基层医院面临的现状是——几乎处处都缺:医院缺人才、缺设备、缺运营;医生缺收入、缺成长、缺技能;患者缺信任、缺意识、缺尊重。对于各类医疗机构来说,机遇和挑战并存。怎么办?新医改对基层医院创造了很多机会,但由于管理者以往工作上粗放,往往是凭经验...[详情]

  在互联网时代,医院必须对传统营销的组织形式、管理模式、经营方式和营销观念等方面进行根本性的变革,围绕核心业务开展流程重组,重新设计和优化医院业务流...[详情]

如何将人性化理念融入医疗服务与医院管理的全过程,改变以往“病人来医院是看病,医院对病人是只管治病”的陈旧观念,树立医疗对象首先是“人”其次才是“病”的现代医学模式,将是现代化医院建设和管理的重要课题。著名品牌营销专家于斐老师应邀在上海交通大...[详情]

  众所周知,医疗领域的管理不同于传统管理,要充分考虑医疗市场的特殊性,谁能真正掌握医院品牌建设与人文情怀的真谛,谁就能占领医疗领域制高点。  记得美...[详情]

公立医院传统的“规模即正义”的发展模式,受到了前所未有的挑战。取消药品加成后,超过三分之一的公立医院收不抵支,平均每家医院负结余金额超过1000万。这是2021年8月14日,国家卫健委卫生发展研究中心副主任在上海召开的“医保医药高质量协同发...[详情]

  作为原卫生部《医院领导决策参考》咨询专家,我在《阻碍医疗机构品牌营销的难点》一文中做过如下分析:医疗机构的发展方向就是以爱为本的价值医疗,融有温度...[详情]

在速度制胜的时代,诊所必须快速将产品和服务投向市场,通过客户的广泛参与和反馈,不断修改完善产品和服务,实现产品的快速迭代,进而日臻完美。四、提升策划能力在现阶段,任何一家诊所,如果没有市场意识,缺乏营销手段,不仅凝聚不了人心,还有可能失掉原...[详情]

  生命通道:用爱和希望铺就的通廊  2015年12月,屋顶花园与外科楼四层之间连接主楼与外科楼的通道建成  这是一条新改造的通廊,主要用于转运手术患...[详情]

如何顺应时代的发展,当好称职的科室主任?做好高绩效科室管理工作?必须善于将医院文化与科室高绩效融合,建立起符合市场需求和医院要求的高绩效科室文化系统。医院管理者,光凭过去的经验和套路不管用了,需要来一场思维方式上的认知革命!科室高绩效文化系...[详情]

  我在清华大学讲课时提到,医院文化,既是医院的核心灵魂也是企业的本质特征,是基于医院推崇和执行的管理方式下而产生的团队绩效。它的三个起源因素是—— ...[详情]

医院正经历一个从机会导向,转向战略导向的系统变革期。医院创新不能再简单基于领导的“经验”和“资历”,而更多需要医院领导在“价值观构建”和“理性”基础上的系统思考能力,对医院使命、愿景、战略选择、核心能力、资源配置原则等基本哲学命题达成共识。...[详情]

  3、服务质量评估的方法  医院服务质量评估一般采取评分量化的方式进行,其具体程序如下:  第一步测定客户的预期服务质量  第二步测定客户的感知服务...[详情]

拿着旧地图,是找不到新出路的。为什么中国有很多特色医院,没有做成品牌?关键是认知所限!有许多医院在本地区得到一定的顾客认同,具有较大的影响力,甚至部分医院由于其突出的优势学科,吸引了来自外地许多顾客。此种现象使得医院管理者简单地认为,医疗技...[详情]

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于斐

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于斐先生,著名品牌营销专家,美国《福布斯》重点推荐的营销实战专家,蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO,中国十大杰出营销人,人民日报社市场报等8家权威媒体和机构认定的“中国品牌建设突出贡献奖”获得者,团中央中国光华科技基金会创业导师,《中国证券报》特约品牌顾问,中国《品牌》杂志首席专家。