前几天给我的一个患者镶牙，做的是质量比较好的那种，但当时我给她算价格的时候是按照一般的计价的，后来计算成本和加工费用基本就是赔钱的买卖，大头了。俗话说得好：赔本的买卖谁都不会做。于是我就想办法怎么能把损失找回来，义齿加工完成后，我给患者先打了个电话（先打预防针），让她有个心理准备，同时我也是想探探患者的反应，已作有备之战，要不人家一来戴义齿的时候，你再那么一说如何如何，那患者恐怕是很难接受的，毕竟这属于自己工作的疏忽，有空可砖。患者是我的老患者了，她的家人也都是我给医牙，对我还是比较信任的，所以我也是有些把握。

        不出索然，在电话里患者的反应还是比较温和的，没有说什么抗拒的话语，这样我就更有把握了。等她来的时候，事先我小做解释，然后开始戴义齿，很成功，患者非常满意，补交余款时还差200多元，钱带的不够用，我很信任的让她走了，今天来把欠款交上了，我特意给她摸掉了后边的零头。得知义齿的使用很好，在此感谢义齿加工中心的战友们。

　　这件因工作失误差点造成的损失就这样圆满结束了，我心里很是感动。感动的不是挽回了损失，而是患者的信任。其实，我们都知道人家不给你补，你也说不出来什么，致使你有一万个理由应该补，那也是责任在自身，所以感谢我的患者对我的信任和支持！

　　由此我总结如下：

　　1.工作一定要认真，不能粗心大意，诊前行为一定要明确；

　　2.有良好的心理素质和过硬的技术，保证修复体行使正常的功能和舒适。好的东西多花点钱觉得值（患者的心理）。

　　3.吸取经验教训，以防后患，可不是所有的患者都会对你如此信任的。

　　如有想法可以补充。。。。。