临床经常发现，很多年轻咨询师，虽然接诊能力没问题，但是在接诊大单或者大项目时，表现得内心不够自信。

　　我们今天就来分析下，咨询师如何提升大单接诊自信心。

　　首先第一点自信心不足，主要是来自于自己对专业知识的不够了解。

　　因为大项目涉及到的专业比较复杂，咨询师如果不了解专业，面对接诊大客户或者大项目，就会出现不太敢说，或者是不知道怎么说。

　　担心顾客问自己问题，一问自己答不上来，内心的这种不自信就油然而生。

　　所以我们分析，咨询师之所以在接诊大单或者是大项目时，缺乏自信心，很重要的一个原因，就是专业知识的欠缺。

　　第二点是在接诊方法上的欠缺

　　比如在面对大客户，或接诊一些大项目的时候，在接诊方法上缺乏流程性，不知道如何给顾客去沟通，说什么，以及怎么说。

　　一些刚成为咨询师的伙伴，因为在接诊流程或者是策略上有所欠缺，所以在面对一个大客户时，如果专业知识能力还达不到，那么面对大单他一定是非常胆怯的。

　　第三点是在于医生的技术

　　医生的技术如果比较好，咨询师在前端接诊的时候,他也更容易有信心。

　　所以医生的技术其实就是咨询师的一个底气和信心，那么当医生的技术不能够达到的时候，或者是客诉比较多的时候，咨询师在接诊大项目时，也是胆怯的。

　　当医生有很多的成功案例来呈现给咨询师的时候，咨询师也会有更多的自信和信心，当他知道这个产品好，他在给顾客推荐的时候，他也是敢于去提升，或者敢于给顾客沟通的。

　　那么我们该如何去改进提升呢?

　　第一点是对专业知识的学习

　　如果说咨询师对专业知识有所欠缺，一定要去学习专业知识，咨询师对自己的要求是什么呢?是让自己成为一个不上手操作的医生，也就是说医生做的任何事情，我们都知道，只是我们不操作而已。

　　这种我们就能够跟医生去同频，我们能够更好的跟医生协作，同时我们在面对顾客的时候，因为对专业知识有所了解，你会有更多的自信和底气，包括医生也是一样的，很多时候医生的不够自信，也是来自于自己在技术上的欠缺。

　　第二点是系统接诊流程的学习

　　我们医疗团队对于接诊沟通的学习并不是天生这么擅长，我们可能要在工作中摸索很多年，才会有一些经验和心得。

　　所以，如果想要让自己快速的成长起来，那么接诊系统的学习是必不可少的，就像中齿提供的线上线下接诊课程，如100天咨询师训练营、云校汇的接诊体系课程等，也有线下的咨询师班培训课程，可以为咨询师的赋能成长课程。

　　第三是在于大项目的提升

　　关于接诊大项目，一方面我们多要跟医生学习专业知识，多听听医生怎么说。

　　另外，在量的积累上，我们多接一些大单，多接一些大项目的时候，自己也更容易能够有自信。

　　当你接诊一个5万10万，甚至十几万的大单时，你的自信心就会油然而生。

　　所以在接诊大项目的时候，或者在接诊大单的时候，多接几个自己也容易有自信。

　　最后，是对医生技术上的提升。医生在技术上的提升，也会给咨询师带来信心。

　　这也是一个良性的发展，所以好的咨询师离不开好的医生在背后做技术的支撑，所以我们医生对技术的学习，永远不要停止。

　　作为医生，我们在技术上不断地去学习，那么我们自己在面对顾客的时候，我们更能为顾客的疾病负责。

　　其次，如果是咨询师在跟我们协作的时候，看到我们做了那么多的客户案例，客户的满意度又很高，那么咨询师也会非常有信心，所以这两者是相辅相成的。