很有意思，工作中，我接触到不少医疗集团网络营销总监。在和他们聊天过程中，问他们文案策划部工作情况，要么羞于启齿，要么干脆说就没有成立专门的文案策划部，或者说只有一个文案策划人员。当听到这些，身为医疗网络营销策划人，我深感不爽，做医疗网络营销，怎么能少了文案策划？或者说怎么不重视文案策划部门建设和人员发展呢？

　　如同其他行业一样，做医疗网络营销，文案策划非常重要。文案策划部门是非常重要的部门。在有一些行业，比方房地产、食品、餐饮、教育等，他们的文案策划部门不叫文案策划部门，叫企划部门，企划部门就是我们所称的文案策划部门。在医疗行业，有一些医疗集团成立专门的企划部门。但是我个人认为，医疗企划部门和医疗网络部的文案策划部门还是有一定区别的。医疗企划部门负责医院整个活动策划营销（一般线下比较多一些），而医疗网络部文案策划部门主要负责医院整个网络活动策划营销（俗称的线上营销策划），所以两者之间是有一定区别的。

　　抛开医疗企划工作不说，重点谈一下医疗网络营销策划。医疗网络营销策划最核心的部门就是文案策划部。由此可以想象医疗网络营销文案策划是多么重要。这就好比打仗一样，总是少不了“参谋”,也即是所谓的“智囊团”,起到决策的作用，同时对营销结果负责。说出这样的话语，并不是因为我是做医疗网络营销文案策划工作的，而是医疗网络营销文案策划在实际工作确实很重要。

　　具体医疗网络营销文案策划有多重要？之前我和团队曾成功操作过一个集团旗下的几个神经内科医院。当时刚接手时，医院只有网络部，而网络部只设立竞价部、外推部、优化部、新媒体部、咨询部，另外有一个美工设计、两个程序、三个编辑，唯独没有文案策划人员，更没有独立的文案策划部。我过去之后，把之前曾经的文案策划部团队带过去几个人，新成立单独的文案策划部门，并把一个美工设计、两个程序、三个编辑“收购”,合并到文案策划部门，成立单独的设计组、技术组、编辑组、文案策划组，统一归文案策划部门负责、管理和考核，部门组建之后，烧的第一把火，就是先把集团旗下8家医院所有网站（竞价站、优化站），按照医疗网络营销文案策划的角度，从注重用户体验开始重新策划、设计、包装、改版，光网站咨询点击按钮和对话弹窗，我们不知道设计策划多少个版本，费时近一个月，终于取得圆满成功，网站流量迅速提高，有效对话率、预约到诊率提高80%.

　　第二把火，就是根据所负责项目病种及医院实际情况，通过和竞价部沟通，策划制作100个不同病种关键词、医院品牌关键词及活动营销专题。为赶工期，我们文案策划部10多位兄弟姐妹每天加班到晚上10点多，那时我们下班时间是每天下午5点半，部门组建给了大家很多信心和工作激情，仿佛找到靠山一样，小伙伴们每天干得非常开心和卖力，辛勤付出和努力没有白费，100个不同病种关键词、医院品牌关键词及活动营销专题制作成功，收获的不仅仅是网站流量和快要打爆咨询热线，每家医院对接人员所反馈过来信息是，哎呀，妈呀，医院生意超好，人满为患，就诊病人排成了长队。

　　这就是医疗网络营销文案策划部门重要性。如果不是对网站专业角度策划和改版，医院网站流量、对话率和到诊率不会大幅度提高；如果不是对网站专业角度策划和制作专题，医院生意不会瞬间火爆。当然我说这些，我再一次强调，并不是因为我是搞医疗网络营销文案策划工作，确确实实医疗网络营销文案策划工作非常重要。我常常给团队讲，让专业人干专业事。美工设计，你设计好你的图片；程序，你写好你的代码；编辑，你维护好你的网站写好你的文章；文案策划，你做好你的文案及活动专题策划等。只有如此，大家各自做好各自工作，我们工作才会更出色，业绩倍儿棒。或许有人会说，我们并不是专业人才，有的是半路出家，这个没关系，只要搞清楚工作岗位，弄明白定位和未来发展方向就可以，一样做得很出色。如果让编辑写代码，能写好吗？如果让程序写文章，能行吗？如果让文案策划搞设计图片，那不是开玩笑吗？所以我再次强调，一定是专业人干专业事。哪怕不专业，也要干好一亩三分地分内事儿。

　　由于工作关系，我接触到很多医疗集团网络营销总监级别朋友，还有一些网络主管、竞价主管等不同岗位朋友，有一些不重视不懂得医疗网络营销文案策划公司或集团，他们医疗网络营销搞得真是一塌糊涂。竞价、外推、新媒体砸不少钱，就是不见对话率、到诊率、转化率提高多少，有的医院甚至死掉，都不知道问题出在哪儿？其实，并不是医院缺少钱，问题关键是缺少一个网络营销“总参谋”.就像上面我讲到的，这就好比打仗，想打胜仗，岂能少得了“智囊团”?而医疗网络营销文案策划部门就扮演这样一个角色。