在医院里做管理，不同的人有不同的风格，有不同的做法，也就会有不同的结果。

　　一个好的医院管理者带团队，就像带一支球队，带球队是要硬碰硬的，是要赢球的，是要拿结果说话的，是要用数据来衡量的。

　　团队的目标就是要赢

　　球队的存在不是为了个人炫技，而是为了赢球。

　　医院的团队也是如此，目标导向至关重要，整个团队的共同目标是抢救患者的生命，不需要个人英雄主义。

　　每天的忙碌、每一次的会诊、每一个项目的推进，最终都指向同一个问题：

　　我们的患者体验有没有变得更好？

　　我们的安全质量数据有没有提升？

　　我们的科室有没有更强？

　　没有清晰目标的努力，所有的工作不过是简单的日复一日的重复消耗。

　　要过程，更要结果

　　球队要赢球，不是靠感觉，而是靠比分说话。

　　在医院管理中，结果同样清晰：患者满意度、手术成功率、病人留存率……数字不会骗人。每一场"比赛"结束后，我们都要敢于直面这些数字，敢于承认问题，勇于面对挑战，善于持续改进。

　　成长比成功更重要

　　当然，光盯着结果是不够的，成长才是根本。一个优秀的球队，不是靠一次爆发，而是靠不断进步、不断积累、不断磨合，最终形成强大的战斗力。

　　在医院里也是如此，我们看一个团队，不只是看这一次做得好不好，而是看他们是否在不断提升，是否能从今天的每一次小失误中学到东西，变得更好。

　　复盘是必要的仪式

　　每完成一件事，不论成败，我们都应该拉团队开一次短会，快速复盘：哪里做得好？哪里出问题了？下次怎么调整？不是为了追责，而是为了成长。复盘之后，我们才有可能做出真正的改善，才不会总是踩同样的坑。

　　数据背后的成长密码

　　数据，是复盘的依据。没有数据的讨论，就是瞎聊。作为领导者，应该要求每个团队在复盘时拿出数据，不是凭感觉说“好像不错”，而是要用事实证明“真的变好”。从门诊量到住院量，从并发症发生率到治疗成功率，从患者投诉到表扬条数，每一个数据背后，都藏着成长的线索。

　　训练场上的肌肉记忆

　　当然，改善不能靠自发，要靠刻意。刻意练习，是所有顶级运动员的共识。医院里也一样，我们要针对每一个薄弱环节，设定训练计划，反复推演，持续优化。从接诊流程，到手术配合，从病例讨论，到患者沟通，每一个环节都要练到极致，才能在真正需要时发挥出最佳水平。

　　努力要被看见，成绩要被表扬

　　即时表扬同样重要，在球队里，一个精彩的助攻、一个关键的防守，需要及时被看见、被认可。医院的团队也需要即时正反馈。

　　做得好的地方，要及时点赞；

　　突破性的进步，要及时庆祝；

　　平时不被注意的小细节，也要在合适的时机高亮出来，让大家知道：努力是被看见的，进步是被珍惜的。

　　传球比射门更重要

　　团队合作，永远是第一位。篮球场上，一个人单打独斗，可能刷到漂亮的数据，但球队不会赢球。同样，在医院里，单打独斗的英雄主义，只会破坏整体协作。真正的赢家，是能配合、能补位、能为他人创造机会的团队。每个人都清楚自己的位置，也尊重彼此的分工，一起为共同的胜利努力。

　　终场哨前的即兴乐章

　　最后，还有一点常被忽视但极其关键：即兴应变。

　　真正的比赛从来不会完全按照预设剧本走，医院更是如此。病人情况瞬息万变，突发状况常有发生。面对不确定，好的团队能在既有框架下灵活应对，既不乱了阵脚，也能创造性地解决问题。这种能力，既来自平时的刻意练习，也来自每一个人心中的责任感与团队意识。

　　一个好的领导者，应该是那个最坚定的教练。

　　来源：段涛大夫