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民营医院的高绩效是怎样炼成的

15年06月02日 阅读:23867 来源: 于海博首发

那么,目前在民营医院普遍关注组织绩效的情况下,所谓绩效的高与不高都是对比的结果----与从前的自己比,或与同时期的同行比。如何才能取得高绩效从而为民营医院的生存和发展提供足够的动力和资源呢?或者说,高绩效是怎样产生的呢?

一、组织战略:清晰、可执行的战略,牵引民营医院走向正确的方向。

民营医院要想取得高绩效,首先必须根据医院的愿景和实际情况,选择医院发展方向,分析内外环境,结合自身实力,制定战略规划,明确发展目标。民营医院战略目标具有非常强烈的牵引作用,将引导医院全体医护人员团结一心、统一目标,共同朝着同一方向努力,集中有限的资源去实现目标。

民营医院如果没有清晰的战略规划,组织内部缺乏统一的目标,每个部门都在做自己认为正确的或重要的事情,肯定会带来方向的不一致。各部门不知道自己努力的方向,不知道自己应当朝哪个方向努力,将会给员工带来较大的困惑,不利于充分发挥员工的主观能动性和岗位能力。民营医院也将变成一盘散沙,力量将会分散,甚至还会出现各自为政、各自为战的混乱局面,势必会浪费医院有限的精力和资源,严重者还可能造成严重的内耗,对民营医院的生存和发展带来较大的影响。所以,清晰、明确的战略发展目标对高绩效的产生非常重要。

医院战略是民营医院未来发展的纲领性文件,也是民营医院管理的基础,所以民营医院战略必须能够执行,能够实施,并且能够检查,同时兼顾到动态适应和动态调整。民营医院战略除了规定“做什么”之外,还必须详细阐明“怎么做”,并明确到责任人:由谁做,什么时候完成。也就是说,民营医院战略要具有完整的行动计划,并具有可操作性。否则,它只能趴在纸上睡大觉,无法发挥目标导向、经营指导和计划控制的作用。

二、民营医院文化与组织结构:积极向上的民营医院文化和责、权、利匹配的组织架构,构筑高效执行的基础。

每个民营医院都有自己独特的组织氛围和组织精神,从而构成了相对独立的民营医院文化。有的民营医院组织氛围轻松、融洽,团队精诚合作,有着共同的组织语言和组织目标,内耗很小,工作效率较高。有的民营医院则缺乏统一的目标,没有共同的语言,组织氛围压抑,部门之间各自为战,强调自身利益,管理混乱,内耗较大,组织效率自然就偏低。而要想取得较高的绩效水平,应当营造融洽、合作的组织氛围,塑造积极向上的民营医院文化。

责、权、利匹配的组织架构,更是保障高绩效的基础。很多民营医院在设计组织架构的时候,只是将职务和责任划给了员工,但与之相对应的调动资源的权利和完成工作职责后应得的利益,却并没有说得很清楚,甚至会出现有职无权、有责无利的情况。很多管理者背负着重要的责任和绩效指标,却无权调动所需要的资源,客观上已经注定无法完全履行职责,无法达成绩效指标。这种情况下,组织肯定无法形成高绩效。同时没有相对应的利益分配的激励机制,也无法调动员工的积极性,给高绩效的形成带来一定的影响。

所以,民营医院在设计组织结构的时候,必须基于医院整体战略发展目标,遵循责、权、利对等的原则,合理地确定组织结构,打造责、权、利匹配、目标一致、团队协作、高效运作的组织平台。

三、宽带薪酬:根据民营医院战略,设计富有激励性的薪酬政策。

薪酬的战略性要求,就是薪酬制度能够有效地支撑民营医院战略目标的达成。要达成医院战略,除了战略本身的正确性以外,还必须基于组织平台的高绩效。薪酬政策应当有力地激励组织成员完成绩效指标,从而支撑战略目标的达成。

薪酬之所以能够富有激励性,必然是因为与绩效水平挂钩。经实践证明有效的方法,除了计件工资制外,就是采用基本工资加绩效奖金的薪酬结构,而绩效奖金的额度完全要看绩效指标完成的实际情况。这种薪酬结构的设计,有效地解决了薪酬的激励问题,并促进和支持绩效指标的达成。成熟的模式是宽带薪酬制----它同时解决了职业通道问题。民营医院能够产生高绩效的关键之一,就是成功导入宽带薪酬制度。

四、岗位设计:基于组织平台和战略的岗位设计,明确职责和职权。

科学合理的岗位设计,有利于明确各自的岗位职责和职权,从而有效地开展工作,避免出现责任交叉与责任真空。

岗位的设立以及职责范围的划分,必须以民营医院的战略规划为依据。也就是说,岗位设计是为战略服务的,所有的岗位设置和职责范围的确定都是为了实现民营医院的战略目标。需要注意的是,岗位职责要尽量明确,并划定出合适的范围,对上下级汇报关系、部门之间的横向联系、外部联络、考核重点、任职资格等都要有详细的规定,并形成规范的书面文件----《岗位说明书》----做为日常管理工作的依据,并让岗位担当者完全知晓和充分理解岗位说明书的内容。

岗位设计的原则,就是依据战略目标的要求,将任务合理划分,岗位设置的数量应符合最小化原则,确保每个岗位都能在组织中发挥积极的作用,岗位之间的关系充分协调,所有的岗位要求实现最有效的配合,岗位设置力求做到经济、科学和系统化,避免因人设岗,劳动强度和工作负荷适当,切勿出现闲的闲死、忙的忙死等不均衡的现象。

科学、合理的岗位设计,方便岗位担当者了解工作的重点,积极开展工作,也为民营医院引进合适的人才提供依据,是民营医院取得高绩效的基础。

 

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