导读

　　医美机构的管理主要会分为:

　　医疗合规管理

　　经营目标管理

　　这两个重要的部分

　　因为医美属于医疗属性，所以，医疗合规管理是一家医美机构执业的基础。

　　关于这部分具体的管理内容，我之前有在医美运营精进说里面做过详细的说明：

　　《医美机构经营合规自查表（建议收藏）》

　　那么，关于医美机构的经营目标管理，我之前也有做过详细的分享：

　　《医美运营精进说| 医美机构目标实现的正确方式》

　　今天，我想与你再聊一聊“一名管理者要做的那些事”

　　当然这里所谓的“管理者”指的是针对经营目标的管理者

　　—1 —

　　话说，医美机构经营目的是为了赚钱！

　　而赚钱就是需要有条不紊的、周而复始的去实现自身机构阶段性的经营目标！

　　而目标的完成，来自于求美者把求美需求交给我们来解决，然后我们再通过为其提供的医疗服务完成变现（赚钱）。

　　所以，自身机构的目标实现，是一个向外求的过程。

　　因此，在目标实现的过程中，一切不能产出的均被视为“成本”。

　　其中也包括例如像这种不正确的客户关系管理：

　　如果不能在规定的周期内完成转化目标，即便你与这位求美客户的关系相处得再好，也都将会是成本。

　　要记住，信任是成交的基础，但不是条件！

　　在目标实现的过程中，所有的动作都应该放在各个岗位对应的转化上面。

　　而作为一家医美机构的目标管理者，往往却总是会把重心用错。

　　例如：很多人在目标管理中犯的最大错误就是把”内部管理“当成主要工作，其实目标管理者真正的战场是在求美客户这边，而不是死盯着你的员工。

　　我发现在实践中，犯这一类错误的管理者特别多！

　　当然内部管理也是必须，因为目标是由团队各个成员相互协助来完成的。

　　那么，作为目标管理者，该如何做好权衡呢？

　　我们接着往下聊。

　　—2 —

　　当我们制定好月目标后，再把月目标分解为各个岗位的具体目标，目标管理者与岗位人员都要对目标负有责任。

　　首先，目标管理要对总目标负责，因为他是完成目标过程的指挥者。

　　然后，团队成员要为各自的岗位目标负责，因为他们是一线的战斗者。

　　所以，在目标完成的过程中，目标管理者不仅仅是一味的去督促监督团队成员加快完成，也不是团队成员仅依靠个人独立地去完成自身的岗位目标。

　　总目标的实现，是一个目标管理者与团队成员，互助，沟通，成长的过程与结果。

　　因此，作为一名合格的目标管理者，在目标实现的过程中，需要权衡以下两个方面：

　　一、协助团队成员完成各自的岗位目标

　　二、确保每一位团队成员工作中的满意度

　　确保实现目标这一点比较容易理解？但是为什么还要确保团队成员的满意度呢？

　　曾国藩曾说：“治国之道，先治其心。

　　意思是说：“要想治理好一个国家，首先需要赢得人心。”

　　而这一思想，同样也适用于现代的职场。医美机构在完成目标的过程中，作为目标管理者，要想顺利的完成制定的目标和计划，首先就得让团队成员认可你，你和你所做的事情要赢得他们的心。

　　如何让团队成员不苦业绩目标带来的压力，反而在工作中体验到幸福感呢？

　　我想，这也是每一位目标管理者面对的一个重要课题。

　　再好的方案，如果不能落地执行就是一张空头支票。

　　这里我简单分享一个本人习惯用的管理经验：

　　有人喜欢把自身的团队打造成“狼性的团队”，而我喜欢把团队打造成阳光的团队，

　　因为我认为“人生苦短，需要快乐”

　　之前我经常会思考，在目标实现的过程中，还能同时实现快乐的条件是什么呢？

　　当时我翻阅了大量的心理学方面书籍，从中得出：

　　一项工作，能不能让人有快乐和幸福感，它和三个因素有关

　　第一，是自主，如果你是自发的，愿意的，而不是被动的，并且你感到能掌控局面的话，这就叫自主性；

　　第二，是能力，就是这个事（目标），你有信心能搞得定，能力大于困难；

　　第三，最重要的是沟通，沟通是连接人心的桥梁。在目标实现的过程中，有效的、有节奏的沟通能够帮助我们更好地理解他人，表达自己，解决冲突，随时复盘，随时优化。

　　—3 —

　　关于目标管理者，在目标实现的过程中，需要权衡两个方面：

　　一、协助团队成员完成各自的岗位目标

　　二、确保每一位团队成员程中的满意度

　　接下来，我逐一来说明：

　　先说一说，协助团队成员完成各自的岗位目标

　　需要实现以下：

　　1. 确保所有团队成员都要有书面上的个人岗位目标；

　　2. 并且所有团队成员都接受各自的岗位目标（任务）；

　　3. 以及所有团队成员都能清晰的了解如何顺利完成岗位目标，自身岗位应该做到怎样的标准；

　　4. 并且，所有团队成员也都客观的清楚，目前个人实际情况与这个标准的差距，需要优化的方向；

　　5. 确保每一位参与完成目标的团队成员，对自身岗位目标都有清晰的完成计划；

　　6. 确保每一位参与目标完成的团队成员对目前机构的薪酬体系以及对自己的所得可以接受；

　　7. 确保每一位团队成员的收入都随着自身岗位任务完成情况以及创造的绩效不同而不同。

　　8. 每一位团队成员都认为，自身岗位每一个环节只有努力就可以得到认可。

　　9. 目标管理者与每位团队成员，在目标实现的过程中，至少要保证半月一次的绩效（目标）反馈面谈；

　　以上就是作为目标管理者需要完成工作内容，在这些内容当中，存在管理的关键点，你可以细品一品，我想作为一名合格的目标管理者，必须要具备。

　　然后再说一下，团队成员的满意度

　　1. 确保团队成员都理解当前自身机构的发展方向、明白自身的岗位目标和他在完成目标过程中所担当的角色；

　　2. 确保团队成员都能清楚地了解目标管理者对自己的期望；

　　3. 团队成员知道自己的工作做得怎么样，并且知道自己应该在哪些方面进行改进；

　　4. 确保团队成员都会认为绩效评估结果可以准确地反映了他们的工作情况；

　　5. 确保各岗位成员均具备完成本职岗位及目标所必需的能力与技巧；

　　6. 团队成员拥有完成工作所必需的知识和技能，并且你会为团队成员规划如何获得这些知识和技能的赋能计划；

　　7. 团队成员完成目标、实现好的绩效可以得到投资人和上司及周围同事们的认可和赞赏，成为学习榜样。

　　… …

　　写到最后

　　优秀的目标管理者，往往都会在目标实现的过程中，以阶段性目标实现为核心，合理的去分解各岗位目标，让团队人员在完成各自岗位目标并与其他团队成员在一同协助完成总目标的过程中，通过沟通——复盘——赋能这个路径完成团队以及团队中每一位人员在自身岗位的成长。

　　在《孙子兵法》的开篇中就是这样写道：“将者，智、信、仁、勇、严也……”