作为医疗营销人，营销再好，医院赚钱才是硬道理。因此我们各个营销岗位所有努力都需要有的放矢！作为咨询师，不仅仅掌握营销技巧和临床知识，也要了解医院内流程、医生接诊流程，让咨询真正围绕临床服务！

　　一、在男科医疗市场上现在培训大体分为以下几大方面

　　1、问诊技巧

　　2、患者定位

　　3、患者心态分析

　　4、男科临床的常见的手术项目

　　5、各个男科病种接诊流程和男科手术的临床路径

　　二、选择医生

　　1、首先懂得看什么样的男科医生才是好医生，做好管理者一定会看、会听、会问、会分析医生到底能评多少分，很多总经理招聘医生因为自己不懂业务。问题很简单，你多大了、什么职称、干男科多久了、以前在哪里做、你的人均能做多少。好什么时候能来。过来做吧！心里想反正过来试试再说。这是所有总经理的通病。

　　2、选择医生基本上靠介绍的比较多，应该如何应聘医生要从以下几个方面入手

　　a、形象：医生的外表很关键、看这医生有没有亲和力、有没有一种专家的气质和魄力。看发型、看气质、看面相、看皮肤、牙齿。再想一下有没有包装的可能性。发型一造、领带一打看看造型如何。

　　b、灵活度：一个医生反应灵不灵活基本上你从他的眼神、盯着他的眼睛，看着他的眼神如果脑子里在想东西他的眼睛转的很快，炯炯有神。如果发木发呆那也好不了哪里去、说大智若愚的也有但很少，有的人面善心恶、有的人面恶心善。一个医生肚子里有没有墨水再通过言谈举止能观察出来。

　　c、业务水平：应聘医生时总经理应懂得把自己扮演成一个患者然后现场接诊，一问基本能知道，前言对后言、你问任何工作中常见的问题他会给你解释的条条是道。听听医生头三天什么处理患者，复诊什么计划。分析医生对患者的接诊临床路径、步骤是否清晰。

　　d、医生的工作态度：医生的需求度，一个医生要有上进心、有学习力、有凝聚力和沟通力。一般问你原来做的地方几个医生你排第二名。你觉得做第一名的医生是哪里做的好，他有什么优点，你有什么优点。自己在工作当中觉的有哪里不足的地方。平时对治疗护士和手术医生还有辅助科室的沟通怎么样，他们配合怎么样。这个要体现一个医生懂得什么去教别的科室什么配合。往往心态不好的医生业绩上不来到处去责怪别的科室人员不配合。主动团结别人，而不是总是以个人为中心或个人主义太强。

　　e、就诊率比较高、灵活的医生总是能抓住患者的心态，对患者的接诊懂得主次之分，总是能做到信者为医，为什么很多医生讲的挺到位后来患者还是不看，不懂看患者的眼睛、观察患者的表情。不注意患者愿不愿意听、有没有听进去。平时看想治病的患者总是听医生讲什么时不时点点头、时不时会提问、你手指哪里患者眼睛看哪里、接诊习惯好医生总会画图写要点像算命先生一样，一边说一边写。平时注意观察患者不想看病时医生讲什么他会心不在焉，东张西望，医生讲什么他只会嗯一声面无表情，不做反应。聪明的医生能进能退、欲擒故纵。在营销学里叫成交关，关键时刻就诊关体现一个医生把握度。

　　f、手术的临床应用，应聘医生时一般要问目前你能开展的手术项目有哪些，我的男科培训内有十二种手术方法可开展，但现在一般医生只能讲出六七种就不错了！再问包皮患者中十个能开展几个鞘膜积液和精索静脉曲张，如果有医生讲他一个月开展比较多，十个能够有五六个开展说明做的很好。人均做不好的手术肯定开展不到位。第一天如果医生手术开展一个患者低于三项、业绩肯定冲不上来，所以连续性强的开展四到五个手术，或者单种手术高价，一个患者当天手术费在一万以上，

　　g、手术开完后往往很多医生后期如智源肽或沃尔曼一般二千以上高端治疗跟不上，为什么呢？因为医生开手术时，患者都会问以后还发什么钱，医生都会答不用花什么钱了，把自己后路堵死了。这个需要医生的魄力、需要手术医生的配合，如你的鞘膜积液刚才手术时由于时间长排的不是很干净，必须用男科专业仪器排出来、再加上你今天几个手术同时进行，打针消炎很难达到效果。同时用仪器理疗免的出现感染或水肿，这样前期铺垫好，医生就好开了。

　　h、复诊率、应聘医生时问复诊能平均几天，问他靠什么病种拉疗程，用什么方法拉疗程，能够做好复诊的医生一般心机很深、手段高明、亲和力强。比如会分病种、分段治疗，前列腺性功能开展比较好、巧妙的运用人质策略、强调疗程性的治疗才能保障疗效。如前列腺性细胞激活素的注射，隔一天一针、前列腺分五叶共打五针就是十天疗程，讲到位了疗程很好控制。懂得处方高低配合，有波浪型的疗程，而不是每天二三百没有改变，聪明的医生总是让患者听他的，性格柔弱的或怕患者跑的医生他总是被患者牵着鼻子走。

　　懂得选择医生是总经理的最重要的要求。

　　三、患者看病的六大欵问

　　1、为什么有这么多不舒服、现在所出现的症状到底是什么原因引起的的、到底是什么病。

　　2、为什么要检查、为什么要做化验我开这么检查有什么作用、要发多少钱！值不值得。很多医生接诊简单没说几句给你化验吧！开了一大堆，患者莫名其妙去交费，一划价好几百。可能钱病还没看花这么多钱了，也有些哪怕交了钱也总是希里糊涂。

　　3、现在到底得了什么病、我这些症状和现有的病种有什么关系。我为什么会尿频、尿痛，原来查出来前列腺有炎症、前列腺有肥大。相应的症状对出相应的病种，患者也就明白了，病情分析关很关键，很多医生疏忽了，不让患者真正意识到出现这么多症状这是病，是什么病，患者就不会有意识治疗。

　　4、这些病是什么来的，为什么会得这个病，如我为什么会得前列腺炎，医生解释原来你包皮长、病原体蔵在你包皮内进入尿道再逆行感染进膀胱前列腺久而久之就成了前列腺炎了。

　　5、这个病到底什么治，要花多少钱、大约多长时间。这是患者关心的问题，医生会懂的巧妙回答，想看病有钱的人明说、大胆直说，不想看病没钱的婉转的说，或只能讲大约大概。

　　6、这个病是什么样的一个演变过程、不治以后会发展到什么样，切记不要总像以前性病年总靠吓唬，现在人信息时代，引导消费，这个病原体从包皮、冠状沟、尿道、后尿道、膀胱、精索、睾丸、前列腺等一系列感染和病情演变。不治会引起前列腺炎、肥大、睾丸鞘膜积液、精索静脉曲张、引起不育、引起性功能障碍等。

　　医生在接诊总结一下，自己对患者的六大疑问讲明白了没有、患者听清楚了没有。患者就诊当中除了六大疑问每个患者都会有三怕，看看医生会不会解除患者的顾虑。

　　四、患者的三怕：一怕花钱二怕病治不好三怕被骗

　　了解患者的三怕看到底患者怕什么，

　　1、怕花钱的有的人怕花钱你就会懂给患者算经济帐、懂得疏导、让患者意识到身体是革命的本钱，现在不看以后会花钱更多。

　　2、怕病治不好，有的人不怕花钱只是怕病治不好你解释的重点就要告诉他现在科学发达你这病不算什么，我当医生很多年完全是可以治愈的。你这病是常见的。

　　3、怕被骗的、此人警惕强、就得欲擒故纵、语气要肯定，想办像算命先生一样，要点到患者的心里。让他货比三家，此时医生的营销一定要强，你的治疗方法独特实用，让患者知道你这医生有水平讲的有道理、讲话实在、有专家的气质和魄力。这个院内包装和科室内专家包装很重要。

　　五、患者的定位准确分为两大类、一相信、二不相信、不要去定位有钱或者没钱，在临床工作当中关注患者的眼神和表情基本上观察出来。

　　1、信者为医，相信者眼神比较专一、不停发问，很感兴趣听医生解答。

　　2、不相信，患者会指东望西，面无表情，不想看病会找各种理由脱身，一般会说没带钱、没时间明天来、我回去跟我老婆商量商量。

　　六、男科接诊中的临床路径

　　1、问诊（这个医生一定学会做笔记做好记录了解所需）

　　2、患者的主诉（对焦、倾听、引导）

　　a、对焦：一定要认真对待看着患者的眼睛、看着患者的表情、关注患者一举一动的反应。往往很多医生只顾自己在说，从来不注意患者听进去没有、想不想听。不看患者表情反应解释一天白解释了。很多人讲话为什么总得罪人，从来不去关注别人的感受，为什么到老讲话都那么难听，因为他认为自己讲的对不对，管你爱不爱听。

　　b、顷听：患者带着焦虑、带着苦恼，就怕自己表达不明白、就怕医生听不懂自己的主诉，很多医生不懂得顷听，哪怕一个眼神、一个动作，点点头，嗯！我知道了、我听明白了、噢！对这个病得了就是这种症状。让患者非常有一种诉苦的感觉。

　　c、引导：要有引导性的提问，如刚才你说有尿频、尿急、尿痛、平时在尿尿后总是要用力抖一抖才能尿干净有没有。千万不要说有没有尿不尽这个词患者听不懂，有没有尿无力，除了这个感觉性生活能不能达到二十分钟、腰酸不酸！在接诊中引导性的提问目的就是为了下一步做检查和靠上哪个病打好基础，埋下伏笔。

　　问诊关一定严谨，不要过急，了解患者主诉、了解患者病情、今天最想解决的是什么，患者以前有没有治疗过、用过什么药、做过什么治疗、效果什么样。为自己下一步的临床治疗和疗法营销上做出全面分析，解释的侧重点在哪里。

　　七、大型泌尿外科的操作流程把握以下八大步骤，哪个医生能够运用好以下八个方法，在男科领域人均消费在一万到一万五左右。

　　1、精子质量指数检查是衡量男性生殖健康的标准

　　a、目前很多鞘膜积液和精索静脉曲张开展少的基本上是精子不会做常规检查和B超室的检查配合不到位

　　b、精子观摩室：建立男性生殖中心、成立精子观摩室，形成动态、静态相结合，如开展精子顶体反应、精子伊红染色、精子澎底实验、精子生化实验等，精子质量检查纳入每个患者的常规检查项目，通过精子质量检查与各种疾病的关联性，达到各种手术开展的指征，步骤如：精子观摩分析---传递结果---寻找疾病---制定诊疗方案。

　　2、男科学里可开展的手术项目：也是男科中大部分营业收入

　　1）、珍珠状丘疹

　　2）、包皮包茎

　　3）、系带整形

　　4）、早泄、阳痿、鞘膜积液等临床中探查术

　　5）、背神经阻断术

　　6）、阴茎深静脉漏修复术

　　7）、精索静脉曲张高位结扎术

　　8）、鞘膜积液开窗引流术和翻转术

　　9）、阴茎延长术（分为上延长、下延长、上下共同延长加固定术）

　　10）、阴茎增粗术（包皮重叠法、假体植入法、自体肉膜瓣增精术）

　　11）、生物细胞的临床运用

　　12）性细胞激活素的临床运用

　　13）、前列腺无痛穿刺注药

　　14）、包皮内血管瘤

　　15）、包皮内囊肿

　　3、手术开展后高端的仪器治疗能够应用上。

　　4、系统化规范化治疗完成疗程、做好复诊率。

　　5、生物细胞、免疫细在各病种中的巧妙应用

　　6、性细胞激活术前列腺无痛注药的临床应用

　　7、性功能性感集训中心及性康复治疗的开展。

　　8、各种大型泌尿外科手术的开展，如前列腺肥大、增生和泌尿系肿瘤、结石病等住院部的开展。

　　仅供参考、相互学习。