展望力：理解、实施目标，以激发他人工作动力的能力。

　　第一级

　　·理解并遵守公司实行的法规、价值和他人对于未来的展望。相应规范自身行为。

　　·调整个人行为与公司核心价值观保持一致；

　　·遵循公司法规；

　　·确保个人工作行为与公司远景保持一致。

　　第二级

　　·依据公司远景和价值观来协调团队，以达到团队的目标。

　　·开展能强化公司核心价值观的活动；

　　·在组织核心价值的范围内发展团队目标；

　　·设立团队与个人目标时，确保他们支持公司的远景目标与使命。

　　第三级

　　·创新：依据公司远景和价值观来改变现有行为。

　　第四级

　　·实现远景：参与公司的运做和明确未来的展望以创建一个令人瞩目的未来。

　　·依据公司远景发展出部门的远景以激励大家；

　　·让组员参与设定其远景与行动计划；

　　·在实现组织文化、价值观方面起主导的影响作用。

　　激励和关心下属：通过给与下属正向激励，发展和提高下属的能力

　　第一级

　　·与下属沟通不足，对下属的指导、建议较少。

　　·对下属的需求了解不够，很少为下属提供发展的指导。

　　第二级

　　·能与下属就其工作表现进行沟通，并给予反馈和适当地引导；

　　·当下属遇到问题时，能提供帮助，解决难题；

　　·解下属的发展需求，并为其选择合适的培训课程。

　　第三级

　　·为下属的工作及时地提供正确的反馈与指导；

　　·对下属的能力与技能水平有准确的判断，根据下属的不同特点，为其制定发展计划；

　　·为下属提供为了自我学习而需要的机会、工具、辅导以及各种资源。

　　第四级

　　·为下属创造合适的发展空间；

　　·充当下属的职业生涯发展的“导师”,真正以发展下属为己任。

　　督导能力：为了组织及其客户的最佳利益，在必要时指导他人行为的能力。

　　一级

　　做出指导：要给予充分的指导。提出的需求和要求明确、具体。

　　行为示范：

　　1.  给出非常具体的指导方向。

　　2.  清楚解释支持目标的原理/理论。

　　3.  提出要求时提供清晰的目标和参数。

　　4.  检查员工是否知道对他们的期望。

　　二级

　　有效分配任务：为了将个人从常规事物中解脱出来，以便进行更有价值的或长远工作的考虑，有系统明确地分配常规工作细节。在分配工作和从别人那里接受工作时要坚定而自信（如：对于不合理的要求要勇于说“不”）。

　　行为示范：

　　1.  为使个体可以从事其他工作，进行任务或责任分配。

　　2.  给别人完成常规任务的自由，不乱加干涉。

　　3.  为避免个人或工作小组的超负荷劳动，可以拒绝额外的任务分配。

　　4.  分配工作时，给予充分的自主。

　　三级

　　建立明确的绩效标准：依靠清楚的标准监督绩效。设立普通标准并根据这些标准进行一致性比较。

　　行为示范：

　　1.  设立可测量的员工绩效优良标准。

　　2.  根据被接受的标准和目标，检查并反馈进度。

　　3.  进行一致性的交流以提供高质量的绩效、产品和服务。

　　四级

　　采取有效措施，解决绩效问题：直接、坦率的面对别人的绩效问题。及时提出问题。

　　行为示范：

　　1.  抓住对质量负责的员工。

　　2.  告戒失败的后果或定期预测的好处，来采取措施提高绩效问题。

　　3.  采取明确的行动或坚定的立场，纠正绩效问题，保证制定出可行性计划。

　　4.  在适当时候，有效运用纪律/惩处程序。