运营诊断服务，快速解决你发展的瓶颈期！

　　服务名称：运营诊断及整改规划建议

　　服务方式：

　　1、由口腔机构品牌运营倡导者王顺奎老师亲自（或携诊断团队）到被诊断机构进行现场办公。

　　2、运营诊断总入驻时长为3天，其中运营诊断用时2天，诊断结果及整改规划对接用时1天（其中整改规划梳理0.5天，与院方对接0.5天）。

　　诊断流程：

　　1、问题收集：诊断前首先对被诊断机构现有运营问题进行汇总。

　　2、运营诊断：由我方人员进行运营及市场调研。

　　3、诊断汇总及整改规划拟定：诊断结果汇总并结合实际运营问题出具整改规划。

　　4、提交诊断报告：出具诊断报告和整改规划建议给被诊断机构并逐项讲解。

　　诊断内容：

　　1、品牌定位：结合机构选址设计品牌定位或主打品牌特色，如：目标客群锁定、收费标准调整等。

　　2、团队架构：团队人资架构、梯队建设、人才储备规划。

　　3、薪资体系：薪酬与绩效考核设计、激励政策。

　　4、环境部分：医院卫生、空间规划、科室分配。

　　5、内部流程：从品牌高度审视整体工作衔接及工作流程设计的合理性。

　　6、服务质量：服务流程优化、服务细节制度化、服务礼仪（肢体语言、标准用语）标准化；重点强调患者体验度，针对岗位“前台接诊、分诊引导、候诊服务、宣传意识，科室护士及医生服务配合，电话礼仪，收费服务，患者回访、预约提醒，术前告知书使用，患者明白卡（指收费及就诊次数等），客户投诉管理。

　　7、营销定位：营销投放定位、媒介选择、广告策划设计质量、渠道资源整合、地面活动营销等。

　　8、发展规划：机构远景规划，短期战略目标制定。

　　9、股权机制：在具备远景规划的前提下制定股权机制并植入执行。

　　10、其他辅导：上述未列明的问题咨询服务。