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医疗咨询师,你做几年了,为什么还会流失病人?

15年12月19日 阅读:32012 来源: 张轻轻原创

  医疗咨询师,你做几年了,为什么还会流失病人?


  1.侵略性太强,咄咄逼人。


  2.不真诚,不在意病人的需求、问题和感受。


  3.太喜欢操纵病人, 一副"我比你更懂你"的姿态。


  4.急于告诉病人“这都是你要的”


  5.不善倾听与询问,自以为是。


  6.专业性未提升。


  7.只把客户当钱包,对客户个人情况完全不了解。


  8.功利心太明显。


  晚上我一位老咨询师说她在主管帮助下调整自己、提升咨询能力,我安慰她不捉急。他们的不足,就是我需要提升和总结的部分。感谢你让我成长努力!

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张轻轻
简介
曾经在长沙方泰医院任职客服部主任、长沙普济肾病医院网络总监、深圳博华集团任职咨询总监、深圳自开张轻轻咨询培训中心,培训、输出咨询人才,承接和代管咨询业务,被一些医院和公司邀请做咨询顾问。2009年首创文字咨询质检、录音咨询质检标准,推行咨询师自查自检并推广全国,迅速提升咨询能力,个人热爱咨询、喜欢钻研咨询,对医疗网络营销管理有独特的见解。