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品牌塑造与文化导入,民营医院品牌建设新思路!

23年08月29日 阅读:10733 来源: 杨朋杰原创

  在新医改背景下,医疗资源整合加速,民营医院如何通过有效的品牌建设获得更大的竞争优势?仅凭硬件设施和规模扩张已难持续带来品牌影响力,我们需要从品牌塑造和文化导入的角度,找到品牌建设的新思路。


  Part.01 品牌塑造:立足特色化服务,彰显医院个性


  品牌塑造的核心在于不同。民营医院要突出自身特色,选择自己的定位和服务方向,而不是简单地跟随大型公立医院。可以考虑从以下几个方面进行差异化定位:


  1. 特色医疗业务:心血管、妇产科等专科可以作为品牌业务


  2. 特色医疗服务:开放式手术体验、产前陪护等满足个性化需求的特色服务


  3. 品牌形象塑造:与产品、服务相匹配的医院VI设计、空间设计


  Part.02 文化导入:传递核心价值,提升医院凝聚力


  医院文化是推动医院可持续发展的核心竞争力。民营医院需要建构并传播自己的文化理念:


  1. 确立核心价值观:如“仁心仁术”“患者至上”等理念


  2. 建立发展愿景:如“追求卓越”“服务社会”等愿景


  3. 培育组织氛围:如“人文关怀”“团队合作”等氛围


  通过学习和培训,使文化理念内化于每位员工,并通过服务体现出来,增强医院品牌影响力。


  Part.03 综合运用:打造有特色的文化品牌医院


  民营医院要整合品牌塑造和文化导入两大要素,形成融合自身特点的品牌建设体系:


  1. 以特色服务为基础,通过文化赋予品牌深层次价值


  2. 基于文化理念,使品牌具备持久影响力


  3. 不断优化和创新,使品牌与时俱进、富有生命力


  Part.04 持续推进品牌建设


  01、管理支持与资源保障


  1. 成立高层品牌建设领导小组,明确战略定位,增加品牌建设投入


  2. 完善品牌建设相关激励机制,提供持续动力支持


  3. 医院高层定期发表品牌文化主题演讲,强化员工品牌意识


  4. 邀请品牌专家提供指导意见,规避品牌建设风险


  02、员工参与与文化培育


  1. 邀请知名机构开展系统的品牌文化培训,提高员工品牌认同感


  2. 开展品牌建设意见征集,鼓励员工参与品牌决策制定


  3. 建立品牌大使制度,选拔员工成为品牌形象代言人


  4. 举办品牌相关知识竞赛、品牌宣传活动,增强员工品牌主人翁意识


  03、传播与评估管理


  1. 聘请品牌传播公司,运用新技术新媒体进行创新品牌传播


  2. 开展品牌联系点建设,关注患者感知细节,持续优化体验


  3. 定期开展系统的品牌调研与效果评估,提出优化方案


  4. 构建品牌监测预警机制,筛查舆论风险,应对品牌危机


  Part.05 品牌建设的效果评价


  01、量化评价指标


  1. 监测医院知名度、美誉度、推荐度相关指标


  2. 调查患者满意度,了解服务质量评价结果


  3. 跟踪医院经营效益相关关键业务指标完成情况


  02、质化评价内容


  1. 开展目标人群品牌认知和美誉度调查


  2. 进行患者品牌感知深入访谈,评价品牌形象认同度


  3. 匿名调查员工对医院品牌文化的认同感


  03、评价方式与频次


  1. 每年开展品牌建设定期评估,提出优化建议


  2. 重要节点及时开展品牌影响专项评估


  3. 优化评价体系和方式,提高评估结果应用价值


  Part.06 医院品牌建设的未来展望


  01、数字化赋能,打造网红品牌医院


  1. 开设网络问诊、健康管理等服务,拓展数字化医疗品牌影响力


  2. 利用网络直播、VR虚拟体验等技术,吸引年轻一代患者关注


  3. 通过社交媒体营销,打造网红医生和特色医疗项目


  02、产业融合发展,构建医养结合品牌


  1. 与养老机构合作,提供全生命周期健康管理服务


  2. 与保健品企业合作,推出具有医院品牌支撑的健康产品


  3. 打造医疗健康小镇,提供融合医养需求的品牌化生活方式


  03、特色小城市,定位地域文化医疗品牌


  1. 调研本地文化资源,立足地域特色进行品牌定位


  2. 装修设计融入本地元素,彰显地方文化底蕴


  3. 提供具地方特色的特色疗法,丰富医疗品牌内涵


  Part.07 民营医院品牌建设的挑战


  1.公立医院品牌优势明显,差异化竞争困难


  2.品牌建设投入大、周期长,短期难见明显效果


  3.员工流动性较大,医院文化难以有效传承


  4.规范化管理与个性化创新难以平衡


  5.品牌形象易受负面新闻影响,危机公关应对难度大


  结尾:


  综上所述,民营医院需要认清品牌竞争的新态势,把品牌塑造与文化导入有机结合,形成品牌建设的新优势。通过传播服务品牌、内涵式品牌文化,民营医院可以提升品牌美誉度和医患认同感,在医疗体制演变中占据先机。品牌和文化是民营医院的无形资产,需要经营与持续投入才能 释放品牌价值,从而在新医改的市场竞争中立于不败之地。


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简介
  中国民营医院商学院副院长、来患者运营系统首席导师、医院经营院长实战训练营创始人。12年民营医院实践营销经历,走访、调研了300多家民营医院,指导100多家民营医院营销方案落地,积累了丰富的医院运营、营销经验,帮助100多位民营医院院长走出了困境,突被了医院经营瓶颈。
职业亮点
12年民营医院实践营销经历