民营医院的转诊不同于公立医院的转诊,公立医院的转诊,是医院存在技术的局限性,发生的一种诊疗行为。而民营医院的“转诊”则是“以利益为驱动”的一种获取病人的渠道。从上个世纪出现民营医院就开始了这种渠道获客模式,具体操作就是:建立自己的市场团队,有的医院叫“外联部”、“学术部”、“科普部”等等不同的名称,有转诊团队从几个人到几十人的规模不等,据说合肥市从事这类业务的人员超过400人!其工作内容就是去为医院拉病人。转诊渠道的对象可以是个体诊所、药店、卫生院,后来发展到不同等级的公立医院。现在的大部分康复医院的病人都是从公立医院“倒”出来的。很多医院都是靠转诊来的病人活着,续命。如果转诊渠道断了,这家医院就无法活下去了。
为什么转诊业务经久不衰呢?这是一个有着巨大利益的链条。首先得益的是把病人转出来的医生,他们会得到病人总消费的10%至40%,这要根据不同病种来定,早几年骨科给医生的转诊费含达30%,有的妇科给到40%,但常规的疾病都在15%左右。其次得利的是医院的转诊业务员他们要拿病人总消费的5%至10%,医院为了生存,明知这是不正当竞争,但也无法撒手,续命当紧。
有人会问,为什么国家不打击这种行为呢?去年医疗反腐风暴那么大怎么还有这种业务呢?一是医院做的比较隐秘,掌握转诊核心数据的都是医院的“心腹”,或是老板法人的亲友、指定的专人或财务负责,查起来比较困难。除非内部出现反叛的核心人员,这些数据才会被曝光。
民营医院为什么口碑不好,品牌树立的慢?就因为有这些不正当的手段,违背了医疗服务的本质,出发点不正,怎么能做好医院呢?
所以,民营医疗要端正态度,要以提升医疗技术和医疗服务为基础,才能逐步创造出高品质、好品牌的医院。
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