今年下半年做内容,彻彻底底感受到了阅读量、播放量全面下滑的寒冬。
这种下滑不是个别平台,是全平台,如抖音、头条、快手、小红书等等。
像我在头条上有2万多粉丝,下半年很多文章的阅读是个位数,这在过去是不可想象的。
当新媒体平台没有流量,你的内容创作就会遇到麻烦,投入产出这个账怎么算都算不过来。
算不过来,你不可能不继续,毕竟我们是做IP的,又是个小的不能再小的IP,在变现上没突破,只能做内容引流,不可能去投流。
这就遇到一件极为尴尬的事。
当各大新媒体平台流量不够用的时候,就会把流量分给对平台贡献大的人,即那些愿意投流的人、投流多的人。
所以,我们看到很多IP改变了玩法,只要投流的ROI算得过来,就投流而不是做内容,或者是投流为主+内容为辅。
很多新进场的博主则是直奔直播,通过直播积粉和快速变现。
面对全平台流量不够用的大现实,以及平台对医疗领域的规则限制,我们医疗机构怎么办?
1、从单一平台引流走向全域引流。
不要幻想靠某一个新媒体平台来获取流量,而是要全平台运营,划分主次,重点运营哪个新媒体,顺带运营哪些新媒体。
同时还要根据新媒体平台的变化,调整各个新媒体运营的权重,而不是一成不变。
2、促销项目引流变得越来越重要。
流量稀缺倒逼着医馆、诊所去做特价促销,医疗不讲价的时代已经彻底完犊子了。
当然,这里会引发很多人的质疑,特别是医生。
问题是患者过来后面对医生时,确实可以做到不讲价,但医馆、诊所运营不得不面对市场和竞争。
其实患者面对医生不讲价的前提,是医生开方的时候就要体会、照顾患者心理了。否则,你大笔一挥,患者拿着单子直接离开了。
今后,这种现象会越来越严重。
医馆、诊所运营要讲价,核心就是设计好促销项目。
哪些项目人力投入少、成本低、体验感强,哪些项目容易升单并形成复购,哪些项目是本馆独有并能做高客单价,哪些项目是高复购的,哪些项目是辅助的等等,从中筛选一些项目出来做特价促销引流。
既然决定了做特价促销,千万不要犹豫,要一价撸到底,不留余地。
因为后面的流量成本更高,促销的投产比更加算不过来,与其等到获取流量成本更高的时候再去一价到底,不如现在就坚绝。
3、强化专业培训,快速提升专业能力。
医馆诊所发展到今天,不得不把精细化运营管理提上日程了。
因为,他关系到非常核心的三个方面:
一是能提升流量的转化和复购能力。
今天医疗机构最怕的就是流量来了转化不了,转化了但形成不了复购,结果白白浪费了市场推广资源。
二是提升效率降低成本。
当流量很便宜的时候,大家是不会去扣效率和成本细节的,因为来钱快。
但流量稀缺、获取成本高的时候,必须在每个环节、流程、触点、支出点进行细扣和评估,增强每个点的专业度,并成系统优势。
这种优势必然体现在你的运营效率比竞争对手高,你的综合成本比竞争对手低,这是存量时代医疗机构的内卷生存法则。
想要提升效率降低成本,核心就是加强培训,提升每个员工在各自领域的专业能力和执行能力。
4、增加高复购的产品和项目。
公域都缺流量,必然强化在私域的复购和变现能力。
但我们大部分医馆诊所是没有复购的,因为都是靠低频常规的诊疗项目变现。
这种医馆诊所,今后会越来越难。
今后医馆诊所会越来越注重外治,越来越注重养的部分,越来越注重“诊疗+调理”长周期甚至是公益性的陪伴型项目,越来越需要跨场景的产品变现能力,因为这些才是真正高复购有粘性的。
最后建议,医馆诊所,一定要在公域和私域两端齐头并进,做到既能引流,又能转化,还能留住。
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