集团如何建设具备顶尖战斗力的网络营销团队--贾战勇

这段时间很忙没有时间去思考一些新的东西，从四月上旬就开始进过网络营销中心的筹备工作，从一个人现在渐渐发展到100多人的团队，结合集团各个地方医院从一家开始发展到做多家。从一个项目扩展到了多个项目。团队布局—团队建设—团队培训—团队实战一步步的向前走。有时股东很浮躁，说贾总啊我怎么觉得心里没底啊。我一直和股东说“我们是白天走路，不是走夜路，沉住气这个只是刚刚开始。

通过网络营销做成了数千近万的细节流程点来制度化，通过网络营销年直接赢利几个亿甚至更多的也不是一两家，当然这是少数的。医院网络营销、教育培训等这几个行业都是网络营销的先行者，从几个人组建上百人的网络营销团队。朋友也和我说过，近两年的成功网络营销经验来看老背景，北上广深为主，苏浙鄂湘赣次之。其他的多无造树，或者就是小打小闹折腾一翻而已，比如听说做外链可以就招几个人做外链没见成效，然后又听说群发可以就又买点软件做做群发，循环下去最后什么果实都没有。一个有趣的现象是，电子政务比电子商务对网络营销、舆情监测服务更热心和实在。也许是中国大陆企业多不用市场调研数据有关吧？总的来说现实就是这样或那样残酷，归结起来，有一个共同点就是绝大多数企事业单位没有一个完善的体系团队，都是泛泛而为，没持续性更没对企业网络营销效果监测进行经验总结、研究。更没所谓的网络营销团队了。他们大多是一位熟悉点网络推广的工作人员与领导沟通，然后什么地方需要比如程序or策划or市场or运营配合了，再去申请协调或洽谈合作。甚至从上就没有清楚地认识到网络营销的属性与重要性，网络营销是一个全新领域，网络营销人才稀缺，网络营销人才培养明显滞后，加之互联网发展迅速，网络营销手段更新时间短、网络营销工具与工作虚拟化等特性。都是企业网络营销工作最大的障碍。现在更多的企业网络营销人员，一般由一些网格技术人员客串网络营销人员或者是对市场有经验，但对网络营销并不熟悉的传统营销人员，大多并不理解，网络营销除了销售本身以外，还有提升企业品牌价值、加强与客户沟通、改善顾客服务和自身产品的功能。他们只是当做一个跟风来做的，效率极其低下。我们听到的更多的是他们需要更多的资金投入以及真正搞网络营销的专业人士加入，可现实是真正专业搞网络营销的人士，一般的企业又会在那点薪资上抱怨了。

建设一个属于自身的网络营销团队呢？应该怎么样建设乃至于管理完善她呢？

网络营销是企业的一项战略性、细节体系工程，它必须是企业全员参与的工程，网络营销战略的实施需要一个配置合理、配合密切、战斗力强的营销团队。一个合适的网络营销团队应该至少包括网络营销专员/助理、网络营销分析策划人员、网络营销编辑专员、网络市场人员、网络营销管理人员等。团队如何配置要根据企业的行业及自身营销现状、模板、人力、物力、财力综合考虑，拥有了合适的团队，网络营销战略就已成功一半。 细节决定成败，网络营销团队的协作最终体现的就是企业营销推广执行力。

1、明确的目标任务：完善的网络营销推广计划，告诉全体同事我们的工作任务是什么？目标是什么？为什么要这样做？

2、精确的调研分析：精准地熟悉行业、自身产品与服务、受众间的关系，统筹出符合自身环境的网络营销平台与手段。

3、完善的内部培训：全员对网络营销与项目要有深刻的认识，提高凝聚力、协调力、资源整合力以及对网络营销团队人员的新技术新手段追踪培训，提升服务质量与效率。

4、量化的统筹：制作详细的细节流程，给每一位工作人员一个标准，每一条标准都尽可能量化任务，提升效率。

5、细节的监测与管理：在整个项目行动过程中及时发现问题，及时解决问题，同时进行完善管理约束。

6、团队与受众互动：进行各类线上线下的互动活动，在提升团队凝聚力、使命感的同时交流客户应用心得反馈等。

7、策略的完善：在与受众互动的过程中发现自身产品或服务的缺陷要及时改进工艺并提升服务质量，包括价格调整等。

8、激励执行者：对于执行效果好的同事及对企业有改进生产工艺，提升服务质量与流程的外部伙伴，都有一定的量化激励，精神和物质并行。

大体的企业网络营销团队的核心组成与职能简单陈列如下：
1、网络营销主管：熟悉互联网环境、了解网民心理、营销、市场、品牌；熟悉本单位网站架构与战略及行业产品、服务实际情况。能从企业的所在行业理解企业战略，理解竞争;有营销的策划能力和整合能力;具备专业咨询顾问的素质，能够有效地说服客户用正确的方式做正确的事业。需要负责团队的协调、管理，资源争取与管理，流程指导与管理，项目和经费管理。以及积极参与单位整体营销与运营战略的规划和管理，如网络销售产品策略、网络销售价格策略、网络促销策略等。

2、网络营销专员/助理：熟练运用常见网络营销工具，熟悉各种网络推广方法进行有效的网络推广。 知道自身单位网络能做什么和利用互联网不能做什么，能达到什么效果，缺陷在哪？要如何弥补？能够指导项目实施团队以更高的层面把握一些原则并作出合理的选择。搜索引擎优化与营销操作、网络广告投放与统筹、具体网络营销软件操作、单位自身网络网站建设的规划，并负责具体的网络营销战略的执行与统筹，协助部门主管进行规划管理及主持单位内所有工作人员网络营销相关培训工作等。

3、网络营销分析策划人员：具备良好的商业演示能力，对数据敏感且能够从大量的数据中提取具有商业价值的信息，及时提供这些信息给网络营销团队。根据公司战略规划和网络营销主管的指示进行针对性的网络市场调研；制定网络营销策略规划；出具网络营销实施的分析报告书；网络营销各手段的转换率分析；工作量与成绩统筹；企业产品、服务实时跟进并与受众互动、进行行业与竞争对手信息监测综合统筹一切有用情报并及时反馈团队。

4、网络营销编辑专员：与网络营销专员密切合作，负责自己分管的子网站的内容制作和结构设计，更新与维护以及协助网络营销分析人员进行互联网营销平台、手段的搜集、信息的发布、受众的互动等。从信息架构和内容感染力及营销的角度协助进行更新和维护。

5、网络市场人员：单位内部市场营销人员即可，主要进行网络市场招商、合作、网络网站关系拓展与维护、网络活动策划与实施，参与公司产品与服务实施策略规划，媒体策划，广告监控，与广告公司合作及网络公关活动。

6、网络技术人员：维护管理单位内部运作软硬件、网站基础架构和工具，提供网络、网站安全支持同时负责技术革新与全员网络操作及安全等相关专题培训。

7、程序开发人员：利用已有的工具和开源程序，有效的扩展所需要的功能;需要解决问题的能手，如网站改版、功能扩展、基础架构重构，不一定指定具体方法，需要他熟练的操作就好。中小企业直接调用技术支持部门人力就好。

8、美工：投放广告设计制作、市场活动网页与图片设计、网站界面与单位VI协调的设计、网络营销推广人员对外形象图片等设计以及配合程序开发人员进行工作等。