受国家卫计委邀请，12月19日，2015年全市卫生系统领导干部培训班在博山原山大厦举办，本人莲池骨科医院掌舵人张中南教授作为讲授人，为现场来宾讲述了如何在医院内通过精细化管理来实现人本位医疗，进而从根本上改善安全、疗效和病人感受。

　　笔者作为骨科专家、医院管理专家，有着多年的医院管理经验，提出了“人本位医疗”的管理体系，并着有两本医疗管理类书籍——《唤醒医疗》和《唤醒护理》。在讲座最开始，张中南教授就以莲池骨科医院的膝关节置换病人为例，讲述病人如何在多学科协作下，做到短时间下地、独立吃饭并能够有效控制疼痛。

　　尽管我国早在多年之前就提出医院要建设无痛病房，尽量减少病人因治疗带来的疼痛，但在大多数医院，由于理念、管理等诸多问题，无痛病房一直未能很好的开展。在人本位医疗体系内，医护人员首先要从意识上认识到疼痛对病人的危害，还要通过管理来实现多学科协作，帮病人快速有效的控制疼痛，并及时发现镇痛药物带来的不良反应，消除因镇痛引起的医疗事故。

　　多学科协作对于病人而言，可以最大限度的保障其安全、疗效和感受；而对医生来说，也是提高自身知识范围、不断学习的好机会，因此，在医院推行多学科协作的初期，可能会遇到一些来自内部的阻力，但当医生们都因此尝到甜头，就会不遗余力的支持多学科协作。

　　在许多医院遭遇的医疗纠纷中，有许多纠纷并非由于医疗事故引起，而仅仅是因为医生跟病人的沟通没有到位，造成病人的误解和不信任。因此，医院应当从管理方面加强对于医患沟通的培训和考核，让医生和护士都掌握医患沟通的要点和技巧。以莲池骨科为例，医生不仅上岗前都需要经过医患沟通的培训和考核，在工作之后，也会经常举办医患沟通大赛，让医生持续重视医患沟通的重要性，提高自己的沟通能力。

　　笔者认为人本位医疗是一个理念和操作相结合的体系，它以不断加强医疗安全、流程化、规范化、个性化和服务对象反馈为主导，最终达到医患双赢的结果。

　　通过人本位医疗，医院可以在体制、政策等外界因素都未发生改变的情况下，通过改革自身的管理方式，大幅提高医疗安全和疗效，改善医患关系，减少医疗事故和纠纷，提高经营效益。

　　据了解，淄博市区县、高新区卫生（卫计）局、文昌湖区地事局主要负责人；市属医疗卫生单位领导班子成员；市管医院主要负责人；市卫计委各科室负责人等都参与了此次培训。