刚刚过去的2024年，很多民营医院都经历了不同程度的业绩下滑。在一座城市，一家医院的业绩从月收入500多万下降到不到300万，然后，医院开始进行裁员、合并科室等一系列动作，以求医院接下来能够更好生存和运营。在与一位朋友聊天时得知，在另一座城市，他们集团旗下的一家大型综合医院的业绩也连续几个月下滑，我无意中问了朋友一句，“有分析是什么原因造成的吗？”朋友回答说，“这个还不是很清楚。”

　　民营医院的经营，无非就是做业绩、控成本、提质量和优服务。而这当中，确保医院业绩的增长，是广大经营管理者的第一要务。但我们也知道，民营医院的业绩，不可能一直都保持增长，肯定也是会有下降的时候。而无论是医院业绩的增长还是下滑，都是一种经营结果，背后肯定会存在一种或是多种原因。因而，对于民营医院的经营管理者来说，分析医院经营业绩增长特别是下滑背后的原因，并采取有针对性的措施积极进行应对才是正确可取的态度和做法！

　　“找准业绩下滑的原因才能从根本上解决问题”，相对科学的做法是定期或不定期召开经营分析会。通过对医院财务状况、经营数据的分析以及上阶段主要经营工作、存在问题的分析等，大家见仁见智、建言献策，最终会找出医院业绩下滑的原因并形成一套下阶段经营工作的行动方案。然而，很多民营医院都没有形成经营分析会的机制，抑或是对经营分析会不重视和流于形式等，自然也就不会真正找到医院业绩下滑的真正原因和解决相应的问题了。

　　很多民营医院和医疗集团都会定期召开经营分析会，一方面对上一阶段各项经营活动进行总结与反思，另一方面对下一步经营活动作出正确指导和部署，以达成预期的经营目标和绩效。当然，不是说召开了经营分析会，就一定能帮助找到医院业绩不佳的原因和取得相应的经营成果。而是对于医院的经营管理者来说，在医院的经营管理过程中，一定要有一套相对科学可行的经营管理机制和手段。而现实是，这种机制在很多民营医院是缺失的。当然这背后可能有很多原因，在此就不叙述了。

　　民营医院的经营受医疗政策、市场竞争、患者需求、经济消费、医疗技术、医院服务口碑、医院内部管理以及社会变化等多种因素影响。通常情况下，民营医院的经营业绩都会保持在一个相对稳定的水平，而只有在春节或者是一些特定时间才会出现一些波动。而当遇到了业绩突然出现了明显的下降并且是连续多月的下滑，这肯定是市场区域内出现了一个比自身更加强大的竞争对手抑或是竞争对手采取了更加强有力的市场策略。

　　这是因为，在同一个区域市场内，人口规模、人口结构和发病率都是相对固定和有规律的，因而，相应地病人的数量等也是相对固定的。当出现业绩连续的下滑，除了经济和消费因素外，其他只能是病人去了竞争对手医院就医了，一个理由就能够解释清楚，因为人生病了特别是得了重大疾病一定是要上医院去就医的，只是他没有来你医院而已。

　　“天之道，损有余而补不足；人之道，则不然，损不足以奉有余。”对于民营医院来说，目前最可怕的竞争对手不是同规模级别的民营医院，而是公立医院和规模远超过自身的民营医院。因为，患者特别是大病患者选择医院就医，大多都会将规模和医疗技术实力等作为参考因素，而相应对，公立医院无论是规模还是技术实力，都能在无形中给予患者更多安全保障和信赖，从而最终影响和改变患者的就医选择。而久而久之，就会导致“强者恒强，弱者愈弱”的情况出现，使得一些实力相对较弱的民营医院经营业绩出现连续的下滑甚至是不可逆转，最终处于劣势竞争地位。

　　对于一家经营一直相对稳定的民营医院来说，业绩出现连续的下滑，就必须要认真思考有关经营方面的问题，一方面要审视自身内部经营方面的问题如学科建设是否适应需求、技术设备是否落后、医疗效果是否明确、医院服务是否令人满意等等；另一方面还要分析外部竞争的问题，如是不是有强大的竞争对手出现，或者是医疗政策有什么重大调整等等，从而以及时调整自身的经营和市场策略。一段时间，一家民营医院某个科室的住院病人出现了连续几个月的下降，通过调查发现，原来是该市人民医院相应科室也加强了相应业务的发展，后来该院通过加强服务、加大市场和宣传力度等措施最终扭转了不利局面。

　　“幸福的家庭都是相似的，而不幸的家庭却各有各的不幸。”民营医院业绩的下滑是一个复杂的问题，可能由多种因素造成；而对于民营医院业绩的增长，我认为，有且只有一个原因，就是民营医院的老板和高层管理者都真正重视医院的经营管理工作，比如，注重医院经营文化、经营氛围的养成和塑造等等。

　　很多时候，民营医院的领导都会说自己非常重视经营工作或者是某个部门的相关工作。当业绩好的时候，会给予员工鼓励甚至是奖励；当业绩不好的时候，更多会对员工提出批评和要求。而对于背后的原因以及工作当中应该采取什么方法、措施或者是相关工作的过程等，往往却不漠不关心。这就会让大家觉得，领导只是关心医院的经营和业绩，而不是真正重视工作和关心从事工作的人，相应地在，在大家的内心里也会跟着起来不再重视相关的工作，也不会提出和采取真正有建设性的经营策略和措施，最终使得医院的经营“流于形式、浮于表面”，难以产生取得理想的经营成果。

　　“干事创业关键在人”，所有业绩都是人干出来的！因而，要创造好的业绩增长，民营医院的老板和领导者还必须要重视“人”以及人的工作和成长等！