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医美,离员工远一点,离客户近一点

24年01月22日 阅读:23442 来源: 何嘉焜原创 IP属地:浙江省

  今天是周末,也是本次连载最后一篇。


  当然,医美人没有周末。


  一般周末也是医美最忙的时候,这和消费行业特性一致。


  比如餐饮、汽车销售、售楼部都是如此。


  焜哥有个朋友是地产高管。


  一般管理者都喜欢开会,他也是如此。


  不过他从来不在节假日和周末开会。


  因为这个时候他要放销售出去做业务。


  他自己说的是,即使生意不好整柜台,也只能闲时整。


  不能在客人最多的时候整。


  道理其实很简单,整柜台目的是为整来客户,不是整走员工。


  医美也一样。


  医美陷阱七


  离员工太近,离客户太远


  之前六天的内容讲的其实是平衡、是中庸、是均衡、是合适。


  医美需要,新开医美需要,跨界医美更需要。


  但这六点,知易行难,即使知道未必就能做到。


  需要时间去经历,需要火候去掌握。


  但第七个陷阱,是具体行为。


  是只要愿意自我管理,就能做到的具体行为。


  这种行为,其实是普遍现象,且一直流传。


  就像每年冬季的流感一样,一直潜伏,时不时发作。


  不仅是新机构,中少机构。


  不少大机构,知名老机构是这种病毒的携带者。


  且随着时间推移,也正在成为医美机构的致命诱因。


  有些老机构因为年月已久,老板和高管脱离一线已久。


  已经习惯在办公室开会,却与一线的终端客户渐渐陌生。


  但每每又做出远离客户的决策。


  这难免会失策。


  同时,离客户远,就自然离员工近。


  机构需要的是能独立执行,完成任务的员工。


  而不是事事唯唯诺诺的员工。


  时间一久,老机构能做事、能做成事的员工也会越来越少。


  一部分会对机构一些低效无法容忍,所以就离开机构。


  还有一部分就慢慢退化,但又能慢慢占据高位。


  最终使得老机构丧失竞争力。


  这是无可避免的现实。


  在以往被称为大企业病。


  是小机构成为大企业的必然路线。


  就如同人一直走向衰老一样。


  这是成长的代价。


  但不少跨界医美,从一开始就有这种大企业病。


  因为跨界而来,大多都是携资进场。


  很多都是其它行业的成功者,在过往人生也都是佼佼者。


  习惯劳心,不习惯劳力。


  习惯管人,不习惯管客户。


  比起老机构,新机构更得离客户近一点。


  这样才能知道她真正需求,才知道机构真正情况。


  而不是坐着会议室里隔着墙研究报表上的客户。


  客户是一个个鲜活、具体的人。


  新机构要一个个客户去争取,这才是跨界者应该做的核心工作。


  离员工远一点,不是不管员工。


  而是要推动员工积极工作的习惯,要让员工自主完成工作。


  坐着会议上开会的员工不能产生绩效。


  老板离得太近,员工反而更会偷懒。


  因为什么都习惯听老板,都被老板决定。


  任务也不重要,反正随时都会改。


  目标也不关心,反正老板来完成。


  员工是来工作,不是来学习。


  学习才需要盯着教,工作则需要独立完成。


  不止跨界医美,任何机构其实都应该做到:


  离客户近一点,离员工远一点。


  这样机构才能离成功近一点,离失败远一点。


  从周一到今天,连续一周的日更。


  核心主题是跨界医美常见的七种陷阱。


  其实医美人都知道,这七种陷阱在医美都很常见。


  几乎所有医美,无论大小还是新老,都得注意。


  最后再次重温这七种陷阱:


  太有钱或太没钱


  太相信人,太不相信人


  太快盈利,太慢盈利


  姿态太高,姿态太低


  太瞧不起医美,太瞧得起医美


  太不爱学习,太爱学习


  离员工太近,离客户太远


  成长的路上总是很多陷阱,但有些陷阱都已经明晃晃摆在路上。


  那就大可不必非要去踩一脚。


  其实很多时候医美和人生都一样。


  重要的不是去做什么。


  而是不做什么。


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