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民营医院经营方向——向服务方向提升

15年08月11日 阅读:17061 来源: 林风华首发


  据统计,全国医疗机构中,民营医院以占80%医院数量高峰榜首,然而光环的背后,却是只占约10%的市场份额,医院数量与市场份额严重不相适应,折射出民营医院的步履维艰的生存态势,下一步的民营医院经营的突围方向究竟在哪里?现在还不得而知,现在为止,还在十字路口不断徘徊。


  而现在,人们的观念更新换代,人们的保健意识提高,对医疗知识有一定的了解,再加上网络信息透明化,医院口碑人尽皆知。尽管营销工具推陈出新,出现了像网络营销、微博营销、微信营销等新方式,管理者有了更大的选择权,在操作模式上,以大型营销活动、大媒体的广泛应用、网络营销以及转诊、义诊等方式可以更好的组合,但总体上民营医疗以“推广和服务”为主的差异化营销效果越来越差。


  成功解决了“诚信经营”问题后,面临日益竞争的红海,不断增加的经营成本和顾客不断高涨的个性化需求,特别是一些有天花板效应技术时,技术挖潜的空间不足,经营方向开始出现了新的分化,逐步关注顾客的服务需求,通过增加服务内涵来提升产品的价值。


  这需要对市场有很强的敏感度,能够时刻把握住顾客的需求,并调整自己的产品和服务,自认为这个方面的难度很大,且不说顾客的需求是千把万化,而且不稳定的,单单的调整自己的产品和服务,还要跟的上顾客的脚步,需要更高的智慧,才能够成功在顾客心智中打下烙印,形成心智品牌。

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简介
男,临床医学硕士/医院管理EMBA,1998年7月毕业于河北医科大学临床医学专业,2002年毕业于福建医科大学临床医学研究班。2003年7月—2004年7月毕业于美国凤凰医院管理学院EMBA,16年医疗从业经历。先后发表过多篇有关于民营医院经营、管理的文章,成为业界既有营销管理理论,又有相关实践的职业经理人。