医院发展灵魂是什么？

　　就是品牌运营战略和价值管理策略！

　　也是医院管理者当下的必修课！

　　医疗领域的一则重磅消息引起热议——外商独资医院即将登陆北京、上海、广州等一线城市。

　　这一变革不仅预示着我国医疗行业的进一步开放，更将为广大民众带来前所未有的医疗体验和选择。

　　那么，面对这一波医疗领域的“国际风”，你，准备好了吗？

　　回望过去，我国医疗领域在改革开放的浪潮中逐步发展壮大，但与国际先进水平相比，仍有一定的差距。

　　为了弥补这一差距，提升医疗服务质量和水平，国家决定在医疗领域开展扩大开放试点工作。

　　这一决策，无疑是向全球发出了强烈的信号：中国医疗，正以更加开放的姿态，拥抱世界。

　　提到外商独资医院，或许很多人还感到陌生。

　　但在许多发达国家，外资医院早已成为医疗服务体系中的重要组成部分。

　　它们以其先进的技术、科学的管理和优质的服务赢得了患者的广泛赞誉。

　　如今，这股“国际风”终于吹到了中国，即将在北京、上海、广州等一线城市落地生根。

　　外商独资医院的入驻，无疑将给国内医疗市场带来一场深刻的变革。

　　一方面，它们将凭借自身的优势，迅速占领一部分高端医疗市场；另一方面，它们的到来也将促使本土医疗机构加快改革步伐，提升服务质量和管理水平。

　　这种竞争与合作的并存，将推动整个医疗行业向更加健康、有序的方向发展。

　　对于本土医疗机构而言，如何在激烈的竞争中保持优势？如何提升服务质量和效率？如何满足患者日益增长的多元化需求？

　　也是摆在面前的重要课题。

　　但毫无疑问，对于广大患者而言，外商独资医院的入驻无疑是一个福音。

　　在不久的将来，外资医院、民营医院和公立医院将三分天下。

　　公立医院注重在免费基本医疗和预防保健，分级诊疗和预约排队是核心，在医保份额内，给予民众基本可及的医疗服务。

　　而外资医院、民营医院注重在专科医疗和高精尖医疗上，给社会人士提供高质、高价的医疗产品。

　　面对医疗领域的大开放和外商独资医院的入驻你准备好了吗？

　　中国的医改从上世纪末启动，到2009年后的“二次出发”，一条明显的主线是，由行政化向市场化转变。

　　目前，我国的公立医院依然是行政化管理。

　　于外部，医生难以流动、市场准入受到行政部门的管制，公立医疗机构无法形成竞争充分的医疗服务供给格局。

　　于内部，公立医疗机构没有建立适应市场经济体制要求的法人治理结构，也没有公开透明的外部监管，光大普通民众无从有效参与治理，也无从平等享受其服务。

　　一方面，国家逐年加大财政投入，希望缓解“看病难、看病贵”问题；

　　另一方面，独自膨胀的公立医院又使得看病更难、看病更贵。规模越来越大的三级医院，凭借城乡居民收入提高和全民医保带来的医疗需求增加，开始大规模扩张，形成了三大虹吸效应：

　　一是垄断了越来越多的优质医疗资源，从而使本可在基层医院解决就医的患者，被虹吸到三甲医院；

　　二是医生在三甲医院可以获得更高的收入、更高的社会地位和更多的提升机会，从而本应在社区提供全科服务的优秀医生，以及本该在二级医院提供常见病住院服务和康复治疗的医生，被越来越多地虹吸到三甲医院；

　　三是本应用于看小病、防大病、慢病管理的医保资金，越来越多地被虹吸到三甲医院。三甲医院日益呈现出上下通吃的格局。

　　为什么中国有很多特色医院，没有做成品牌？

　　关键是认知所限！

　　有许多医院在本地区，得到一定的客户认同，具有较大的影响力，甚至部分医院由于其突出的优势学科，吸引了来自外地许多客户。

　　此种现象使得医院管理者简单地认为，医疗技术是吸引客户的关键，医院品牌就等同于医疗技术品牌……

　　是这样吗？回答是：NO！NO！

　　因此，医院往往聚焦于对疾病的诊治，而忽略了医院组织文化的改进，淡化了对顾客人性化服务和关怀，这样的思维固化具有局限性。

　　当下，公立医院面临4大挑战！

　　1、公立医院面临“乌卡时代”（VUCA）。运营压力加大，医院自身利益与社会公共职能矛盾日益明显；

　　2、医疗资源配置与机构布局不合理，导致医疗服务体系整体效益低下和无序竞争；

　　3、过度行政化导致医疗价值错位，竞争力缺乏；

　　4、医患关系紧张，医务人员积极性受到影响。

　　医院发展灵魂是什么？

　　就是品牌运营战略和价值管理策略！也是医院管理者当下的必修课！

　　医院管理的根本是重新设计价值链模式：

　　1、营造医院合理的组织文化和价值观；

　　2、建立合理的组织架构、运营机制和团队；

　　3、医院管理工具及其具体运用……

　　医疗行业应当从数量扩张转向品质提升，医疗供给侧改革必须以患者需求为导向，努力提升患者的就医体验感。

　　为复旦大学附属华山医院，一个肿瘤筛查项目做系统策划，是公司2004年3月5日成立后，接到的首个业务！