人性化的服务场所和服务流程,更具优势的质量(技术质量、服务质量)、完善的附加服务价值和成本领先战略,都可以使医院占据领先优势。例如,建立网上预约、电话预约、手机预约等多种形式的门诊预约系统;通过数字化的手段简化患者挂号、就医、检查、付费流程...[详情]

  按照美国经济学家、诺贝尔经济学奖获得者阿罗的理论,卫生服务不同于一般商品市场:  一是存在供需双方信息的严重不对称性。患者由于缺乏专业知识,对自己...[详情]

现代医疗服务业的竞争,将医院的出路推向到一个“系统化作战时代”。医疗市场竞争激化日益突显,行业整合和集中度将快速提升,价值链的整合也将越走越近。诺贝尔医学奖获得者S.E.Luria曾说过:医学在本质上具有二重性,它既是一门科学,又是一门人学...[详情]

  开办一家诊所最大的难题是什么?  经营管理能力!  在2017年2月28日,国家卫生计生委发布了一个重要决定:在职医生可以开办医院、诊所、自由创业...[详情]

著名品牌营销专家于斐老师指出,知己知彼,百战百胜。无论什么行业,每家诊所每天都有客户流失;而对于诊所来说,挖掘新的客户所花费的成本要比留住老客户的成本要高出3-4倍。有家诊所常客部负责人介绍,诊所常客部对消费者的调查访问是重复性、全面性,常...[详情]

  大健康行业趋势四  国家在“十三五”规划中特别强调健康美丽新中国。  在国民从温饱向健康消费迈进的进程中,保健的意识变得强烈,由此也催生了保健品消...[详情]

现在,人们越来越意识到健康的重要性,我国传统的医学模式也正在由治疗为主转向以预防为主。但是,如何知晓自己的健康状况,如何对健康状况进行科学评估,如何根除不健康的致病因素,对不健康的生活方式又如何进行有效干预……这就涉及到一个新兴产业——健康...[详情]

  医院理念塑造应当从以下几个方面努力,即以人本管理为中心,以诚信经营为基石,以学习创新为动力,以竞争激励为平台,以优质服务为根本,以制度建设为保障,...[详情]

现实中,有些医院把知名度提高等同于品牌建设,知名度在一定程度是医院的首要追求,但这只是表面,真正提升医院品牌的是良好的口碑及鲜活的品牌形象,但良好的美誉度一定有着相当高的知名度及消费者基础,患者对医院的认可程度是建立在对其医疗水平、对口科室...[详情]

  互联网时代,人的价值观发生了变化,曾经支撑自身业绩的经验和方法不顶用了。  医院,需要新的应对战略和策略。  突然想起一个人来,就是马化腾。  记...[详情]

各类诊所正以每年6000~7000家的速度增长,但活得好的不多。在这之前,国家中医药管理局发布了《中医诊所备案管理暂行办法》,明确开办中医诊所将由审批管理改为备案管理。不难预见的是:今后由医生主导创办的医院、诊所、日间手术中心等医疗机构将快...[详情]

  记得特劳特也说过:世界上并不存在最好的产品,在营销的世界里唯一的存在就是消费者的心智,认知就是现实,就是一切。当前,市场变化对诊所的影响是全方位的...[详情]

德鲁克说过:如果不为未来做准备,就要为出局做准备。当前,各类诊所正以每年6000~7000家的速度增长,但诊所经营上存在高度的同质化,无论是产品、模式、服务还是管理,基本上都是大同小异,久而久之,普遍面临着“审美疲劳”的窘境,路越走越窄,最...[详情]

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于斐

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于斐先生,著名品牌营销专家,美国《福布斯》重点推荐的营销实战专家,蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO,中国十大杰出营销人,人民日报社市场报等8家权威媒体和机构认定的“中国品牌建设突出贡献奖”获得者,团中央中国光华科技基金会创业导师,《中国证券报》特约品牌顾问,中国《品牌》杂志首席专家。