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中医消费医疗的崛起:七年扩张20家,转介绍率高达76%的秘密

24年03月06日 阅读:3661 来源: 秦王转载 IP属地:浙江省

  在当下社会,大健康产业正在飞速发展,民众的健康意识也日益增强。中医,作为中华文明的瑰宝,正逐渐在消费医疗领域展现出其独特的魅力与价值。今天,我们就来深入探讨一下中医在消费医疗中的定位、机遇以及挑战,并以通透堂的成功案例为引子,剖析其背后的经营哲学。


  01、中医与消费医疗的完美结合


  消费医疗,顾名思义,是以消费者为主导的医疗服务模式。与传统的严肃医疗相比,它更加注重患者的生活质量、健康管理及疾病预防。


  中医的理念与此不谋而合,强调“治未病”,即通过调理身体、改善生活方式来预防疾病的发生。因此,中医在消费医疗领域具有天然的优势。


  然而,长久以来,中医在医疗服务行业中的市场份额相对较小。这主要是由于中医服务的标准化难度较大,价值感知不明显,以及品牌建设困难等多方面原因造成的。


  但正是这些痛点,为中医在消费医疗领域的发展提供了巨大的商机。


  02、痛点里的商机:以通透堂为例


  通透堂,一个深圳本土的中医馆品牌,创始人尹成元院长凭借对中医的深厚理解和独特的经营策略,在短短七年内成功开出了20家中医馆,累计服务超过100万人次,新客户转介绍率高达76%,营销费用却低于3%。这样的成绩在医疗服务行业堪称奇迹。


  通透堂的成功秘诀究竟是什么呢?答案就隐藏在那些被忽视的痛点之中。


  尹院长敏锐地捕捉到了现代人因生活方式改变而导致的颈肩腰腿疼痛问题日益严重的现象。据统计,中国疼痛患者已超过3亿,并以每年1000~2000万的速度增长。


  然而,疼痛的治疗状况并不乐观,知晓疼痛并有需求就医的比例仅为14.3%,就诊率不足60%,治疗后完全缓解的比例不到20%,治疗满意度仅有8.89%。这意味着疼痛治疗市场存在巨大的空白和需求。


  通透堂正是以痛症为流量入口,通过精准痛点推拿疗法,有效地解决了患者的疼痛问题。


  他们不仅关注止痛,更致力于治痛和预防复发,形成了一套完整的慢病管理体系。


  这种深度服务模式让客户能够更好地了解自己的身体状况,制定合适的健康计划,并与通透堂建立了长期的信任关系。


  03、解构痛点,创新治疗


  通透堂在治疗理念上有着独到的见解。他们结合现代医学观点,对中医的经络系统进行了结构性的考察和验证,重新解构了人体痛点。


  通过大量数据对比,他们发现人体有32个核心痛点与最常见的病症一一对应。因此,在治疗过程中,他们专注于这32个高频痛点,往往能够取得良好的疗效。


  以肩周炎为例,通透堂将肩关节进行拆解,将与肩关节相关联的肌肉彻底分离,并清除每个肌肉内的痛点。


  然后进一步拆解连接最紧密的核心肌肉,再扩大肩关节的活动范围,最后打通为肩关节供应神经和血管的通路。这种按照结构进行标准化的流程操作,使得治疗效率大大提高。


  04、与客户深度链接,打造峰值体验


  通透堂非常注重与客户建立深度链接。他们认为,只有真正了解客户的需求和期望,才能提供超越期望的服务。


  因此,在与客户交流时,他们注重建立亲密而舒适的关系,成为客户的健康管家。


  在治疗环境中,通透堂创造了一个天然的健康教育场景。他们不仅解决客户的现实问题,还将健康理念传达给消费者,让他们通过不断的体验和体会建立信任。


  这种深度交流、深度服务和深度交付的方式使得客户粘性大大增强。


  此外,通透堂还特别强调峰值体验的重要性。


  他们认为缺乏峰值体验的消费医疗难以构建品牌。因此他们致力于为客户提供前所未有的轻松感觉从初次接触到治疗结束都让客户感受到无微不至的关怀和专业的服务。


  通透堂的成功不仅仅是一个个案,它代表了中医在消费医疗领域的发展潜力和趋势。随着人们对健康问题的日益关注和对中医理念的深入理解,中医在消费医疗中的地位将不断提升。


  未来,我们期待更多的中医馆能够像通透堂一样,深入挖掘痛点,创新治疗方法,与客户建立深度链接,提供优质的医疗服务。同时我们也希望,整个社会能够更加重视和支持中医的发展,让其在消费医疗领域,绽放出更加璀璨的光芒。


  作者及来源:院长微课堂


本文由(秦王)转载自:网址https://mp.weixin.qq.com/s/1PFoIr-oTLh65XSbiVWA3Q
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秦王
简介
毕业于浙江某大学中文系,曾从事医疗行业文案策划10年,热爱民营医疗行业。现任某大型医疗集团办公室主任,主要负责集团内文字相关的工作。