对每位医务人员来说，礼仪可能每时每刻都在发挥作用。在工作时间，面对患者、家属，我们要懂得医务礼仪。业余时闻参加社交活动耍知道社交礼仪，此外也需要了解一些政务礼仪、商务礼仪、涉外礼仪等。可是我们很多人不学礼仪、不懂礼仪，经常出洋相闹笑话，甚至引发纠纷。而怎么把自己的意思用语言清楚、得体地告诉对方，同时又不伤害对方的感情，也是礼仪学习中很重要的一环。

　　有个大家很熟悉的笑话：有人请客邀请了 6位客人，到点了才来了 3位，于是主人自言自语地说，这该来的咋还不来呢？己到的一位想,那我是不该来的了，走了。他一走，主人便说,这不该走的怎么又走了呢。另一位想,那我是该走的了，于是也走了。不料主人又冒出第三句话，怎么都走了呢，我可没说他们两位呀，结果第三位也走了。

　　我还听过一个有关医患沟通屮因为表达不淸晰准确而发生误会的例子。有一家医院，在做胃肠手术前，护士对病人说，大妈，明天您耍做手术了哦，记得今天晚上8点以后别吃饭。没想到第二天早上7点，医生査房的时候看到大妈在吃面包（大妈误以为次曰早上就能吃东西了）。手术不得不推迟一天进行。此时医生亲自出马，跟大妈说，今天晚上8点以后到手术前什么都不能吃，可是第二天早上7点医生査房的时候，却发现大妈在喝牛奶（大妈误以为不能“吃”，但可以“喝”）。手术只得再次推迟进行。

　　还有个故事。一位病人，在手术前问主管医生，他的手术有多大风险，说自己好害怕。医生回答，风险么，当然有了多大怎么知道，上帝才知道,病人很无语很郁彳。而又有一位病人问医生，自己的手术风险有多大，好害怕。医生回答，手术自然是有风险的，不用紧张,上帝会保佑你的，我们医生护士也会保佑你的，病人热泪盈眶。

　　我们学礼仪、懂礼仪、讲礼仪、用礼仪，最基本的目的是不出洋相，少出差错，提升自身和医院形象，促进人际交往。对医务人员来讲，不仅仅是耍掌握一些沟通技巧,提升沟通技能,重耍的在于提升个人的人文素养。

　　因此，各级医院应在重视医疗技术的基础上，重视医疗服务建设，耍建立相应的医护礼仪制度，从医护人员的基本礼仪、岗位礼仪、沟通礼仪上进一步规范，以增强医护人员的认同感和归属感。