在医院这个特殊的环境中，管理不仅仅是对问题的发现和解决，更是一种全面、系统的策略和实践。医院管理者肩负着保障医疗质量、提升服务效率、维护患者安全、促进团队发展的多重责任。在这个过程中，仅仅盯着问题是不够的，更需要坚持做好八件事，以确保医院的持续健康发展。

　　一、督促问题的整改与落实——从问题中发现机遇

　　在医院管理中，问题的发现只是开始，真正的挑战在于如何有效地解决问题。作为管理者，必须建立一套完善的问题反馈和整改机制，确保每一个问题都能得到及时、有效的处理。

　　首先，要鼓励员工主动上报问题，建立开放、透明的沟通渠道。无论是医疗过程中的小瑕疵，还是设备维护中的大问题，都应该被及时记录和反馈。其次，要明确整改责任人和整改期限，确保问题得到彻底解决。同时，要注重问题的跟踪和复查，确保整改措施得到有效落实，避免同类问题重复发生。

　　更重要的是，管理者要从问题中发现机遇。每一个问题都可能是医院改进和提升的契机。通过深入分析问题的根源，管理者可以找出医院管理中的薄弱环节，制定针对性的改进措施，推动医院的持续改进和发展。

　　二、发现团队的进步之处——激发团队的无限潜能

　　医院是一个高度专业化、协作性强的组织，团队的表现直接关系到医疗服务的质量和效率。作为医院管理者，要时刻关注团队的进步和成长，及时给予肯定和表扬，激发团队的积极性和创造力。

　　在日常管理中，要注重团队建设，通过定期组织团队活动、培训和学习交流，增强团队的凝聚力和向心力。同时，要关注团队成员的个人成长，为他们提供发展的机会和平台，让他们在工作中不断成长和进步。当团队成员取得成绩时，管理者要及时给予认可和奖励，让他们感受到自己的价值和成就感。

　　此外，管理者还要善于发现和挖掘团队的潜力。每个团队成员都有自己的特长和优势，管理者要充分了解他们的能力和潜力，为他们提供适合的发展路径和职业规划。通过合理的激励和引导，激发团队的无限潜能，推动医院的整体发展。

　　三、给与团队鼓舞士气——士气是团队的灵魂

　　在医院这个高压、高强度的工作环境中，团队成员的士气至关重要。作为管理者，要时刻关注团队成员的士气状态，及时给予鼓舞和激励。

　　首先，管理者要树立正确的领导观念，以身作则，为团队树立榜样。通过自己的言行举止，传递积极向上的正能量，激发团队成员的斗志和激情。

　　其次，要关注团队成员的心理健康和情绪状态，及时给予心理支持和辅导。医院工作环境特殊，医护人员面临着巨大的工作压力和心理负担。管理者应定期组织心理健康讲座、团队建设活动等，帮助团队成员释放压力，调整心态，保持积极向上的工作态度。

　　同时，管理者还要注重团队文化的建设，营造积极向上的工作氛围。通过举办文化活动、表彰大会等形式，增强团队的凝聚力和向心力，让团队成员感受到归属感和荣誉感。当团队成员遇到困难和挫折时，管理者要及时给予鼓励和支持，帮助他们重拾信心，继续前行。

　　四、引导扶正团队的思想——思想是行动的指南

　　每个人都有情绪不稳、闹情绪的时候，每个人都有思想跑偏的时候。作为医院管理者，要时刻关注团队成员的思想动态，及时给予引导和扶正。

　　首先，管理者要树立正确的价值观和思想观，为团队树立正面的榜样。通过自己的言行举止，传递正确的价值观和道德观，引导团队成员树立正确的职业观念和工作态度。

　　其次，要注重团队成员的思想政治教育，定期组织学习交流活动，提高团队成员的思想觉悟和政治素质。同时，要关注团队成员的心理健康和情绪状态，及时给予心理支持和辅导，帮助他们调整心态，保持积极向上的工作态度。

　　在引导扶正团队思想的过程中，管理者还要注重团队文化的建设。通过营造积极向上的工作氛围，让团队成员感受到团队的力量和温暖。同时，要注重团队成员之间的沟通和协作，建立和谐、融洽的人际关系，促进团队的稳定和发展。

　　五、发现团队中的可培之才——人才是医院的未来

　　在医院管理中，人才是至关重要的资源。作为管理者，要善于发现和培养团队中的可塑之才，为医院的未来发展储备人才。

　　首先，管理者要建立健全的人才选拔机制，通过公平、公正、公开的选拔方式，选拔出具有潜力和能力的优秀人才。

　　同时，要注重对团队成员的培训和培养，为他们提供学习和发展的机会和平台。通过定期的培训、学习交流、实践锻炼等方式，提高团队成员的专业技能和综合素质。

　　其次，管理者要善于发掘团队成员的特长和优势，为他们提供适合的发展路径和职业规划。通过合理的激励和引导，激发团队成员的积极性和创造力，推动医院的持续发展。

　　同时，要注重对团队成员的绩效评估和反馈，及时给予肯定和表扬，让他们感受到自己的价值和成就感。

　　在发现和培养团队中的可塑之才的过程中，管理者还要注重团队文化的传承和发展。通过传承医院的文化理念和价值观，让团队成员感受到医院的使命和责任。

　　同时，要注重对团队成员的职业道德和职业素养的培养，提高他们的服务意识和责任意识，为医院的持续发展奠定坚实的基础。

　　六、跟催团队的奋斗目标——目标是前进的动力

　　在医院管理中，目标是团队前进的动力和方向。作为管理者，要明确团队的奋斗目标，并制定具体的计划和方案，跟催团队不断向前发展。

　　首先，管理者要与团队成员共同制定奋斗目标，确保目标具有可行性和可操作性。

　　同时，要注重目标的分解和细化，将大目标分解为小目标，让团队成员能够清晰地了解自己的工作任务和责任。

　　其次，要制定具体的计划和方案，明确时间节点和责任人，确保团队能够按照计划有序地推进工作。同时，要注重对团队成员的督促和检查，及时发现问题并采取措施解决。

　　在跟催团队奋斗目标的过程中，管理者还要注重激励和引导。通过设立奖励机制、表彰优秀团队成员等方式，激发团队成员的积极性和创造力。

　　同时，要注重对团队成员的沟通和协作能力的培养，促进团队之间的合作和交流，提高团队的整体效能。

　　七、改善提升团队的现状——持续改进是发展的关键

　　在医院管理中，持续改进是发展的关键。作为管理者，要关注团队的现状和问题，及时采取措施进行改善和提升。

　　首先，管理者要对团队的工作流程和制度进行梳理和优化，去除冗余环节和不必要的流程，提高工作效率和质量。

　　同时，要注重对团队成员的培训和培养，提高他们的专业技能和综合素质。通过定期的培训、学习交流、实践锻炼等方式，提升团队的整体水平。

　　其次，管理者要注重对团队成员的激励和引导。通过设立奖励机制、表彰优秀团队成员等方式，激发团队成员的积极性和创造力。

　　同时，要注重对团队成员的心理健康和情绪状态的关注，及时给予心理支持和辅导。帮助他们调整心态、保持积极向上的工作态度。

　　在改善提升团队现状的过程中，管理者还要注重创新和实践。通过引入新的管理理念和技术手段，推动医院的持续改进和发展。

　　同时，要注重对团队成员的创新能力的培养和激发，鼓励他们提出新的想法和建议，为医院的创新和发展贡献力量。

　　八、做好团队人才梯队建设——为医院的持续发展提供保障

　　在医院管理中，人才梯队建设是至关重要的。作为管理者，要注重团队人才梯队的建设和发展，为医院的持续发展提供有力保障。

　　首先，管理者要建立健全的人才选拔和培养机制，通过公平、公正、公开的选拔方式选拔出具有潜力和能力的优秀人才。

　　同时，要注重对团队成员的培训和培养，为他们提供学习和发展的机会和平台。通过定期的培训、学习交流、实践锻炼等方式提高他们的专业技能和综合素质。

　　其次，管理者要注重对团队成员的职业规划和发展路径的设计。根据团队成员的个人特点和能力优势为他们提供适合的发展路径和职业规划。

　　同时，要注重对团队成员的绩效评估和反馈及时给予肯定和表扬让他们感受到自己的价值和成就感。

　　在团队人才梯队建设的过程中，管理者还要注重团队文化的传承和发展。通过传承医院的文化理念和价值观让团队成员感受到医院的使命和责任。

　　同时要注重对团队成员的职业道德和职业素养的培养提高他们的服务意识和责任意识为医院的持续发展奠定坚实的基础。

　　作者：戴维

　　来源：院长微课堂