移动互联网是互联网是人类智慧的结晶，促进人类沟通方式转变，正在深刻影响着世界经济的发展，促进了社会生产生活和信息传播的变革。 “创新”是这个时代的代名词。这个时代最具代表性的企业有BAT（百度、阿里、腾讯）、小米等，他们给我们做出了“创新”的榜样。

    新时代，对于口腔诊所来说，在这个互联网时代是继续专注于传统的商业模式？还是要考虑进行管理模式和销售模式转型，进行基于互联网的创新商业模式呢？或者这个回答给出了新时代的口腔诊所软件的标准。

    我认为，新时代的口腔诊所软件应该是：

    一、SaaS

    “软件就是服务”，在不久的将来，口腔行业的软件是免费的，如果是在云平台部署的，数据存储是在云平台，程序也在云平台，服务也在云平台，按需供给，就像自来水一样，简单使用，随时随地。

    二、医患沟通零距离

    在医疗市场竞争日趋激烈和信息发达的社会背景下，加强与患者的沟通，充分尊重患者的知情权、选择权，能使患者积极支持、配合医疗工作，减少不必要的医患纠纷，已经成为诊所的必修课。医患沟通零距离包括:

    1、 诊前：病人在来诊所之前联系销售客服人员，系统即时提示病人的信息，包括姓名、年龄、地址、以往病历，方便销售客服人员快速了解情况，有针对性的沟通；通过网站、APP、微信等工具，销售客服人员跟病人进行医院介绍、科室概况、医学咨询、健康教育、就诊须知等沟通；

    2、 诊中：病人来到诊所后，医生从多媒体触摸屏中调出与他相关的健康教育和治疗方案的视频或图片，病人可以充分地了解和选择治疗方案；医生从系统打印知情同意书，病人签名，配合治疗，减少不必要的医患纠纷；

    诊后：病人离开诊所后，系统提示医护人员随视沟通、回访、人文关怀，采取自动推送信息，或者远程视频访视的方式进行沟通，并自动记录访视过程，更加快捷舒服而且减少电话或登门拜访花费的时间和金钱成本。

    三、支持远程医疗

    1、 支持手机、网站、微信等方式的远程咨询和预约挂号

    2、 ??支持远程会诊

    3、 支持远程办公

    四、极致的客户管理与服务

    1、 智能化客户分类与提示

    2、 随诊与健康教育自动化

    3、 支持移动互联网的回访跟踪、干预、以及人文关怀，自动提示

    4、 在线互动，在线病历，精准服务

    5、 支持会员积分、会员卡、储值卡等活动

    6、 提供WIFI给候诊顾客手机上网

    五、社会形象工程

    1、 应该有自己诊所的PC官方网站和手机网站

    2、 应该有自己诊所的微信公众号和二维码推广

    3、 应该有自己诊所门口或候诊室、休息室的多媒体触摸屏展示台

    4、应该有自己诊所的电子杂志

    5、应该有自己诊所的医患沟通平板电脑

    6、在行业专业网站应该有自己诊所的广告

    7、经常参加社区公益活动

    六、数据分析

    1、 将诊所中现有的数据进行有效的整合，快速准确的提供报表作为决策依据

    2、 支持直观、准确、及时地观察数据，帮助决策

    3、 分析目标包括顾客流量、顾客活跃度、医护人员工作效率、服务效果与质量、客户满意度、财务收入支出、采购仓库情况

    4、 使用仪表盘监视警报、分布图、排列对比、历史同期对比、数据透视表、趋势预测、比率分析等分析方法