时代不断在变化,客户不断地成长。在现阶段消费升级驱使下,长期以来形成的消费模式将得到纠正,良好的消费体验成为商业模式构建的核心要素,消费定制化的趋势日益明显。今天,互联网和移动互联网上的传播不再是单纯的服务性产品展示的平台,而是一个集分享、...[详情]

  2018年5月15日,由他领衔的广东省南山医学发展基金会、国家呼吸系统疾病临床医学研究中心产学研公司、广州医大科技发展有限公司联合举办广州医科大学...[详情]

这句话的广泛流传说明了个人品牌已经为人们所重视。为此,你要开始建立个人品牌了。今天,大量的资讯和信息既眼花缭乱又唾手可得,眼球经济、注意力经济愈发集中聚焦那些善于在公众面前表现和增加曝光机会的个人或企业。社会普遍认为值得注意的人已经穿过他们...[详情]

  很多时候,你以往的光环,不过是平台聚光灯下的沉淀物。  不少医院名医,其成长过程在体制内,谈不上有丰富成熟的医疗市场经验,考核评价与任命行政都是组...[详情]

以往,医院改革,走的基本是一条高投资、高消耗、低产出的粗放经营型道路,我们对医疗事业的发展,往往从专业、技术或人才管理的角度进行着重强调,但实际上医院与医院竞争,实际上是综合实力的竞争。在近些年的医院发展中,医院在硬件建设上已初具规模,而软...[详情]

  台湾模式一直为亚洲的样板之一。从整体上来看,其中最具竞争特色的,就是对生态圈的构建极为成功。台湾的医院生态圈运作模式,在以下三方面做得最为成功,值...[详情]

在激烈的医疗市场竞争中,医院除了拼技术、拼设备等硬实力外,不能忽视管理模式和服务水平等软实力的竞争。如何将人性化理念融入医疗服务与医院管理的全过程,改变以往“病人来医院是看病,医院对病人是只管治病”的陈旧观念,树立医疗对象首先是“人”其次才...[详情]

  医院正经历一个从机会导向,转向战略导向的系统变革期。  医院创新不能再简单基于领导的“经验”和“资历”,而更多需要医院领导在“价值观构建”和“理性...[详情]

面对激烈的医疗服务市场竞争,诊所的管理者也许已经意识到生存和发展的危机,但长期形成的计划体制和经营模式以及传统思想观念仍然影响着诊所的发展和建设,禁锢管理者的思维。德鲁克说过:如果不为未来做准备,就要为出局做准备。就诊所而言,变革决定进化,...[详情]

  没有优秀的医院,只有时代的医院。  一段时间来,我作为主讲嘉宾,先后应邀在北京、广州、青岛、成都、南京、上海、长沙等地出席了一百多场有关新医改下医...[详情]

对于各类医疗机构来说,机遇和挑战并存。员工价值观和行为方式的结合应反映出一个医院的品牌使命,然而,有些员工不太清楚自己的医院价值观是怎样的,或是简单地认为那不过是医院用来搞公关的说辞。由此,医院必须说服消费者和医院员工,让他们重视医院的价值...[详情]

  在速度制胜的时代,诊所必须快速将产品和服务投向市场,通过客户的广泛参与和反馈,不断修改完善产品和服务,实现产品的快速迭代,进而日臻完美。  四、提...[详情]

3、服务质量评估的方法医院服务质量评估一般采取评分量化的方式进行,其具体程序如下:第一步测定客户的预期服务质量第二步测定客户的感知服务质量第三步确定服务质量,即服务质量=预期服务质量-感知服务质量由于服务营销涵盖的范围过于广泛,涉及的因素过...[详情]

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于斐

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于斐先生,著名品牌营销专家,美国《福布斯》重点推荐的营销实战专家,蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO,中国十大杰出营销人,人民日报社市场报等8家权威媒体和机构认定的“中国品牌建设突出贡献奖”获得者,团中央中国光华科技基金会创业导师,《中国证券报》特约品牌顾问,中国《品牌》杂志首席专家。