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新晋项目运营主管应该具备什么基础能力

15年06月21日阅读：14657 来源： 杨程首发

自从进入医疗圈以来，匆匆数年，想必大家都有过不少面试主管的机会，而在这个过程之中，我想问问大家一个问题。有多少大老板或者总监向你质疑过这么一句话：“你不适合做主管，建议你先从基层干起，然后再晋升......”

我从2010年毕业加入医疗圈以来，从编辑文案这个岗位一步一步的接触网络营销这方面，在这个5年的时间里，也面试了不少单位，尤其是当我去应聘主管的时候，大概也有10多人当着我的面讲过，“你不适合做主管。” 至于背后心理吐槽我的估计就不好统计了，自我总结一番，原因无非包括文案出身、没有项目经验、太浮躁、思考问题不周全、不懂竞价数据分析、不太会说话等等。

在医疗圈中想谋求一个主管岗位，作为新人被拒绝是十分正常的。尤其是那些没有接受过正规职场培训或者项目实战的人必然会遇到的。就算你侥幸凭你的三寸不烂之舌获得老板或总监的赏识，成为了一名新晋主管。等到你在新公司上班之后，想必你也会听到这样或那样的质疑，“你做的这个市场调查是个什么鬼”、“你的运营战略太不靠谱了”、“这个用户体验压根太差了，你不知道患者很反感吗？”、“什么啊？你的网站还未改版啊！”、“你每天消费这么多钱，就来了几个人，你逗我呢？”、“你不懂技术，这样肯定是不行的。”

不用怀疑，我也是这样经历过来的。就算你已经从业多年，在业内小有名气，甚至成功运营了不少项目，独挡一面。但是只要你一次项目没有做好，做糟糕了，让老板亏大了，那么你的任何小过失也会被放大，被批评能力不够，被批评没有听取别人意见、被批评无法盈利、被批评已经太过老气。总之，你又一次面临着被质疑。

在社会上，要做好任何一件事，自然都有它的难点。而在医疗圈，所以的运营者的成长过程中都必定荆棘满路，作为一个项目负责人就必须去承担这些指责，这样才能进步。但我还是不得不说：做个好项目，尤其是在中国互联网网络营销竞争大爆发的趋势下，越来越难了。因此，对我们一个成功的项目运营者来说，能力要求也越来越高。

那么作为一个项目主管应该具备哪些基础能力呢？通过多年来的研究发现，个人认为大概可以分为4个方面：

第一方面：办公通用工作能力。

这里的办公通用能力指的就是文案撰写、演讲能力、沟通表达能力等等，这些能力所有职位通用，但作为项目主管的你来说，更需要。因为你作为承上启下的岗位，需要接触的人很多，有老板，上司，也有技术、经营、美工、编辑、竞价、财务、人事等等，甚至在不少项目因为在就在医院任职还会接触更加细分和特殊的人群。更重要的是，这些人的思维模式沟通方法差别很大，你必须运用不同的策略和不同的人沟通才能提高协作的效率。

第二方面：专业综合能力。

什么叫专业综合能力？想必我不用多说，大家也非常清楚。想成为一个项目主管，没有两把刷子也是办不成事情的。因为一个项目的运营是一个综合能力要求极高的岗位，综合能力的好坏，能决定这个项目的成败。不然，只会浪费时间成本和老板成本。

第三方面：项目现状及公司熟悉能力

这一点往往是我们的项目主管最容易犯的错误，每当一个新项目主管的到来，首先对公司原有的项目现状全面的推翻，按照自己的路数来做，其实这样，是非常直接影响到你的工作效率。很多需求的解决方案是可以运用公司或者项目现有的一些资源进行快速解决的，但如果因为你的不了解或者全面的推翻而增加了投入成本，延误了上线时间，责任是你的。有时候，我们需要了解项目现状及公司熟悉程度，知道目前的需求以及最核心问题，在原有的基础上进行改变以及突破，当到达一定的基础的时候，再进行提升。

第四方面：执行和反馈能力

一个项目的运作来龙去脉你心中要有一个数，不是简单的高手技术需要干什么就行了，而是要详细的进行文档规范执行流程表和反馈结果表。必要的时候，一定要详细的时间轴和空间轴来平衡，当然跨部门分工情况也要包含在之中。

综上所述，我认为做项目主管最最基础的能力其实只有一条，就是抗挫折能力。初次晋升为项目主管遇到的挫折很细很多很杂，但你应该庆幸，在真正成为几百万或者上千万项目运作之前，你还有时间学习和试错。

要挨得住骂声，才能经得起掌声。希望所有项目主管在经历挫折时都能坚持住，毕竟做这一行还是有很大的钱途，不是吗。

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