从北上广深这样的一线城市，再深伏到二线、三线城市的民营医院，才知道有太多的民营医院，是那样沉重般的步履蹒跚地前行，说得出的是“还行”，道不出的是“咋办？”三个问题让我愁眉紧皱：

　　1、真正能够统领全局的领军人物极度匮乏

　　很多医院在此基础上还多头管理，造成政出多门、管理混乱、士气低落、度日撞钟（医院被员工称为敬老院）；这个时候，营销的问题、企划的问题，已经因管理问题的存在而退居到了次席，你说可怕不可怕？北京锡恩咨询集团曾作了一个调查，内容是针对民营企业的管理现状。令人吃惊的是，像“人浮于事”“平均主义”“相互内耗”“官官相护”等问题，认为在本企业“严重存在”的比例都超过了50%，有的甚至高达80%。该公司得出的结论是：民营企业最近几年利润下降的真相，可能更多是内因，而不是外患，本质上是组织生态的恶化（民营医院可以据此对照一下）。

　　2、医院年度的经营策略与实施的路径十分模糊、陈旧

　　推着干、摸大点的色彩十分浓重，面临的定位、核心产品、实施策略等问题几乎经不起深究，一追就是一连串的问题都出来了；新的增长动力则十分的鲜见，医院的科室、病种等是清一色的大路货，根本没有竞争力。

　　3、整体的营销、企划在一个老板不满、企划人还自以为是的矛盾状态下运行

　　周而复始的在给猪抹口红——净做没有用的事儿，或者是层次、质量、效率很低的事情，但两者都不知道问题该怎么解决。于是想起赵树理小说里的一句话：那脸上的白，就像驴粪蛋上面挂了一层霜。

　　问题怎么解决？由于我们和很多服务的客户都签署了保密协议，原谅我不能就个性的问题分享相关的解决办法，但提供两个共性的方法和思路供大家参考：

　　一、迅速从过度重视医院营销、但不重视医院产品与服务的老路上转型，把内经营作为医院营销的主战场；包括企划的工作重心都要向医院内经营转移。

　　我这样判断：如果说广告给民营医院挖掘出了一个煤矿，那医院的内经营，将为民营医院挖掘出一个金矿！但前提条件是：转变你的经营理念，使医院的运营进入患者需求广泛而持久、波动性弱的最佳形态。

　　而现在的情况是，只要医院的初诊一下滑，老板马上就去找广告的原因、网络营销的原因，甚至兴师问罪。肯定就是广告的原因吗？你确定吗？

　　大家知道，整体性原则是系统科学和方法论的首要原则。它认为，世界是关系的集合体，根本不存在所谓不可分析的终极单元。整体性原则要求我们始终立足于整体，通过部分之间、整体与部分之间、系统与环境之间的复杂的相互作用、相互联系的考察，达到对问题的整体把握。具体来说，第一，从单因素分析进入到多因素分析；第二，进行从组织功能到结构的全面审视。

　　比方说，除了广告的要素、竞价的要素可能导致初诊减少外，我们对医院老客户在服务方面的怠慢，我们对医院新客户在服务方面的冷漠，给没给予竞争对手可乘之机？患者的品牌转移，究竟是发生在广告的信息记忆期间，还是发生在患者来院的体验记忆期间？公立医院的患者如潮、民营医院的门庭冷落到底是怎么出现的？为什么民营医院承包部队医院的科室都赚钱，而自己做专科医院却步履维艰，为什么？等等。

　　如果我们不进行这样整体、系统的思考与改变，如果我们的经营工作、服务工作长期低质、低效，不用多久，真正的危机就会到来（或者说已经到来了），而且积重难返。

　　二、牢记三条增加医院销售额的根本法则：一是集中精力于你的主要业务，二是更加集中，三是更加更加集中。

　　市场足够大，患者足够多，不要老看着别人的老婆好，其他医院的初诊多，如同狮子有狮子的烦恼，猎豹有猎豹的尴尬一样。任何一个病种的患者都可能让你吃的脑满肠肥，关键是你有没有这个能耐和特色，患者是否建立了第一属性的品牌联想与区隔？比如，霉菌性阴道炎，你能不能真正治愈并保证不再复发？如果你能做到，全中国数千万中年妇女就会踏破你医院的门槛！这就是科技的价值和意义。重新审视、升级医院的定位，或许你就会获得换个方向、你就是第一的惊喜。