其中在提供服务过程中，著名品牌营销专家于斐老师多年来一贯倡导医院要走5S服务模式，即微笑(smile)、专业（skill）、便捷（simple）、迅速（speed）及满意（satisfaction）服务，这是医院要执行的服务标准，也是消费者...[详情]

　　众所周知，医疗领域的管理不同于传统管理，要充分考虑医疗市场的特殊性，谁能真正掌握医院人文情怀的真谛，谁就能占领医疗领域制高点。　　现实中，有些医生...[详情]

在激烈的医疗市场竞争中，医院除了拼技术、拼设备等硬实力外，不能忽视管理模式和服务水平等软实力的竞争。如何将人性化理念融入医疗服务与医院管理的全过程，改变以往“病人来医院是看病，医院对病人是只管治病”的陈旧观念，树立医疗对象首先是“人”其次才...[详情]

　　很长一个时期，许多医院把扩大外延规模、增加投入、上新项目作为医院竞争的主要方式。　　虽然医院规模建设取得较快的发展，但同时也带来了高精尖设备大战，...[详情]

北京癌症康复会的会员、正在接受治疗的患者、医院的医务人员积极参加进来。先后有几十位专业的导演和摄像师，这些大腕儿级的专业人士，带着一颗颗爱心，凭着一腔热情，没有一分钱的报酬，义务完成了一部需要几百万投资的音乐片。音乐片播出后，引发巨大的社会...[详情]

　　医院管理者，后疫情时代管理赋能“6脉神剑”：　　1、预知未来的能力，保证医院领先一步。　　四川大学华西医院，是国内第一个组建运营管理部的公立医院…...[详情]

在这种形式下，很显然，哪个诊所定位明确，措施得当，哪个诊所就会保持稳定的病人群，在激烈的竞争中处于优势地位。因此，诊所所有经营工作的出发点，就是要把着眼点聚焦在患者身上。关键是如何避免诊所进入市场后消费者的“FUD”心理（fear害怕、Un...[详情]

　　目的是寻找至少一个细分优势学科，成为当地最好，以点带面吸引客户，并获得客户对于本诊所的普遍能力的认可，比如：　　1、对于公立的招牌优势学科，特别是...[详情]

现实中，有不少医院的员工不太清楚自己的医院价值观是怎样的，或是简单地认为那不过是医院用来搞公关的说辞。医院必须说服客户和医院员工，让他们重视医院的价值观。员工价值观和行为方式的结合应反映出一个医院的品牌使命，因此，医院必须让员工成为价值观大...[详情]

　　比如四川大学华西医院，其16字文化的践行就很好体现了医院软实力：家国情怀，平民情感，休休有容，革故鼎新。　　从上世纪九十年代中期的全国排名六七十位...[详情]

现在，仍不乏许多诊所开设时对定位不够重视。一些诊所负责人为了在短时间内收回投资，得到最大利润，就很容易犯两种毛病：一是瞄准高收入人群；二是妄图吸引所有的病人。殊不知，在市场经济时代，大众的经济收入和价值取向早已呈现多样化格局，有人追求高级消...[详情]

　　医学即人学，医者为“生命摆渡人”。　　著名品牌营销专家于斐老师认为，国家的高质量发展与品牌建设有着密不可分的关系，加强品牌建设是实现高质量发展的重...[详情]

为什么许多诊所都开不下去了？只有医疗没有运营；只有诊病没有交互；只有坚守没有效率。这是大多数中小诊所，都具有的一个共性问题！天天强调特色专科技术的不凡，时时表白资历经验荣誉的加持，却不懂最关键的如何去分析洞察市场，有效地把握客户需求……开办...[详情]