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移动互联网时代网电咨询职能转变

16年02月03日 阅读:19082 来源: 胡黄亮原创

  一、移动互联网时代,求美者发生变化


  过去:户外广告,电视,广播,网络搜索,朋友介绍等


  小范围朋友圈了解


  现在:获取信息的方式手机(手机身体的一部分)


  社交软件(微信,微信,)


  二、未上门求美者的需求


  验证已经获得信息的真实性


  1、进入求美者了解信息渠道


  2、发布专业见解,沟通,取得目标群体信任


  3、通过求美者与别人交流了解其想法心态


  4、与求美者建立联系 第三方的角度发表其建议


  三、移动互联网时代到底转化哪些东西


  1、工作职责内容要变,由咨询延伸到微社区运营


  2、交流工具变化


  传统:商务通,电话,qq


  现:女性相关互联网社区,微信群社区,女性社交,微博,整形美容相关(如新氧网运营)


  3、时间分配变化


  不再是传统早,中,晚


  根据社区人群变化,安排相应的工作时间


  4、工作目标变化


  不再是单独预约上门,人数为主


  更多的是以交朋友为目的,建立广泛朋友圈。


  沟通感情,建立联系,取得信任,群体越大,上门越大


  5网电咨询师之后有可能有更美的称呼--求美天使


  四、思维方式转变 不以拉顾客为上门目的


  1、忘记商业目的,抱着交朋友心态


  2、让顾客上门不是让是她来消费,而是让他更有信心之后消费


  3、不要去抱怨营销无能,咨询量不足,而是去寻找资源,建立资源圈


  4、乐观 正能量 对顾客多一些关怀


  五、网电技能改变


  1、知识面不在局限整形知识,话术和电话技巧,多了解一些美容,时尚,时装,娱乐,旅行,养生知识。(碎片化学习) 定期系统化学习,多做笔记 整理,让知识面扩展


  2、学会关心别人


  学会倾听


  学会安慰


  学会赞赏


  学会关注


  3、掌握移动互联网常识和规则,学会网络塑造自己提升自己


  4、学会借助团队的力量


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