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医院成功运营靠什么——产品、产品、还是产品

16年02月18日 阅读:21998 来源: 韩晓峰原创

  乔布斯说:“任何的企业,如果不是由PM(产品经理人)来推动,而是由营销来推动,那将是十分危险的。”对于中小医院的经营发展,我最希望看到的局面是:打磨医疗精品、满足患者需求、实行弯道超车。我们一定要树立这样的理念:失败的产品在哪里都是个死;而优质的产品一定会给你带来自信与增长。


  举个简单的医院经营的例子来说明这个问题。


  对于骨科手术,现在比较时髦的是以椎间孔镜、关节镜等为代表的微创手术,很多医院都在此打转转,以为这就是医院的核心竞争力。而实质上,骨科手术术后的疼痛,是大量患者对手术望而却步的主要原因,这个问题相当数量的医院并没有解决好;再退一步看,还有更多的患者希望用有效而保守的疗法解决骨伤、骨痛的问题,于是以天津北门医院为代表的整脊技术因效果颇佳而广受欢迎、每天人满为患。而骨伤、骨痛的愈后与术后康复呢?更是有大量的市场空间。这个事例告诉我们:手术,只是骨科患者的最后一道防线,我们却将其当做了第一道曙光。大量的患者存量并不在手术那里,它的前端还有很多环节、还有很多患者存量一直在被忽视甚至被蔑视。如果我们能够看到这个利基市场并拉开这个诊疗宽度,打磨出真正具有效果的医疗精品,我们就能最大限度地打造骨科医疗的特色与整体业务链,从而在满足患者需求的同时实行弯道超车的市场领先,并从容避开必将到来的医保、农合的总额控制。


  能够满足患者需求的医院就是好医院,这与医院的等级无关。我们必须清楚,医院的运营与医疗职称的评定有根本的不同,它更多的是要找到利基市场、满足患者尚未满足的需求,而不是对医疗病例特殊性的追逐,这是一个根本性的思维差异。


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简介
著名医院管理营销专家,微信公众号《医疗商数》主编,中华中医药学会社会办医管理分会副主任、中国品牌医院联盟副主席兼秘书长、北京大学EMBA特聘教授。   长期以来,韩晓峰老师植根与民营医院发展的土壤,思考、创造了诸多民营医院经营的典型案例,从“女性性文化馆”、暖宫等营销事件与案例的创造,到回归医疗本质、感动服务、医生关爱控等先进经营理念的提出,都像其所著的《医院经营方阵》一样...
职业亮点
公众号《医疗商数》主编