在对移动端搜索引擎营销的重视和投入加大的同时，要抓紧研究移动端用户的搜索习惯、浏览习惯、操作习惯和用户体验等，建设更符合用户习惯和审美的移动端网站，来更好的提高移动端转化。

百度2014年10月底公布的第三季度财报显示，移动端搜索的搜索量首次超越了PC，这一超越可能是永久性的，再也不会出现PC搜索量超越移动端。这一信息预示着，在未来，移动端搜索引擎营销会取代传统PC端，成为互联网搜索引擎营销新的战略主攻方向和投入端口。

而这片沃土，已并非仍是蓝海地带。作为需要紧密附庸搜索引擎营销的医疗行业来讲，已较电子商务行业落后一大步。在对移动端搜索引擎营销的重视和投入加大的同时，要抓紧研究移动端用户的搜索习惯、浏览习惯、操作习惯和用户体验等，建设更符合用户习惯和审美的移动端网站，来更好的提高移动端转化。

本课件仅从个人角度，粗浅的分享一些本人在对于医疗移动网站建设中所总结出的一些经验和建议，希望可以在分享的同时，一起探讨，和大家一起进步。

课件正文

注：此文主要以移动手机网站策划角度撰写

一、尽快、尽早的展现分类明确的、详细的疾病导航

用移动端搜索的用户，他们获取相关内容的第一原则，即为直接、快捷。他们往往目的性和方向性非常明确。

用户在搜索目的不明确的时候，会优先选择PC搜索。而搜索目的较为明确时，则会随手进行移动搜索。这跟PC端和移动端展现信息全面度和展示空间有关。此外，用户想获取一件事物的详细信息时，他会选择PC搜索。想简要了解时，会选择移动搜索。所以移动搜索又带有快餐性特点。

这符合使用移动端搜索给用户带来的好处：

1、不受时间、地域、空间限制，随时随地可以搜索。

2、方便携带，揣裤兜里、包里、皮夹里，想放哪里放哪里。

3、指尖、触摸笔即可操作，输入内容快捷

4、内容展示直观，在有目的的获取某些内容时，比PC端更佳快捷

5、内容概括度较高，在想快速了解某样事物时，较为快捷

正是这些特点，使得用户脑中存在“在搜索某些内容时移动端更方便”的印象。如果我们的网站与其预期相反，或达不到搜索者的预期，那么转化会变得不尽如人意。

那么在手机网站建设中，尽快、尽早的展现分类明确的、详细的疾病导航，是满足搜索者预期的最关键、最重要的一步。

二、从首页算起，层级最多不要超过3级，设置清晰的返回第2层级的入口

之前我们有讲过，移动搜索具有快餐性的特点。故移动站的层级建设方面与PC站是截然不同的。

PC站为了降低跳出率和提高访问时长来提高转化，往往会在内容建设时，排布较多的分流入口，如：下一篇、相关推荐、专题推荐、同类文章，等等分流口。这符合PC站转化6/3/1原则。

而手机站的层级建设，则不需要那么复杂。需要将更多的精力和内容体现于当前第一着陆页，确保用户能尽快的获取需求信息。尽量减少内容铺垫和废话，开门见山的展示最直接的信息。

撰写手机着陆文章时，遵循“情愿分的细，不要连着写”的原则。并且，我一直提倡“好文章一篇足以”这样的观点。这符合移动端搜索用户的信息获取原则。

如何理解从首页算起，层级最多不要超过3级，设置清晰的返回第2层级的入口这句话呢？我们来看一张示意图。

从这张图上，我们可以看到一个明显的结构特点，没有列表页。这种移动网站结构建设方式，是较快、较直接导向目标页的方式，也是非常符合用户搜索预期的。

这个构架中第2层级的作用非常大。它可以作如下2种方式构建

1、作为单病种更精细的2次导航页。这里通常我们导航疾病子类、症状词类、热搜词类、驱动性词类。

2、作为单病种内容全面展示页。包含疾病子类内容及延伸页内容入口。

这个构架引导形式类似于手机APP站模式。当用户想获取同一疾病下其余内容信息时，我们将其退回至第2层级，从头导航来过。而我们PC站、或目前传统手机站的引导模式，是将其逐层的深入引导，这不利于手机浏览方式和有悖于手机用户浏览习惯。

图示解析：

·从首页进来用户引导走向：

不进首页？

当用户着陆的内容错误时，用户会进入首页，进行第一种引导模式。

    这样的移动网站构架简单，信息获取便捷，引导路径清晰，同时符合手机用户的浏览习惯。

    这样的构架已在长城部分项目运营中实践数月，并取得较好成效。其中一个项目提升明显，从原来移动到院400多的基础上，提升至600多，提升率33%。（具体数值因项目组数据保密要求，不便公开，敬请谅解）

三、在网站页面顶部设置明显的内容搜索入口

移动站展现信息全面度和展示空间都较为局限，与PC站相比，搜索功能显得尤为重要。而移动站顶部位置是排布搜索入口最佳位置，因为在那里，它将非常容易让用户看到。

四、进入下一个页面不要采用新窗口打开，而商务通咨询界面，要在新窗口打开

移动站与PC站不同。

PC站为了不让用户在进入下一个页面后，找不到上级页面，通常会设置在新窗口打开。

但移动端的浏览方式与操作方式不同，它没有类似PC的多标签展示浏览器，打开一个新页面后，就会覆盖上一个页面。如果是新窗口打开，用户需要通过更多的步骤来切换窗口，以此往复，会降低用户体验度。

我们将移动网站页面设定为当前窗口打开，那么用户可以很方便的通过返回键、或者手指滑动，来返回到上一级页面。

而移动端商务通页面，我们则需要将它设定为新窗口打开。我们不希望用户可以通过返回功能轻易的回到内容页。到嘴边的鸭子怎么能让它轻易飞走呢？

五、拟物化的点击按钮在移动端，更让人有点击欲望

在PC端，我们并不是直接用手指来触摸屏幕，来完成点击咨询等按钮的动作，而是通过鼠标控制光标来选择，这是一种间接的点击方式，并不会唤起用户手指的直接点击欲望，而是通过我们的文字或图形引导，告知这里是“按钮”，可以点击。所以在PC端，点击咨询按钮有多种多样，并不是固定或有规律可循。

在移动端，用户点击咨询的行为召唤动作，都是通过手指直接触摸完成的。它有别于PC端的间接点击，它会受到视觉、触觉等多个感官系统的多重影响。影响最大的当属触感反馈，手机的灵敏度、网站的响应速度、及按钮的拟物化程度都会影响到用户去选择要不要、想不想点击你这个按钮。

另外，在日常生活中，我们所接触到的按钮形状已烙入脑海，当我们看到这些按钮，就知道这个是用来按的。同样的，在手机端网站上，如果想让你的点击按钮能让用户更有点击欲望，可以尽可能的将它们拟物化设计。

六、排布清晰，使用方便，“触感”好的导航模块，会让移动端用户更喜欢你的网站

我个人推荐几种移动端导航样式，仅供参考

第一种是拟物+图示化的导航按钮，这与我们每天在使用的手机桌面非常相似。

首先它无须交代用户，我这个是不是导航，能不能按。用户看到它的第一眼就知道，这个是按钮，这个可以按，这几乎已经成为了一种习惯。当你按照用户的习惯去设计导航样式，用户当然会自然而然的接受你的导航。

第2、3、4种其实是同一类导航。在APP软件中，或者我们手机的设置功能列表，会常用这样的导航模式。这种直列化的导航形式，非常的清晰，条理清楚，一目了然，找内容板块也相当的方便。

    因移动端展现信息的全面度和展示空间有限的缘故，这几种导航样式，较为贴合移动端用户的体验。最关键的是，它会让用户有一种良好的“触感”。

七、尽量避免采用饱和度非常高、让人亮瞎的颜色去建设移动端网站，这会让用户的眼睛不舒服

我们的智能机屏幕ppi（像素密度）越来越高。很多手机屏幕已达到视网膜技术。用这么亮瞎的颜色，让他们怎么能忍受的住耐着眼睛的刺痛感长时间的浏览你的网站？

八、贴心的返回首页和返回顶部功能键

返回首页功能很重要，一旦用户迷路的时候，无论在哪个层级哪个页面，一个贴心的返回首页功能就可以将他们拉回正确轨道。

通常，我们可以在医院LOGO上加上一个返回首页的功能，不信你去点点各大门户网站的LOGO？这是一个长期认知培养出来的习惯。

返回顶部功能。当你的手机站内容超过2屏以上的时候，一个返回顶部功能按钮将让用户觉得非常贴心，可以省去用户手指多次下滑的动作，用户会喜欢你。

九、尽可能引导向更为方便的转化途径——电话

如果你还记得我说的第一点内容，那么你就能理解这句话。

“PC找内容，手机找答案”。手机端最简便的交流方式，要回归手机本身最简便的功能——打电话。

当然商务通入口也是需要的，只是比例可以适当调低。在明显的位置，需要商务通入口。在任何地方，都应该看得到打电话入口。

    最后

关于移动端网站建设要点，这个课件就暂时讲到这里。关于移动端网站页面、移动端专题如何建立，我将在下一份课件中详细分解。