌的舒缓呢？

　　客户张开嘴巴已经一二十分钟了，20分钟是他能够忍耐的一个极限，过了20分钟时间之后，如果只想着赶紧把他牙洗干净，打发他走，那这个客户的体验是不好的。

　　所以20分钟我们洗完牙之后，会让客户休息一下起来，漱漱口，然后我们给他做一下咬肌的舒缓和按摩放松。

　　还会给客户一个可加热的蒸汽眼罩，尤其是在冬天的时候，戴上一个暖暖的蒸汽眼罩会让客户觉得特别的放松，有很多客户在做洁牙的过程当中都睡着了，因为他会觉得特别的放松，眼睛也很舒服，所以体验非常满意。

　　牙齿洗干净之后，还会给他做抛光，而且是用一次性的抛光膏，一次性的抛光杯，让客户感觉都是专属用品，让他感觉非常干净和卫生。

　　·洁牙之后的操作

　　洁牙之后并不是洗完牙就结束了，客户就直接走了，还有一些步骤需要注意的。

　　第一个就是要拍照确认一下，让客户看一看洁牙前后的一个对比，让客户感受到变化。

　　其次，拍照确认环节也是我们再次进行转化的的关键节点，对口腔潜在问题进行沟通，让客户有更进一步的认识，包括口腔宣教。

　　最后一步就是满意度的评价，这一步非常的重要，这是我们和客户建立链接，或者说利用客户的影响力再去影响其他客户非常重要的一步。

　　如果客户做完之后感觉体验非常的好，很舒服，那我们要学会让客户做客户见证和满意度的评价，做一个客户的满意度评价表，让客户给我们洁牙室打打分。

　　比如你对我们的项目做的怎么样？体验怎么样？满意吗？客户如果说满意，那你愿不愿意给我们的洁牙师拍个合影照片呢？或者给我们家录一个见证视频呢？

　　客户合影的见证照片和视频，是我们发朋友圈，或者候诊区的电视播放的很好素材。可以利用客户的影响力再去影响新的初诊客户，这也是非常重要的一个转化的助力方式。

　　对于引流品来说，「低价」可以提升引流量的效果，但并不能为产品注入价值，引流的客户品质也较差，也就难以保障后面转化的结果。

　　如何希望洁牙引流客户更有品质，那么首先我们要把洁牙项目做得更有品质，这样才能大大提升洁牙师的转化能力。

　　来源：中齿资讯