FAB法操作实务
以某技术为例,当你向患者展示:我们的技术来源于德国,这一句话告知患者一个信息,就是这技术的产地是德国;采用了最近XXX,这句话说明了技术的原理。
这些句子都描述了这项技术本身所有的事实状况或特征,但是介绍仅仅是停留在介绍技术的性质上,给患者的仅仅是一些数据的枯燥的信息,很难激起患者的就诊欲望。 所以我们在描述了产品本的特性后,接着就要进入更深层的解说——Advantage,优点阐述。
文案在介绍这项技术优势时一定要注意比较不同技术特点的相同与不同之处,从不同之中发掘优势。应该说找出各种技术的特点特征还是比较容易的,而要从特点之中找出优势,就需要下点工夫了,应多收集一些信息。
文案在说明技术优势的时候,一要说得客观准确,二要能够提供某种证明或证据,以使患者信服。
我们仍以上述技术为例,每一个特点都可以引申出产品的优点。比如在描述技术来自德国后,我们可以告知患者,德国是目前世界上治疗该病种最先进的国家,德国的机器设备、技术世界领先。当技术拥有明显的优点后,就使产品具备了强大的说服力。
刚才说过技术的另一个特性:采用最新XXX。我们可以继续把这种特性再伸展为一个优点,因为最新的XXX,所代表的这项技术所包含的原理,也是最新的,行业里的时尚宠儿。
利益是产品能够满足患者某种需要的特定优势,这种优势可以给患者带来期望的或意想不到的好处,这个好处就是利益。接上面德国先进技术继续,因为引进了德国先进的技术设备,在诊治上出现误诊的概率就大幅度降低,从而减少了多次检查重复治疗的费用,为家庭减少了经济负担。技术采用的XXX原理,给患者减少了副作用,在自身身体正常的情况下运作,不会治此病却引发别的病症,安全。
技术的特点特征是客观存在的,技术的优势是与在其他技术的比较中发掘出来的,而技术的利益则需要把技术的特点和患者的消费需求结合起来,需要与特定的患者联系起来。同一技术对不同的患者可能意味着不同的利益;不同的技术对同一患者可能意味着相同的利益。
其实,FAB在运用中所要遵循的原则、注意的细节、阐述的方式等方面都是有很多需要细细说道的,本文仅从概念、医疗文转化、实际操作几方面进行阐述,FAB在医疗软文中的运用的程度、运用的效果需要文案对法则的清醒认识、对包装医院的清楚认知等各方面的综合因素。
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