不同层次管理人员所需能力

　　医院不同层次的管理者角色定位

　　高层医院

　　1、确定医院宗旨、理念与战略目标

　　2、推动医院变革

　　3、获得并总体分配医院资源

　　4、维持良好的公共关系

　　5、确定医院组织架构

　　6、保证高层次人才的供给与效用

　　职能部门

　　1、执行医院战略目标

　　2、制定并高效实施各项计划

　　3、为高层决策提供信息

　　4、辅助高层决策

　　5、为业务科室管理提供工具与方法

　　6、维持与医院各个领域客户的关系

　　7、为医院发展开发各种资源

　　业务科室

　　1、根据医院战略，制定科室目标并组织实施

　　2、维持本科室各项业务的正常开展

　　3、有效调动各种资源，提高科室运转效益与效率

　　4、奖惩与激励员工

　　5、维持与客户的良好关系

　　领导者：管理事物

　　执行者：贯彻指令

　　联络者：上传下达

　　倾听者：观察倾听

　　信息员：筛选取舍

　　教练员：辅导成长

　　变革者：变化创新

　　调解员：处理纠纷

　　谈判者：讨价还价

　　发言人：发布信息

　　如何提高执行力

　　执行力=准度（方向）x精度（品质）x速度（效率）

　　正确的战略+不执行=0

　　如何提高执行力

　　战略+组织机构+人+制度+有效的执行=目标

　　错误的假设+正确的推论+疯狂的执行=人类万劫不复的灾难

　　科室的团队建设

　　团队是所属成员共同目标，其成员通过沟通与交流，保持目标。方法。手段的高度一致，从而能够充分发挥各成员的积极性和创造性，运用集体智慧将团队的人力、物力、财力集中于某一个方向，创造出一流的业绩，做到团队的业绩远远大于个体成员绩效的总和。

　　高绩效团队的特点

　　有明确的的目标，且每一个成员都有一个明确的目标

　　团队成员具有清晰的角色定位并能分工合作

　　具有极强的凝聚力和向心力

　　拥有良好的团队气氛

　　团队成员能够主动学习

　　培养良好的工作技巧

　　注重纪律 沟通与协调

　　高度的责任感和相互信任

　　能力互补和恰当的授权

　　医院中层干部如何做好绩效评估

　　管理人员考核因素

　　忠诚度（对医院声誉的珍惜与维护程度）

　　业务能了（本专业理论与实操水平）

　　工作效率（处理事务性工作的速度）

　　服务意识（来自员工与客户的评价）

　　应变能了（处理突发事件的能力）

　　组织协调能力（团结大家一起做事）

　　职业风度（性格、胸怀、与本专业相关的特长）

　　医院中层管理者干部如何有效应用权力

　　1、对院部的政策要心领神会，对科室的情况要了如指掌。

　　2、要勇于和善于抓大事、要事，不要太计较小事。

　　3、强调工作质量和效果，对不影响大局的方法和过程不必太认真。

　　4、对职权范围内的事要敢于“拍板”，敢于承担责任

　　医院中层管理干部如何与院领导沟通

　　1、首先对院领导要忠诚，要甘心服从院领导的指挥，并能主动承担责任。

　　2、必要时要敢于为院领导承担责任，善于主动处理各种麻烦，学会为院领导辩护和“挡驾”

　　3、时刻把握自己的定位，做到不缺位。不越位、不错位。

　　4、不要当面给领导难堪，也不要背后议论领导。

　　5、要了解院领导的工作方式，思维模式和个性特征，适应院领导的管理风格。

　　6、要多理解院领导，当你认为有些工作院领导不支持时，要多站在院领导的角度想一想，他们是全院的院领导，不是某一个科室或者某一个员工的院领导。

　　医院中层管理干部容易犯的10个错误

　　1、喜欢推卸责任，尤其不愿承担个人责任。

　　2、过于关注目标和结果，而不善于在工作中学会思考。

　　3、没有为自己设计职业生涯规划，缺乏卓越的个人奋斗目标。

　　4、缺乏科室的团队奋斗目标，员工会感觉到工作中的方向不清晰。

　　5、不懂得培养下属，个人能力的提高缺乏动力和压力。

　　6、只认可表现最好的人，不善于从缺点明显的人身上寻找优点。

　　7、很容易为已经取得的成绩而沾沾自喜，忽略了问题的存在。

　　8、容易生气，又过于重情。

　　9、整天忙碌于工作，忽略了情绪的梳理和情趣的培养。

　　10、不善于捕捉稍纵即逝的机会。